Volkswagen et Volkswagen Véhicules Utilitaires – AUTO KONCEPT

Excellente expérience avec Volkswagen AUTO KONCEPT. Ils sont très efficaces, très réactifs et de bon conseil. Merci particulièrement à Frédéric pour le suivi de la commande de notre e-up ! dans ce contexte actuel difficile. Globalement un réel professionnalisme et une rigueur à toute épreuve. What else ?

tres bon contact avec ce garage, notamment avec Frederic Corsi qui a été notre interlocuteur pour l'achat du véhicule, agréable, consciencieux, disponible à tout moment.

Très content de l’expérience avec Fréderic qui explique bien, agréable et convainquant et surtout qui reste très disponible pour l’après vente. (Achat d’un Touareg )

Excellent advice, support and quality of service by VW Auto Concept team, especially Mr. Frédéric who found an ingenious solution in a complicated context. Happy with my new ID.3 that was made available at the needed moment.

Très bonne expérience cette concession Volkswagen. On y est allé sans rendez vous et la prise en charge à été immédiate. On a pu prendre rapidement rdv pour un essai.L'équipe nous a assisté pour passer la commande avec des conseils objectifs sur les options.Finalement la voiture est là et elle nous correspond bien :)

Je n’ai pas eu affaire au service commercial de cette concession mais à l’atelier où j’ai effectué 2 révisions.Étrangement l’atelier m’a fait faire 2 révisions en 2 ans, et m’avait même déjà programmé une 3ème révision l’an prochain, tout cela sans me demander mon accord ni même m’informer du caractère facultatif de ces révisions annuelles.Et c’est bien là tout le problème…Il n’y a aucune obligation à faire ces entretiens annuels, la seule obligation est de faire une révision tous les 2 ans (ce n’est pas moi qui l’invente c’est VW France et son Service Réclamation ainsi que le Service Informations, que j’ai saisi puisque la concession n’était pas capable de me dire clairement pourquoi je devais faire des révisions annuelles.)Cette concession vous impose donc des révisons annuelles de manière tacite sans informer le client du caractère non obligatoire de celles-ci, ni même sans vous demander votre accord tout court, ils programment la voiture pour qu’elle bipe dans 1 an ou 15000KM et hop terminé.Vous vous dites ce sont eux les professionnels donc vous lez croyez. Erreur.Tout ce qu’ils vous répondent quand vous leur demandez des explications c’est « la voiture est programmée comme ça ».Ce qui est faux puisque tout le monde dit le contraire ! (Autres concessions VW ainsi que Service Client VW France).Et quand vous rapportez le coût de révisions annuelles par rapport à une révision tous les deux ans je ne suis pas du tout convaincu que ça soit économique, plutôt le contraire…Ces pratiques sont scandaleuses, abusives et à la limite de la fraude.Si je ne m’étais pas interrogé sur la périodicité des entretien auprès de plusieurs autres concessions en France ainsi qu’auprès du Service Client de VW France je serais parti pour des révisions chaque année avec les sommes conséquentes à payer chaque année alors que j’aurais en fait pu en faire tous les deux ans…On sent qu’on est à Monaco et qu’ils sont peut-être habitués à ce que les clients ne regardent pas trop mais avec moi ils sont mal tombé je ne suis pas un pigeon…Dommage car ils peuvent s’avérer arrangeants. Mais cela n’efface pas un tel manque de transparence et professionnalisme.Donc méfiance avec le SAV/atelier de cette concession qui semble prendre les clients pour des vaches à lait sans les informer de leurs droits.À bons entendeurs.- - -RÉPONSE À VOTRE RÉPONSE : aucune désinformation dans mon commentaire juste le déroulement et les faits.Après mon second entretien chez vous j’étais effectivement satisfait, du moins jusqu’à ce que je m’interroge juste après ce 2ème entretien sur la périodicité normale des révisions.Le fait est qu’elle est dite normale tous les 2 ans et non pas tous les ans comme vous l’imposez au client sans l’informer du caractère non obligatoire.D’ailleurs là encore vous ne répondez pas à la question de pourquoi vous ne signalez pas au client que les entretiens (FACULTATIFS !) annuels sont optionnels comme confirmés par VW France et toutes les autres concessions en France.Bien sûr qu’avoir 2 entretiens depuis 2018 est normal, par contre avoir 3 entretiens en 3 ans ça c’est pas normal car si je suivais vos programmations sur mon véhicule je devrais faire une révision en 2024 en plus de celles effectuées en 2022 et 2023. Et ça ce n’est pas normal.Pour ce qui est du Contrat Entretien je ne sais pas pourquoi vous parlez de ça, je ne l’évoque pas dans mon avis.J’ai bien compris que vous ne le faites pas.

Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction suite à ma récente visite a l’atelier. L'équipe a fait un travail exceptionnel. Le service client était irréprochable, et le personnel était très compétent et sympathique. Ma voiture roule comme neuve et m’a été rendue toute propre ! Je recommande vivement ce garage à tous ceux qui cherchent un service de qualité. Merci encore pour votre excellent travail !

Un grand merci à Frédéric service commercial pour sa rapidité son professionnalisme et sa gentillesseDe très bons conseils pour l achat d' une nouvelle voitureJe recommande vivement c est mon deuxième véhicule chez autokoncept

Un grand merci à AutoKoncept Monaco et Frédéric pour sa disponibilité, son écoute et SA RAPIDITÉ ! Un véhicule en 2 clics , la ou il faut normalement 18 mois!Un service et un accompagnement pas à pas parfait de A à Z jusqu'à la prise en main et les Applications ! Merci! En route!

An A+ 5 Star Experience All-Round!We love our new car! Thank you to Christophe and to the entire team at the dealership for taking care of my family and making the entire vehicle buying experience enjoyable!