Volkswagen Huningue - Espace 3000

Garage bien en dessous des standards VWExpérience 1 : après un revision de golf GTI, aucune trace des travaux réalisés dans le carnet d’entretien… manque de confiance et de sérieuxExpérience 2 : avec ma compagne enceinte de 7 mois nous allons comparer les Tiguan T roc et Passat en vue d’un futur achat. Au bout de 40 minutes alors qu’aucun des 5 ou 6 employés ne nous ai adressé la parole, nous décidons de partir. Une vendeuse décide de nous courir après à ce moment, trop tard

Pour un premier contact avec cette agence concernant ma demande de pièces d’origine. Je suis ravi et très bien reçu par Olivier, un conseiller très serviable. Bravo et merci pour votre accueil.

Entretien et service professionnel. Le monsieur qui m’a accueilli a vraiment fait de son mieux, mais il était seul. J’avais rendez vous à 8h15 pour déposer la voiture et j’ai du patienter 45mn!!! C’est un vrai problème quand on doit être à l’heure au travail.

L'équipe était très professionnelle et chaleureuse. Ceci est déjà notre deuxième voiture de cette concession et avec l'aide de Fanny Fehlmann nous avons exactement trouvé la voiture que nous avons cherché. Le processus d'achat était fluide et sans stress. Fanny nous tenait toujours au courant. Je recommande vivement cette concession à tous ce qui recherchent un service de qualité et une large sélection de véhicules.

Superbe expérience comme toujours avec Fanny lors de la réception de mon véhicule, super pro, à l’écoute et très sympathique ! Ça change des autres garages ! Bravo, je recommande !

Rapidité du rendez-vous et du service sur place, super qualité du service avec des contrôles supplémentaires, proactivité sur les changements à effectuer la prochaine fois, et finalement la mise à disposition d'un bureau avec Wifi pour attendre sur place. Tout ceci avec le sourire, la bienveillance et l'écoute active. Merci

Peu satisfait sur la partie administrative car je pensais en reconduisant mon contrat chez Volkswagen je n'auras pas de problème. Sauf j'ai été débité du loyer de mon ancien Lessing et suivi du nouveau .On parle quand même de 290euros . J'espère que le problème sera rapidement réglé.

Prise de contacte par Mr. Sanchez suite au commentaire ci-desous.En attendant de voir si les réparations seront faites avec satisfaction et du serieux ...Service lamentable...Vu que mon contrat Leasing ne passe pas par VW mais par le crédit Mut. VW met tout en œuvre pour le faire payer par un service misérable et incompétent.A chaque rendez-vous nous avons droit à 15 min de discussion comme quoi faut d’abord que Crédit-Mutuel accepte la réparation et que tout va prendre beaucoup plus longtemps et que c’est toujours pénible pour eux... mais la seul chose de pénible est l'équipe VW de Huningue !Attitude arrogante et malpolie des employés, mais incapable que un seul rendez-vous ou réparation ce passe convenablement et sans problème par la suite.Que ce soit la voiture railler après le service (mais personne ne veut rien savoir alors que la voiture a été vérifier avec la Madame du service le matin même), attente de la carte grise pendant 9 mois pour l’avoir après 3 tentative au nom du Leasing Crédit Mutuel. Service non effectuer car le crédit mutuel AURAIT SURMENT pas validé (donc même pas la demande de fait)et cerise sur le gâteau lundi dernier on avait les plaquettes et disque de freins à changer. Je prend congé, je m'organise pour déposer la voiture et que quelqu'un me récupère... 17h je reçois enfin l’appelle que la voiture est prête, on par la récupérer. La chère dame du service nous explique que tout c’est bien passer et que tout est en ordre... Le soir par simple hasard on remarque que uniquement le remplacement a été effectuer a l’avant mais pas à l'arrière. Personne de l'équipe peut ou veux nous expliquer comment cela a pu arriver !!Service incompétent et pitoyable.Hâte d’être en fin de contrat leasing pour pouvoir ce débarrasser de cette voiture et surtout de ne plus jamais avoir besoin de poser un pied dans ce garage.

Vos services furent irréprochables. Votre nouveau collaborateur Olivier mérite un 5 étoiles temps au niveau du service de l'accueil des conseils et la compréhension de mon problème. Au mois d'avril j'ai acheté une Golf 6 variant highlight un 1,4 TSI 160 chevaux suralimenté un véhicule de 2011 avec 114000 km à l'achat j'ai parcouru 1900 km et le moteur a lâché pourtant le carnet d'entretien est à jour pour le coup je mets trois étoiles seulement pour ce véhicule dommage car l'habitacle les options le confort tout y est sauf le moteur trop fragile je pense quand même rester chez Volkswagen et de devenir client chez Espace 3000