Chauffagiste Izi confort, filiale EDF

Rdv imposé par la société pour un entretien de chaudière… sur un créneau de 13 à 18 hrs ! Merci la précision et… personne ne se présente, pas même un appel pour s’excuser. L’entretien étant pourtant obligatoire, le prestataire ne fait pas son boulot ?!Donc je change de prestataire l’année suivante

Cette société a bien changé, je suis cliente depuis 15 ans. Début décembre je contacte avec bcp de difficultés (15 appels sans réponse) Izi car mes radiateurs du rdc ne fonctionnent plus. Deux techniciens passent mais ne peuvent pas intervenir car il faut agir sur les radiateurs et non sur la chaudière qui fonctionne très bien. Après de nombreux mails, coups de téléphone un technicien passe fin décembre mais il ne peut rien faire non plus car il ne dépanne que les chaudières !!!!Nous sommes le 3 janvier et je ne peux toujours pas joindre Izi Champlan pour avoir un rdv avec une personne compétente.Si j’ai un conseil à donner, fuyez cette société. La moindre des politesses est de répondre aux mails et contacter ses clients

Suite à l'intervention d'un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière , j'ai eu une coupure de chauffage, heureusement qu'il ont été très réactive,.En moins de 24 h, ils m'ont envoyé un responsable qui a su résoudre la panne et me remettre le chauffage, merci pour votre Rapidité, sa prouve que en cas d'urgence on peut compter sur eux.

Lamentable, a fuir absolument!!!!Sevice après vente nul, aucun suivi, aucun retour aux mails envoyés.... et j'en passe.Et les techniciens que dire.... jamais le même, avis totalement differents les uns des autres et certains meme n'hesitent pas a denigrer ces collegues, la société... j'en ai meme eu un qui a eu un gros culot de me demander une cigarette ! Aucun respect, au telephone pendant l'intervention alors que je travaillais, piece cassée jamais changée !Je n'ai pas pour habitude de laisser des commentaires mais là je pense sincèrement que c'est necessaire d'informer les gens de cette catastrophe que peux fournir cette société qui s'est totalement dégradée au fil du temps.

Je rejoins tous les avis dénonçant leur manque de professionnalisme . Le service s’est dégradé avec le temps. Je ne vais même pas me lancer dans une narration san fin , plusieurs lettres recommandées ont été envoyées au siège concernant la situation dans laquelle je me suis trouvée après leur dernier passage chez moi ( après plusieurs appels, plusieurs mails restes sans réponse ).D’une incompétence sans nom . Je me suis retrouvée avec chaudière en pièce détachée , ma machine à laver déplacée et tous les raccordements laissés en suspens avec la garantie de repasser 1 ou 2 jours après … ils ne m’ont jamais recontacté. Ils ont eu le culot de m’envoyer un nouvel échéancier pour renouveler le contrat en 2023 ,, non merci . J’ai trouvé une société beaucoup puis professionnelle et très compétente qui a résolu le problème qui a nécessité plus de 5 interventions sur 2 ans ( parce que oui il faut leur courir après ) avec izi confort Champlan. Cette société qui s’occupe de l’entretien de ma chaudière actuellement a réglé ça en ..30 minutes et aucun changement de pièceA fuir

CHAM JOURNO et leur agence de recouvrement IZI CONFORT de Massy(91) sont des incapables et ont un comportement honteux et ne font aucun suivi de leurs clients !!! Le patron de CHAM JOURNO est de très mauvaise foi !! Ils font payer des acomptes de 30% qui ne sont pas déduits des factures d'intervention.En 2 ans de litiges sur ma chaudière qui affichait des messages d'erreur et se coupait sans pouvoir redémarrer(= plusieurs jours sans chauffage ni eau chaude, même en hiver !) ils n'ont même pas réparé ma chaudière et ils me harcèlent pour 527,85 € de factures mais oublient de déduire les 435,46 € d'acomptes que j'ai payé entre février 2020 et 2022 pour des interventions qu'ils n'ont pas faites !!! Surtout qu'ils n'ont même pas réparé ma chaudière ! J'ai dû faire intervenir une autre société qui a résolu le problème en 15 jours et ça m'a coûté 200€ !!! Et je ne parle même pas des relances successives que j'ai reçu entre octobre 2021 et mars 2022 pour le contrat de maintenance que j'avais dénoncé en septembre 2021. Ils s'en foutent et se croient au dessus de toutes les lois !!!!

Troisième rdv d'entretien la semaine dernière, troisième rdv non honoré, cela fait cinq mois que nous attendons !! Il serait bien de prévenir nous attendons et personne ne vient !!! Aujourd'hui on m'annonce que le technicien ne vient pas car ce n'est pas notre zone d'intervention, dans ce cas ne donnez pas de rdv... Impossible de savoir quelle agence s'occupe de nous, un bazar sans nom...

Nous sommes satisfaits de l'intervention du technicien très professionnel et pédagogue et a le sens commercial.Le responsable d'agence a su être réactif ce jour suite aux erreurs de l'assistance sur la prise de rdv : à 2 reprises elle nous confirme le rdv pris pour dépannage et personne n'est venu aux 2 rdv ( alors que ni chauffage ni eau chaude et enfant malade). Apres avoir en ligne le matin le responsable, il nous a envoyé rapidement un technicien et le problème a été réglé rapidement.Nous serons quel technicien demandé pour l'entretien!

RDV de maintenance chaudière annulé le matin même à 9H.1 journée de congé perdue.Service client injoignable durant plusieurs jours aussi bien par mail que par téléphone.Aucun suivi clientèle. Aucune proposition de nouveaux rdv suite à l'annulation. J'ai été contrainte par moi même de solliciter un nouveau rdv par téléphone, obtenu plusieurs jours après.Je ne pense pas renouveler mon contrat.