BMW France

Deux pannes vanne egr sur une serie 3 recentes...les deux fois je reçois une demande de rappel pour la vanne egr quelques semaines plus tard...la première fois , 8 mois de négociations pour me faire remboursé en 2 fois....la deuxième fois refut catégorique de me rembourser et me propose des bons cadeaux en concessions" de moins de la moitié de la valeur des travaux 2200euros quand même....car le défaut de la vanne à fait fondre le carter d admission ( vehicule à deux doigts de prendre feu....bmw france très malhonnêtes!!! j'ai des echanges de mail hallucinant avec eux!Ils ne veulent rien entendre malgré des échanges avec différentes concessions qui ne comprennent pas bmw france....c'était mieux avant et moins chère en plus....je change de marque après 20 ans de bmw...suite à ce même post

Bonjour Propriétaire d’ un X2 âge de 4ans en mars 2023 avec 52000 Km je me retrouve aujourd’hui avec un véhicule hors d ´usage Moteur et Turbos HS Suite à un voyant mindiquant le moteur ne peut fournir sa pleine puissance poursuite du voyage possible dirigez-vous vers un garage agréé . Il s est avéré que le turbo présentait un défaut fabrication qui a provoqué des particules de limaille qui se sont propagées dans le moteur Coût de la réparation 21922€ avec 30% de prise en charge par votre groupe soit un montant de 18268€ pour moi N ayant pas les finances pour payer cette facture et estimant que cela provient d’ un défaut de fabrication j ai adressé un courrier en LR au groupe de Strasbourg afin de prendre le coût des pièces à changer Cotre groupe se retourne contre moi car les entretiens n’ont pas été effectués hors réseau ( j ´habite à plus 40 km de la concession ) et pourtant celle-ci sont tout à fait dans les temps factures jointes au dossier . De plus le garagiste m avoue que la panne serait apparue malgré des vidanges BMW car le turbo présente un vis caché j espère que vous comprendrez ma démarche et que vous me garderez comme client car j ai vendu mon X1 contre cette voiture que je regrette bcp aujourd’hui N hésitez pas à me contacter pour vous communiquer mon numéro de dossier déposé au sein du groupe et mes coordonnées Cordialement cette panne n est vraiment pas à l’image et à la réputation de vos moteurs de votre marque Vous en conviendrez J en serais peu fier !!

Merci infiniment au professionnalisme de Monsieur KRAFFT de BMW France pour avoir solutionné très rapidement une problématique sur notre dossier. Nous avons récupéré notre véhicule, et pouvons en profiter grâce à votre intervention.

Je tiens à témoigner d'une qualité de service exceptionnelle chez BMW France. Apres quelques déboires sur mon récent scooter CE04, Monsieur Dupierre a su traiter mon probleme avec un professionnalisme qui me fidelisera longtemps à la marque. Encore merci à vous!

bonjour,Propriétaire d’une bmw x7 M50D. Lors de mon dernier passage au concessionnaire bmw « by my car » de saint Thibault les vignes pour un entretien. J’ai étais très déçu de la réponse de la personne qui s’est occupé de mon véhicule…je lui ai signé une anomalie (tuyau d’aération mal fixe ce qui engendre des bruit dans le coffre), sans même chercher à voir le souci , ce dernier me répond tout simplement « je peux rien y faire, c’est un défaut de conception »Quel professionnalisme de ça part…un grand bravo!!!!

A la suite d'un accident de voie publique avec ma moto courant juin, j'ai eu de gros litiges avec une concession . Notamment sur une avance de ma poche du montant totale des réparations à savoir presque 10 000 €...J'ai contacté BMW FRANCE par voie recommandée le 8 aout, leur expliquant l'ensemble des conflits rencontrés avec la concession en question et de la manière d'opérer concernant une avance d'argent aussi importante réclamée à un client.Nous sommes le 11 octobre soit 2 mois plus tard j'obtiens enfin un retour de BMW France en espérant convenir au minimum d'un geste commercial pour l'ensemble des désagréments et ne pas me faire fuir de la marque.Résultat, aucun geste commercial ne me sera accordé ni même une once de remord...Bref un service client et une marque très décevante mise à part quand il s'agit de vendre un véhicule neuf !

