Norauto Bretigny Sur Orge

Achat d’une remorque : qualité de conseil sur le modèle, délai court de préparation (engagement tenu), bon accompagnement lors de la livraison (pose de plaque + démonstration).De bons professionnels, agréables et à l’écoute.

Je voulais faire le changement de pneumatiques. Ils voulaient que je fasse la géométrie. Au final, un autre garage m'a dit qu'il ne fallait pas le faire. Faite attention, ce n'est pas la première fois que j'entends que ce garage veux vous facturer des actes inutiles...... J'ai voulu essayer mais bon...

Suite à la non livraison d’un pneu commandé, mon rendez-vous à été décalé à 2 reprises. Fixé initialement au lundi (07/2023), puis au samedi suivant et maintenant repoussé au mercredi de la semaine d'après. Impossible de joindre les ateliers du centre auto de Brétigny sur Orge afin de m’assurer de la bonne réception de mon pneumatique, 5 appels ce jour, plus de 30 minutes d’attente sur le standard au total et personne ne décroche, c’est juste scandaleux !!!Je m’aperçois sur le site Internet que de nombreux autres centres Norauto autour de chez moi ont en stock la bonne référence, n’avaient-ils pas moyen de collaborer avec leurs confrères de sorte a être approvisionnés ?Ce n'est malheureusement pas ma première expérience décevante chez eux et je rejoins quelques commentaires cités ci-dessous ayant également attribués une note minimale !

Rdv pour un parallélisme. Je dépose la voiture, le réceptionniste me dit que s'il y a un problème on me rappelle. Plus tard, je reçois un sms qui me dit que les travaux sont finis. Quand je viens on me dit que j'ai un problème sur une rotule et qu'ils n'ont pas pu faire le parallélisme. Ce que je reproche c'est qu'on ne m'a pas appelé pour me signaler le problème comme ils s'étaient engagé et juste annoncé que les travaux sont terminés. Bilan: j'ai pris une journée de congé pour régler ce problème mécanique sans résultat...

J'ai été faire mes disques et mes plaquettes et la purge n'a pas été faire. J'ai eu un accident en sortant de chez eux car mes freins n'ont pas freiné. Je l'ai ramené la journée suivante et ils m'ont dit que tout allait bien

On prend rdv pour le parallélisme de notre voiture. On nous annonce 2 heures. Au bout de 2 heures, aucune nouvelle. On y retourne du coup de nous-mêmes et on nous informe que la rotule est à changer et parallélisme impossible. Aucun devis ni information sur quelle rotule à ma fille et de plus la voiture était donc prêt depuis longtemps et elle a poiroté 2 heures pour rien. On ne lui remets aucun compte-rendu. Le lendemain nous téléphonons pour avoir des précisions. Après avoir insisté on nous dit qu'il s'agit de la rotule de direction et qu'il faudra compter 400 euros......Par acquis de conscience nous allons voir un autre garage. Il nous monte la voiture sur le pont et fait les manipulations devant nous. Il y a juste un tout petit jeu, pas besoin de remplacer quoi que ce soit. Je déconseille donc ce Norauto. Ce n'est pas la 1ère fois en plus que l'on nous contacte pas quand la voiture est prête. C'était bien une dernière pour nous.

Ma femme est allée changer ses freins sur sa BMW, ils ont abîmé l'écrou de roue, à tel point qu'il était impossible pour eux de l'enlever.Ils n'ont pas corrigé leur erreur (en remplaçant l'écrou), ils ont fait payer ma femme pour les deux freins qu'ils ont pu changer, sans geste commercial.Elle a été obligée d'aller chez BMW, qui, moyennant rétribution, ont réussi à changer l'écrou.De plus, on allait chez eux, car ils proposaient, gratuitement, un libre service gonflage, ce qui était très gentil et commercial, mais ce service n'est maintenant plus disponible.Tout ceci fait que nous sommes un peu refroidis.

Reçu ce jour par ZAKARIA.Du coup de téléphone à 8h jusqu’à mon passage à 10h pour le remplacement de 4 pneus sur mon véhicule, celui-ci a été accueillant, serviable et aimable !Service ultra rapide, et propre !

A la recherche d'un essuie-glace pour ma voiture, j ai fait appel à une des vendeuses à qui j'ai donné le numéro de ma plaque pour éviter toute erreur. Au moment de payer, j ai regardé machinalement au dos de l emballage et lui ai fait remarquer qu il n y avait pas la référence de mon véhicule. Ce à quoi elle a répondu sèchement qu'elle s était fiée à ce qui était indiqué sur son ordinateur et que la dimension correspondait. Au final le modèle s'est bien avéré non concordant et s'est cassé lors de la tentative d installation. Pas prête à faire de nouveau confiance !

En date du 05/05/2023, ma compagne à été reçue par votre établissement dès la première heure suite à une dégradation d'un pneu. Le pneu était bien dégradé sur le flanc.Vu la note assez élevée, nous n'avons pas souhaité faire effectuer le changement de pneu chez vous, mais ca c'était acceptable, au dernier moment, vous n'avez pas toute les marques de pneus disponibles, normal.Elle vous a demandé de bien vouloir procéder au montage de la roue de secours, pour revenir chez nous. Nous habitons dans le sud. environ 700 kms de route avec deux enfants ....La personne qui était présente à vu l'état du pneu, et lui a dit qu'elle pouvait sans aucun soucis rentrer dans le sud avec le pneu a moitié arraché sur le coté ... qu'ils n'avaient pas le droit de monter de pneu de secours sur un véhicule pour le laisser repartir.... Après avoir quitté votre magasin, elle s'est dirigée dans un petit garage, qui lui , a pris le temps de regarder le pneu, qui s'est tenu la tête entre ses deux mains et nous a sommés de ne pas faire plus de kilomètres avec ce pneu. Qu'elle prenait des risques a chaque minutes en roulant comme cela, et qu'il était parfaitement suicidaire" de vous dire que vous pouviez faire la route de retour (700 kms) pour rentrer chez nous.Bien évidemment