O Plus Belles Fleurs …

Je suis à la fois déçue et frustrée par l'expérience que j'ai vécue avec cette fleuriste qui propose des services de point relais pour Chronopost. Je suis une cliente régulière et je me fais livrer environ deux colis toutes les semaines. Malheureusement, cette semaine a été marquée par une erreur de leur part, qui a entraîné la remise de mon colis à une autre personne.La fleuriste maintient que mon QR code a été donné à cette personne, mais Chronopost m'a affirmé le contraire ! Selon les instructions claires fournies par Chronopost, la fleuriste est tenue de demander une pièce d'identité en plus du QR code pour la remise des colis. Cependant, dans mon cas, elles se sont contentées d'un simple nom sans vérifier l'identité de la personne.Le fait est que cette situation aurait pu être évitée si la fleuriste avait respecté les directives de Chronopost. Je suis une cliente fidèle, je leur ai même acheté une plante sur commande récemment, et ils ont mon nom, mon numero de telephone et me connaissent bien. Il est donc inexcusable qu'ils aient donné mon colis à une autre personne.Cette erreur de leur part a causé des désagréments considérables pour moi, tant en termes de temps que de valeur des articles perdus. De plus, leur manque de responsabilité et leur refus de reconnaître leur erreur rendent cette situation encore plus décevante.En conclusion, je ne peux malheureusement pas recommander cette fleuriste en tant que point relais pour Chronopost. Leur manquement à suivre les procédures de vérification d'identité et leur résistance à prendre la responsabilité de l'erreur commise ont fortement entaché ma confiance envers leur service. Je suis actuellement en contact avec Chronopost pour régler cette situation, mais je suis profondément déçue de la façon dont cette fleuriste a traité mon colis.

Super accueil !Choix variés, plantes d'extérieur autant que d'intérieurs, des nouveautés ! Rapport qualité prix plus que correct.Je recommande !

Super boutique, toujours professionnelle.Chaleureuse et accueillante. Au top pour les colis également :)

Relais colis que j ai toujours fréquenté et avec lequel je n ai jamais eu de soucis...sauf que les nouveaux propriétaires ne sont pas aussi vigilants que les précédents. Résultat : mon colis a été remis à une autre personne. Je n ai donc aucun recours et personne ne veut prendre ses responsabilités, ni même admettre son erreur.Après des années à fréquenter cet établissement, je n irai plus.Je ne le conseille pas en tant que relais colis.

Indique colis livré alors qu’elle l’a retourné et nous fait perdre de l’argent. Je ne conseille pas

Ils viennent de reprendre le commerce ils ferment pour vacances. Après ils reprennent encore des vacances ou je-ne-sais-quoi je pense que à cette allure ça ne va pas durer.

Parfait, accueil très agréable, rapidité et efficacité dans la gestion relais colis ainsi qu’avec les clients.

Cliente très régulière côté colis.Au top, personnel agréable et serviable, arrangeant. Je recommande vivement, merci à eux de nous rendre ce service qui devient très rare dans la vallée !