Nike Factory Store

Suite achat sur internet, le retour dans ce magasin est possible seulement en carte cadeauAlors que le magasin est éligible au retour et qu’il est bien précisé « remboursement plus rapide que par un envoi »

Cela concerne le magasin Nike à Carré de Soie : Après avoir reçu un mail à ce jour pour m'informer que mon colis était arrivé et que le magasin fermé à 20h, je décide tout de même d'appeler le magasin pour confirmer l'horaire de fermeture. Aucune réponse de leur part. Je vérifie sur internet et le magasin ferme en effet a 20h. Je décide donc de passer les récupérer le soir même à 18h20 et mets donc 40 min à y aller car je suis handicapé physique. Une fois arrivé le magasin est fermé et affiche une fermeture exceptionnelle à 18h. Je toque donc à la porte pour voir si je pourrais seulement récupérer mon colis (déjà réglé) car je suis handicapé et que seulement le trajet m'as entrainé de très fortes douleurs et une impossibilité de marché l'heure qui a suivi. Après 2min un vendeur vient m'ouvrir et je lui explique ma situation et mon handicap, ce à quoi il me réponds qu'il s'en fout et tient un discours dédaigneux quand à mon handicap. Il rajoute que cela n'est pas son problème et que je n'ai qu'à refaire 40min de route et revenir demain. Même si ce trajet m'as empêché de marcher l'heure qui a suivi et va me créer des douleurs pour une semaine. Bien évidemment mon désir de parler à un de ses supérieurs n'a abouti à rien car il a refusé sans explications. J'entends que cela puisse être complique d'aller me chercher mes chaussures mais le discours hautain, agressif, dédaigneux envers mon handicap et sans aucune excuse n'est tout simplement pas acceptable. Le vendeur n'as fait que me rabaisser et me traiter comme un chien. Je paie 190 euros des baskets j'estime au moins une excuse et une considération de mon handicap physique. C'est donc cela l'image que Nike veut véhiculer ? Intolérance et mépris.

Beaucoup de choix ,mais service très médiocre et passage en caisse interminable

Expérience en magasin désastreuse pour une marque comme Nike. Ils devraient envoyer leur personnel de magasin en stage chez decathlon pour s'inspirer d'eux. Nombre de cabines d'essayage sous-dimensionné par rapport à la taille du magasin, ce qui crée une longue queue avec une attente insupportable. Personnel nonchalant et pas attentif aux clients, on ne ressent aucun accompagnement et on a l'air de déranger certains. Pas de disponibilité des caisses automatiques. Y a-t-il un responsable magasin qui observe le flux de clients pour s'assurer que tout se passe bien? Je me pose la question. C'est bien beau les oreillettes pour tout le monde, si c'est pour ce résultat, autant acheter en ligne ou aller chez Decathlon qui offre une bien meilleure expérience client.

Excellent accueil de Ceyda qui m'a parfaitement conseillé pour mes achats.Elle est, à chacune de mes visites, souriante, agréable et très professionnelle !Toute la team de ce magasin est aux petits soins avec les clients.Je recommande vivement !

J’ai été très bien accueilli et conseil par la vendeuse Ceyda. Très professionnel souriant agréable. Je recommande et je reviendrai.

Caisse expresse pas en fonction. Un vendeur m’a dit qu’il ne les allumes pas! A quoi ça sert? 15min de queue pour une paire de chaussure. Le personnel au caisse est très lent.

Une boutique avec tellement de choix sans compter le professionnalisme de Sirine une jeune vendeuse qui nous as non seulement bien accueillis mais très bien conseiller; un professionnalisme irréprochable ainsi que « Coco ». Merci à vous pour votre très belle accueil on reviendra !Ce sont de très bons éléments au sein de votre boutique