Libertium Reims

Camping caristes depuis 10 ans, nous venons aujourd'hui 17 septembre aux portes ouvertes dans le but d'acheter un camping car, nous voulons quelque chose de moins long que le nôtre, un fourgon peut être. Il n'y a pas de clients et les commerciaux sont sur leur téléphone, pas un ne nous adresse la parole, nous avons fait letour du parc et sommes repartis. Ah si quand on est parti on nous a dit au revoir. Nous ne nous reverrons pas.

Désolé d’écrire ceci.Ma caravane me donnait des secousses lors du freinage.J’ai demandé une révision par vos service.La période de vacances étant là la révision à plus que durée.Lors de la reprise le réceptionniste m’a informée que le technicien a recommencé deux fois.Puis je me suis dirigé sur l’hivernage.A mon arrivée : caravane décrochée de mon Vehicule sur une dalle béton à plat il m’a été impossible de la reculer ni de l’avancer.Le suis à la retraite mais mon ancien métier était mécanicien auto, j’ai donc poser ma main sur les roues : une douce donc normal et l’autre bouillante donc le frein est serré bloquant la roue.Je vous rappelle que les garnitures, tambour et moyeux sont neufs.Ce qui veut dire que les garnitures et tambours ont bleuis.En tant qu’ancien professionnel les freins sont HS.J’ai donc appelé votre technicien , dès que la caravane sortira du gardiennage il reprendra la caravane, mais je connais déjà le résultat, on a procédé à un réglage et si une usure prématurée survient et que la caravane provoque un accident. Il suffira de dire qu’il y a eu un manque de maîtrise de conduite…..Daniel VAILLANT

Accueil toujours au top et Kévin merci pour la vente,et Julien pour l'accueil avec vis clients

Je ne dois probablement pas avoir le profil du client habituel car totalement snobé tout le long de ma visite... grand bonjour au couple quincagénaire nous précédant, détour du regard pour nous... ayant pour projet l'achat d'un véhicule ça sera partout sauf ici. Bonne continuation à vous malgré tout.

Délai pour obtenir un rdv trop long : 1mois 1/2L atelier ne répond jamais au téléphone, c'est très désagréable.Manque d informations au départ, concernant les devis...ceux-ci sont payants...Réponse partielle à notre demande maisIncapable de nous refixer un rdvL atelier paraît être en surcharge de travail .Nous sommes très déçus

Grosse galère avec le camping-car sur la route des vacances, la vitre latérale à exploser à cause de la tempête, et bien tour de magie l’atelier nous a refait ça picobello!Un grand merci ☺️

Caravane achetée à distance. Juliette s'est montrée disponible pour ma multitude de questions. Sur place pour l'enlèvement, le personnel s'est montré très accueillant et le technicien a pris le temps de tout nous expliquer, sans oublier Sophie qui a été super souriante!Je recommande cette concession.

Personnel accueillant mais très déçus car on ne nous a parlé que de financement et d' extension de garantie (répété x fois)....peu d'infos des 2 camping car en vente : année et kms sur notre demande....on aurait aimé plus d'infos sur les campings cars comme moteur, accessoires etc....émanant du responsable et du commercial ... dommage

J ai eu le plaisir de connaître votre concession

Manque de professionnalisme j ai voulu commander un thermocouple pour un gaz au magasin il avait pris la référence et après mainte démarche il m on dit d aller à l atelier ou l on m à pris pour un con .