Matmut

Tarifs dans la norme, voir mieux, jamais d'attente à l'agence, mais le must reste l'accueil, les conseils, la gentillesse.

J'ai été rappelé après plusieurs appels et avoir laissé un message, j'ai toutes les réponses à mes questions, merci de ces informations... dommage que les conseillers soient si difficiles à joindre car tout est si simple une fois connectés !

Merci Matmut pour votre hypocrisie!! Au départ lorsque l’on souscrit un contrat tout va bien. Mais dès lors que vous avez un problème, il n’y a plus personne.Quelle honte... je n’ai jamais vu un service client aussi déplorable!!! Ne répond pas aux mails , ligne toujours occupée ou vous raccroche au nez.

Très bonne agence et personnel agréable, rien à dire de plus :)

De bons conseils, service au top

Je trouve ça honteux, j'ai eu un accident en juin 2021 responsable et seul sans autre véhicules impliqué, mais j'ai décidé de ne pas faire Marché mon assurance je me suis donc acheté une nouvelle voiture moi même avec mes sous de côté et je m'aperçois qu'ils me prenne au moin 27% de malus depuis ce jour sela fait deux ans que ça dur car il m'ont dit que j'avais soit disant habimer un poteau de signalisation alors que c'est faux mais la mairie de la commune a ouvert un dossier qui est à se jour rester sans suite. il m'ont dit d'attendre 2 ans, que passé se délai il ne pourrait plus se retrourner il ne l'on pas fait et c'était évidement faux j'ai attendu pour rien car une commune peut se retourner même 6 ans après et d'apre la matmut elle même je ne devrais pas payé de malus tant que ce n'est pas le cas ,et depuis 3 mois ils font durée la situation, ils disent avoir envoyé mon dossier au siège et ensuite finalement non. J'ai du faire appelle à mon avocate avec la quelle je discute de la situation mais je ne vais pas laisser passer ça il me doivent pas mal d'argent car depuis plus de deux ans je paye du malus que je n'ais pas même eux le disse mais ne fon rien. Le message en dessous date de plus de deux ans il n'ont rien fait

accueil téléphonique normalpas eu besoin de me déplacerdocuments par mail arrivés rapidement nickel

La MAMUT a bien changé le mauvais sens .... Un temps d'attente énorme pour un renseignement ou un devis qui aurait été traité en 5 minutes par le personnel local très aimable avant et comme si cela ne suffisait pas on nous envoie des liens par sms pour traité la question plus tard via internet. Après plus de 30 ans de fidélité je pense quitter la MAMUT pour trouver une agence de proximité plus humaine.

Une superbe agence à Cherbourg, grâce à une équipe au top.Des conseillers très agréables et à l'écoute. Très rapide pour un crédit auto, un professionnalisme que rarement nous rencontrons.Je remercie vivement l'équipe de Cherbourg.

Ils ont mis 3 mois pour rembourser un vol de véhicule, je vous passe le prix du remboursement c 'est carrément du vol par contre pour prélever tous les mois, ils n'oublient pas . .Bon client si vous n 'avez jamais de sinistre. Bon courage aux nouveaux adhérents. A déconseiller.