Hôpital privé de l'Est Parisien - Ramsay Santé

Mon avis est dirigé uniquement vers l'établissement et sa direction.L'attente est insupportable.La gestion de la sortie de mon fils a été catastrophique. J'ai payé le forfait journalier, la TV et les dépassements. Je sors sans factures et sans bulletin de sortie car la secrétaire avait du mal à l'imprimer.Le plus grave c'est que 3 mois après,je viens de recevoir une note de 520€ pour un motif que j'ai du mal à comprendre puisque j'ai réglé à la sortie tout ce que je devais. La TV par CB et par chèques le forfait journalier 104€ et les dépassements 1000€ chir et 400€ d'anesthesiste.J'appelle pour comprendre et on me dit : ah non madame, vous nous devez non pas 520 mais 538€Ils me disent que ça concerne la chambre particulière!N'importe quoi! J'ai bien précisé dans le dossier d'admission et même quand ils m'ont appelé, que je ne voulais pas de chambre seule.Le jour d'admission, Ils ont quand même installé mon fils en chambre seule.Je suis descendue au secrétariat pour mettre les choses au clair et la secrétaire m'a bien précisé que je ne serais pas facturée pour cela puisque le personnel soignant n'a que cette chambre a proposer. Le plus grave c'est que dans la facture, je retrouve une nouvelle fois la TV alors que celle-ci été à régler le jours d'admission et que j'ai réglé le jour même par CB.J'ai envoyé un mail demandant des explications mais en vains.En tout cas je ne vais pas payer un service que je n'ai pas demandé.Pour du privé c'est vraiment pas professionnel et vous êtes loin d'égalerLa gestion dans le public.

J'ai été hospitalisée le 5 mai 2023 pour pose d'un ballon gastrique. Aucun protocole de soin, après l'intervention j'ai fais une crise d'asthme et j'étais en insuffisance respiratoire en salle de réanimation, l'anesthésiste s'en fichait royalement et j'ai été livré à moi-même!Remontée dans ma chambre...Une infirmière indifférente, incompétente et connectée à son téléphone!!J'ai réglé ma facture 1523e et je n'ai à ce jour toujours pas reçu ma facture malgré mes multiples relances, je n'ai eu qu'une fois, le service facturation au téléphone qui s'était pourtant engagé à l'envoyer, 15 jours se sont écoulés et toujours RIEN! Il est INJOIGNABLE depuis! Je vais donc devoir me déplacer!!J'ai mis une étoile par obligation, mais cet établissement n'en mérite aucune!

Ma femme s'est fait opérée en chirurgie orthopédique tout c'est bien passé. Le personnel adorable. Chambre propre. Clinique propre. Nous avons aussi utilisé le service de radiologie, efficace nous sommes passés à l'heure avec un rendez-vous. Résultat 30 minutes après ce qui est correcte. Je recommande cette clinique.

Un proche s'est fait opéré hier dans cet hôpital en ambulatoire, elle a été prise en charge à l'heure. Tout le personnel a été sympathique. J'ai trouvé l'état général de l'hôpital et de la chambre assez propre. Le seul conseil ce serait de changer la brosse des WC.

Je suis arrivé aux urgences à 19h10 en raison d’un clou rouillé planté dans mon pied, et j’ai demandé à vérifier s’il y avait un risque de tétanos. L’enregistrement a été effectué rapidement via ma carte vitale, puis l’attente interminable a commencé. À 22h00, je suis entré dans le box des urgences, à 22h20, j’ai passé ma radio, puis j’ai encore attendu jusqu’à 23h00. Enfin, après le passage du médecin qui était seul dans le service, on m’a fait patienter encore 20 minutes pour obtenir une ordonnance de vaccin que je devais aller acheter ailleurs. En somme, j’ai été pris en charge pendant 4 heures pour un traitement total de 20 minutes.

Ma mère a été hospitalisé pour une suspicion d’apnée du sommeil pour cela elle est entrée à l’hôpital le lundi à 15h et est ressortie le lendemain mardi à 11h, il lui a été facturé 2 nuits pour cela …. Lorsqu’elle a appelé pour faire remarquer l’erreur il lui a été répondu que c’était normal et qu’il fallait régler la facture.Quelque soit l’établissement hospitalier ou touristique, occuper une chambre 1 nuit ne justifie pas d’en facturer 2 ( d’autant plus qu’un autre patient a du occuper sa place le même jour la nuit du mardi aura donc été facturée 2 fois).C’est une honte, payer ses soins ok mais se faire arnaquer non merci, passez votre chemin.

J’ai été opérée le 4 août 2023.L’hôpital a fait un erreur d’encaissement et m’a prélevé plus d’argent que prévu. Impossible de récupérer mon dû malgré plusieurs relance auprès de la facturation et du siège. Aucune personne n’est apte a procéder au remboursement.C’est inadmissible qu’un patient paye pour l’erreur commise par l’hôpital et que celui-ci ne soit pas en mesure de l’a réparer.

Etant passé aux Urgences de nuit durant le mois d'Octobre malgré un certain avis négatif de mon entourage, j'ai était agréablement surpris par la prise en charge.Tout n'était pas parfait évidemment, mais j'ai était reçu avec le sourire par l'agent d'accueil, meme si je ne comprends pas que l'on paie avant d'avoir vue le médecin.Les infirmiers et les stagiaires ainsi que le médecin sont vraiment sympathiques à l'écoute et cherche à vous rassuré.Vraiment une belle expérience vécu alors qu'il y avait un peu de monde, le médecin ce déplace pour vous donner les feuilles d'ordonnance et de soins au point que les infirmiers lui donne limite l'ordre d'arrêter de le faire ce qui est un peu drôle d'ailleurs.Je ne vais pas dire que je reviendrait vite, mais si je dois revenir j'espère avoir cette même équipe poli, à l'écoute et rassurantes.

Mercredi 13 septembre 2023, dans la matinée, l'un de mes voisins s'est présenté aux urgences.Diagnostic : début de phlébite. Traitement appliqué ? Aucun.Une ambulance l'a ramené chez lui en fin d'après-midi. Il était faible, fatigué. Il a failli s'évanouir devant son portail. Le lendemain, il a été retrouvé mort chez lui.Que s'est-il passé ? Pourquoi une personne dont le service des urgences a diagnostiqué un début de phlébite a-t-elle quitté ce service sans qu'aucun traitement lui ait été prodigué ?Comment sais-je cela ? J'étais présent lorsqu'il est rentré...Qui est responsable de cette erreur ? L'hôpital va-t-il répondre à cette question ? Quelles mesures vont-elles être prises pour garantir que cette dramatique situation ne se reproduira jamais ?Des réponses sont nécessaires.