Volkswagen Moulins - SUMA

Nous sommes tombés en panne à Moulins lors d'un cours séjour dans notre famille. Nous avons été très bien reçu le lundi 14 août (diagnostic + devis immédiat). Malgré le jour férié le lendemain, nous avons pu récupérer notre véhicule le vendredi !Les réparations ont été conformes au devis et le véhicule a même été lavé intérieur + extérieur !Nous ne pouvons qu'apprécier l'accueil, la prise en charge très rapide et la qualité de la prestation !Mention particulière à Christelle à l'accueil et Gaëtan pour les réparation (en espérant avoir eu une bonne mémoire des prénoms ☺️).

Je n'ai qu'un mot à dire, GÉNIAL !!!! J'ai acheté cette très belle GOLF 7 GTI Performance 245ch à Valentin Rigodon qui connait parfaitement le produit et qui m'a très bien conseillé sur mon choix.Merci à JMC AUTOS de m'avoir trouvé ce véhicule en superbe état et surtout merci au vendeur monsieur Valentin Rigodon pour sont professionnalisme et sont sérieux.Je recommande à 100% ce garage.

Je remercie infiniment le garage Suma Moulins accueil de la concession parfait travaux effectués sur le véhicule également parfait sérieux prise en charge et dossier bien traité.Je recommande ce garage sachant que je suis sur la Côte-d’Or il faut aller dans l’Allier pour faire réparer son véhicule sérieusement.!

Il y a quelques jours j'ai vu un véhicule sur le bon coin dans ce garage. J'ai donc appelé la concession pour avoir des renseignements sur le véhicule et sa disponibilité pour venir le voir le jour même. Au bout de 10 appels je suis enfin tombé sur une conseillère très aimable qui m'a dit qu'un vendeur allait me rappelé à 11h. Toujours pas d'appel à 14h j'ai décidé de rappelé et suis tombé sur la même conseillère celle ci m'a dit que l'on mappellerai dans l'après-midi. Quelques jours après la concession ne m'a jamais rappelé et j'ai attendu tout le samedi pour savoir si j'allais pouvoir aller voir le véhicule car une heure de route de trajet je voulais être sur que le véhicule soit toujours disponible. Pour conclure je dirais qu'il y a un véritable manque de professionnalisme de cette concession ils n'ont apparemment pas besoin de vendre de véhicule dommage pour l'image de marque de renommée wolswaggen

Très bon accueil, à l'écoute du client est délai d’intervention respecté.La concession se trouvant excentrée de la ville, la mise à disposition d'un véhicule gracieusement" le temps de l'intervention serait un plus.Cordialement"

Merci à Julie et Christelle pour leur efficacité ! Mes amis venus de loin et seulement de passage, se sont retrouvés dans l’impossibilité de repartir en voiture.Malgré les délais de dernière minutes, ce garage a fait le nécessaire et avec sympathie !Je recommande vivement !

Très mauvaise expérience, je ne recommande absolument pas.Nous sommes tombés en panne sur notre retour de vacances (à 600 km de chez nous), notre assurance nous a donc orienté vers ce garage. 1er diagnostic fait: ne détectent pas la panne. Nous informent du besoin de démonter le haut monteur pour un montant de 600 euros pour faire le diagnostic. Nous demandent ensuite de régler 800 euros pour les 2 diagnostics (information donnée était peu claire). Les travaux s'avèrent alors astronomiques, nous parlent de 11 000 euros sans nous fournir l'entièreté du devis (sachant que c'est la valeur du véhicule).Nous sommes sous le choc. Nous proposent alors de racheter notre véhicule pour la somme de 500 euros. Nous n'acceptons pas le devis ni le rachat. Et pour finir, nous mettent la pression en nous disant de récupérer dès le lundi notre véhicule faute de quoi, ils nous factureront des frais de gardiennage!! Aucune négociation possible du fait que nous sommes à 600 km. Cette expérience a été un véritable cauchemar!

Garage très compétent et rapide. J'ai été accueilli par une dénommée Christelle, avec ma femme nous sommes très satisfait de la prise en charge effectuée par ses soins. Nous souhaitions le notifier dans cet avis. Merci à bientôt.

Très chaleureux, mais vendeur pas sérieux !!On est venu le dernier samedi d'août, et nous avons été bien accueilli, on flash sur une Passat qui venait d'arriver, pas passée en atelier et donc pas encore de prix fixe ni rien.Très interressé, on propose même un accompt, que le vendeur refuse car la voiture n'est pas encore dans leur liste....Il nous dit : dès qu'elle sort de l'atelier, je vous appelle pour vous dire le prix final et organiser la vente.le samedi d'après, n'ayant pas de nouvelles, on appel : monsieur est parti en vacances, il n'a rien dit à ses collègues, la voiture est vendue !!!!

Quelle que soit la prestation, on nous facture systématiquement 3€ pour des vis"... même pour une vidange....Une tradition bien respectée chez Volkswagen.Arrêtez de nous prendre pour des jambons !!!!!"