Propriétaire d’une série 6, ma clé principale ne fonctionne plus depuis plusieurs semaines malgré le fait de l’avoir rechargée. À la concession, mes interlocuteurs me disent voir de quelle manière ils peuvent intervenir puisque ma clé est une « première ».Malgré les multiples appels téléphoniques de relance tant à la concession d’Evreux, que sur le portable du commercial qui m’a vendu la voiture, ma clé reste HS !Heureusement que j’ai la clé de secours …Ils ont été très forts pour me vendre la voiture mais plus personne pour un problème qui me paraissait simple à résoudre !Dommage de devoir laisser un tel avis car l’auto est fantastique !Voyons comment vont-ils agir à la lecture de mon avis…Ce problème n’empêche pas de vivre, soit, mais j’aime assez que les choses fonctionnent convenablement. Elles peuvent être défaillantes, aucun problème si on se donne la peine d’agir pour palier au problème rencontré.

A FUIR !!!Je tiens à apporter mon expérience catastrophique avec BMW France , propriétaire d’un modèle 335d GT (acheté d’occasion 1 an auparavant )je suis tombé en panne en partant en vacances le 18juillet , voiture remorqué chez BMW Rouen , bien sûr pas de véhicule de prêt car voiture trop ancienne ( de 2016)« diagnostique » enfin forte suspicion ( car le moteur doit être démonté à ma charge soit 3000 euros)d’une biel HS fait fin aout : le devis tombe 19600 euros sans même avoir ouvert le moteur depuis le 18 juillet !changement de moteur entier à effectuer. Afin d’avoir les informations j’ai du effectuer plusieurs relance . Un dossier de recours est envoyé auprès de BMW France pour une prise en charge réponse le 31 octobre à 17h : prise en charge à. Hauteur de 0% malgré un entretien toujours fait chez BM car voiture avec trop de Km 140000 km . Notez l’offre la plus exceptionnelle faite par téléphone au cour de cette appel téléphonique : 2% offert sur l’achat d’un véhicule d’occasion avant de me souhaiter une bonne soirée . Merci beaucoup BMW France et Rouen pour cette prise en charge de qualité digne du prestige de la marque.

Je n'achèterai plus de BMW: le SAV est catastrophique, quel que soit l'endroit.- J'ai acheté une BMW série 1 avec TOUTES les options ... à la concession de Paris 17°. A la livraison, aucune formation digne de ce nom; par deux fois, j'ai eu à faire à des employés qui n'y connaissaient pas suffisamment. Aujourd'hui encore, certaines connaissances me manquent. Je constate alors que j'ai pris tous les packs ... mais que j'ai une simple clim unizone ! On m'explique que c'est normal sur les séries 1 ... menteurs.- Je fais effectuer ma première révision (huile moteur) à la concession de Périgueux: on oublie de valider la révision; résultat, un message à chaque fois que je démarre Faites la révision d'huile". Je leur téléphone pour faire enlever ce message à distance: impossible. Il faut aller dans une concession- Comme j'habite à Nice

Une honte ! Aucune prise en compte sérieuse de nos demandes. Si votre véhicule a été acheté auprès d'un particulier, tout est fichu c'est comme si vous rouliez dans une contrefaçon ! Ils ne portent plus aucun intérêt à vous. je ne recommande à personne d'acheter BMW, à fuir !!! 1 étoile uniquement parce qu'on a pas le choix de la mettre. 3500€ de réparation sur uniquement des pièces d'usure sur un véhicule de 2016 et pas 1 ct de prise en charge. Un grand MERCI !