GARAGE ROUSSEAU SA Ford

Accueil très sympathique, chaleureux et agréable, j'ai pu rencontré du personnel très compétent et très professionnel,Je recommande vivement cette concession .

Accueil sympathique. Le personnel est compétent. J'y ai acheté ma 'tourneo courrier' et j'en suis très content. Le service est irréprochable. C'est une très bonne concession.

Je ne connais pas

Très bon garage, avec un personnel compétent. Fidèle depuis 17 ans, je n'ai pas été déçu des services.

Très bon service, personnel disponible et prend bien le temps de tout expliquer. Essai possible.

Excellente expérience, j'ai volontairement publier cet avis APRÈS des soucis mineurs rencontré sur mon Ford Nugget.1- Que ce soit au niveau de la commande du vehicule, le vendeur c'est montré professionnel de bout en bout, tout à été nickel.2- Lors de la livraison une pièce était absente, c'est le petit truc qui ne se voit pas... mais pas de soucis, le garage Ford Rousseau Mouscron à rapidement commandé cette pièce absente, parfait !3- Troisième expérience, des voyants allumés, pas de soucis, le problème a été résolu lors de la visite des 2.500Km".Vivre une bonne commande n'est pas toujours représentatif d'un garage

Concessionnaire Ford. Équipe sympathique et attentive aux besoins de ses clients.Jugez par vous-même:Fin 2020, mon véhicule vieillissant (12 ans) je passe la porte pour envisager l'achat d'une nouvelle voiture. Salon de l'auto et promotions intéressantes obligent, je me laisse tenter par une nouvelle Focus st-line très bien équipée.Suite à la pénurie de puces électroniques, le véhicule est en attente de fabrication à l'usine de Sarrelouis sans délais de livraison (mêmes difficultés chez la concurrence).Ma bonne vieille Mondeo rend l'âme en mars 2021 alors que ma nouvelle monture n'est pas encore fabriquée.Ford Europe n'intervenant pas dans la situation, invoquant un cas de force majeure ou proposant de supprimer des options essentielles, c'est le concessionnaire qui prend sur lui et me prête alors un véhicule neuf (480km)pour me dépanner et avec lequel je réalise environ 6000km sans que ne me soit demandé aucun frais.S'agissant d'un véhicule de démonstration, la concession échange cette voiture après 2 mois par une autre un peu plus vieille, mais en parfait état mécanique.Depuis, je roule gracieusement avec ce véhicule (6000km de plus) en attendant ma belle qui se fait attendre...Sans cette générosité, cette compréhension et ce sens du service, j'aurais été piéton depuis 5 mois.Certains diront que d'autres alternatives étaient possibles (autres marques, rupture de contrat, etc.) , mais aux vues de la situation complexe qu'il serait trop long d'expliquer ici, je trouve que l'équipe a fait un travail exemplaire et à proposé la meilleure alternative possible.J'en profite donc pour remercier toute l'équipe vente et atelier pour l'écoute et le travail accompli.

Très bon garage à Mouscron et Tournai, avec une large amplitude d'ouverture. Facilement accessible, grand parking. Bon service avec station de nettoyage automatique juste à côté. A recommander.

Mauvais moment peut-être mais au bout de 45 minutes d'attente nous avons décidé de partir. On a pu au moins regarder un peu les nouveaux véhicules.

Je n'aie pas acheter ma ford chez eux, mais j'ai été très contente du service qu'il nous on fourni après notre achat.Ils sont de très bon conseil sans pousser à la vente (achat de pièce )Le personnelle à qui j'ai eux à faire été très sympas. Je n'en pense que du bien :)