Castorama

Lorsque l'on contacte par téléphone l'accueil de cette enseigne c'est à se demander si le magasin et ouvert de plus lors de l'échange avec les hôtesses d'accueil qui sont exécrables à penser que l'on dérange et qui nous prennent de haut.Échange avec le personnel vendeur comment dire cela se passera de commentaire.Lors de mon passage en caisse une altercation c'est produite la pauvre caissière qu'elle honte la sécurité n'a pas oser bouger et par la suite une dame aux cheveux foncés à osé faire des commentaires totalement déplacés envers un vendeur qui était présent qui lui a essayé de tenter de faire quelque chose.La façade est joli mais à l'intérieur...

Si je pouvais mettre 0 étoile je le feraisTrès mauvais traitement avec les clients lorsque vous souhaitez retourner quelque choseQuand j'ai acheté un aspirateur chez eux, j'ai demandé à l'employé à la caisse, ai-je le droit de l'échanger ou de le retourner ? Il m'a répondu oui, oui, oui, bien sûr. Il suffit d'apporter la facture.Le lendemain, je suis allé rendre l'aspirateur car il ne fonctionnait pas bien. J'ai été surpris par l'employé qui m'a dit qu'il ne me rendrait pas tout l'argent. Il déduirait 20% de la facture.Je n'ai jamais vu de magasin de ma vie réduire le montant à retourner.Vraiment, ce sera la dernière fois que j’achèterai quelque chose chez eux et je ne le recommanderai pas à mes amis ou à ma famille.Même si leurs produits étaient gratuits, je ne les accepterais pas.

Pour une première et une dernière.Mercredi un appel téléphonique après 40 minutes d’attente, quelqu’un répond enfin, ensuite baladé de service en service, pour enfin finir par tomber sur quelqu’un qui sache répondre à notre question et tout ça pour une simple confirmation de stock de matériel en rayon. Confirmation validé. Nous demandons si nous pouvons venir le lendemain afin de réserver le matériel et de le mettre de côté. On nous confirme que oui.Jeudi nous effectuons plus de 30 bornes à fin de se rendre au magasin. Une fois sur place, on me dit que la moitié du matériel n’est pas disponible car ils ne le font même pas (alors que le jour d’avant on m’avait dit qu’il était disponible) et le plus gros, dans tout ça, que la réservation de matériel ne se fait pas (alors que c’est eux-mêmes qui nous ont dit de venir afin de régler le matériel pour qu’il soit mis de côté pour ne pas avoir de surprises et afin de récupérer plus vite).Le vendeur, comprenant mon agacement, faites une exception et me « réserve » le matériel pour le lendemain (qui est bien entendu régler).Vendredi, nous refaisons 30 bornes afin de chercher le matériel qui devait être mis de côté (car il est payé 600€ quand même) et la surprise, rien n’a été mis de côté, rien n’est prêt. Et en effectuant un petit tour dans le magasin, je me rends compte que le reste du matériel qu’on m’a dit soi-disant qui ne se fait même pas dans ce magasin, et bien présent en stock dans le magasin.Conclusion, personne ne sait ce qu’il raconte et personne ne fait correctement son travail. Cela aura été la première fois que nous venions dans ce magasin, et ce sera la dernière.

Client depuis + de trente ans de ce magasin,ai attendu + de trentes minutes au rayon chauffage sans aucun regard de la part du conseiller. Du coup suis allé à Leroy Merlin accueil chaleureux et bon conseil. Mon achat est tout de même de 1490€. Merci de revoir vos priorités.

J’ai appelé le service menuiserie ce jour et le vendeur m’a clairement prise de haut et m’a rit au nez franchement je trouve ça scandaleux!! A chaque fois que je viens dans votre magasin j’ai a faire a des vendeurs qui montre clairement leur agacement donc svp choisissez bien vos vendeurs et qu’ils aient un minimum la fibre commerciale ou du moins du savoir vivre.

Très bon magasin de bricolage, cependant vu la taille , ils n’ont presque rien en réserve ( genre cabine de douche ) il faut commander. Sauf que quand tu a une urgence , tu n’as pas le temps de commander et d’attendre . Je met 4 ⭐️ quand même car sinon il y a un immense choix en produit .

Nous avons commandé une cuisine. Pas mal de soucis logistiques avec les congés mais qui ont été traités de manière efficace des le retour a un rythme normal. Je mets un 5 etoiles, car c'est justement quand il y a de difficultés qu'on teste finalement la vraie qualité d'un service ou d'une enseigne. Que ce soit le service cuisine ou pause, le personnel nous a aidé avec beaucoup d'empathie et avec le sourire.

Chez castorama vous trouverez beaucoup de choses et surtout beaucoup d'idées de décorationPersonnel très sympathique à l'écoute du clientMagasin propre et bien rangé