Boutique Orange - Villabé

Une première mauvaise même très mauvaise expérience en 20 ans chez orange.Hier nous nous sommes rendu en boutique orange à Villabé pour essayer de régler un problème.En effet, nous n’avons plus la télévision depuis un peu plus de 3 mois.Nous sommes tombées sur une conseillère très peu sympathique qui n’a montré aucune compréhension.Résultat de cette discussion avec une conseillère incapable : nous allons changer de fournisseur téléphonique !Nous sommes clients depuis un peu plus de 20 ans et je trouve ça inacceptable de payer pour un service qui ne fonctionne pas depuis 3 mois et pour lequel personne ne peut nous apporter de solution !Pour résumer, je déconseille de vous rendre dans cette boutique Orange à moins de ne pas avoir besoin d’aide ou d’être conseillée !! Peut être que si nous étions tomber sur un ou une conseillèr(e) aimable et capable de nous trouver un solution cet avis aurait été différent ! Peut être s’agit-il d’un manque de compétence de la conseillère.

J'avais pris rendez vous afin de souscrire un forfait mobile et un abonnement internet. Quand je suis arrivé à la boutique j'ai immédiatement étais pris en charge par un conseiller qui a fait le point sur ce que j'avais besoin et il m'a proposé une offre mobile et une offre Internet. J'ai donc souscrit à une offre Internet et un forfait mobile avec téléphone. Il m'a proposé un téléphone plus performant que le mien a un tarif correct. Je suis très satisfait de la boutique.

haut lieu de l'incompétence et temple des emplois fictifs. Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins d'une étoile, c'est une honte de prendre à ce point les gens pour des pigeons

alors je ne sais pas si on est bien reçu à la tête du client mais pour ma part très mauvaise accueil de la personne qui m'a reçu qui n'en avait strictement rien à faire de mon problème qui me regardait avec un air niais en me fesant clairement comprendre que je la soûlais pas professionnel du tout très mécontente de cet personne

Super boutique et super communication, ma compagne vient d'y changer son téléphone et elle a été tenue informée de chaque étape du transfert de son ancien Iphone vers le nouveau, je m'y suis personnellement aussi rendu plusieurs fois et on est toujours bien accueilli par du personnel souriant et compétent ! ça fait plaisir, bravo à tous ne changez rien.

Surprise...un samedi sans affluence. Pas d'attente ! Tout petit, vraiment tout petit détail, j'ai demandé à l'agent de m'expliquer TRÈS en détails comment installer l'Airbox car, non seulement j'ai 70 ans mais en plus je suis une vraie buse, il a tout simplement oublié de me dire qu'il y avait un très discret bouton marche/arrêt !!!

Je m'y suis rendu pour avoir des informations sur les nouvelles offres orange et pouvoir profiter de la dernière Livebox 7. La personne fut aimable, claire dans ses informations, impartiale et juste dans son analyse de mes besoins. Merci

À chaque fois où j'ai du me déplacer à la boutique c'est pour un problème de fibre et à chaque fois j'ai eu un bon accueil avec une résolution provisoire. Comme quoi avoir une boutique est dix mille fois mieux que des prix bas géré par une plateforme qu'on ne peut jamais avoir

Le 7 juillet, rencontre avec un conseiller pour planifier mon déménagement avec orange, installation prise fibre et paramétrage (pour 89 €) de mes appareils. Rendez-vous est fixé au 7 AOUT étant entendu que je conserve ma ligne fixe et ma connexion internet jusqu'à mon déménagement. Or en rentrant chez moi, je constate que je n'ai plus de connexion ni donc de ligne fixe. Deux autres visites à la boutique pour apprendre que ma connexion a été résiliée au 7 JUILLET. En tant que journaliste indépendant, je travaille beaucoup avec ma ligne fixe, surtout la nuit et le w/e. Donc un manque à gagner important. Prêt d'un boîtier 4G appréciable mais pas suffisant.