Fossil

Expérience client déplorable, responsable exécrableJe ne vais pas m attarder sur tous les détails de mon affaire, ce serait trop long.Je vais faire bref.Le responsable de la boutique du Carrousel de Louvre a refuser de me donner la montre que j avais commandé sur le site Fossil en click and collect" car je n avais pas reçu le deuxième mail de confirmation.Or c est bien pour ça que j avais téléphoné la veille.Et le vendeur m a bien dit que je pouvais quand même venir retirer la montre puisqu'il l'avait.Le vendeur c était donc trompé.Mais le responsable n a cherché aucune solution pour débloquer la situation

Vraiment déçu du service Fossil, ils n'ont pas les bracelets / pièce de rechange pour les deux montres apportées, ne préviennent pas du montant de prise en charge pour un changement de piles.L'équipe Fossil on vous a connu meilleure!

Déplorable !J'ai confié une montre en réparation, pour la 2ème fois. ELle a dû passer plus de temps au SAV que sur moi.Cela fait maintenant 7 semaines qu'elle est chez eux. Aucune nouvelle ! Je suis passée et on m'a promis un retour. J'attends toujours. Aucune réponse aux mails et téléphone cassé depuis des semaines.C'est désastreux. La dernière fois avec FOSSIL et je déconseillerai fortement autour de moi la boutique du Caroussel du Louvre.

Je suis venue dans cette boutique pour déposer ma montre fossil car elle se déréglait en permanence. Le vendeur s’est montré execrable. Il m’a tout de suite parlé comme si j’étais attardée, en ayant beaucoup de mal à me poser une question très simple, et très hautain et agressif m’a dit que c’est à moi de savoir quel est le problème (?). J’ai été extrêmement gentille et cordiale donc je n’ai absolument pas compris ce comportement. De plus, il n’a fait que faire tournoyer ma montre (modèle tout de même bien cher) entre ses doigts tel un fidget spinner. Absolument odieux, non professionnel, et visiblement ce monsieur n’a pas compris les principes de respect et du métier de conseiller de vente. J’ai réussi à reprendre ma montre de ses doigts dangereux et suis partie sans aucun mot.

Personnel très chaleureux et à l'écoute.Les produits sont d'une excellente qualité et le service après vente est irréprochables.Je n'achète que Fossil depuis plusieurs années, et j'en suis plus que satisfait.

Mauvaise qualité. Deux bagues achetées chez fossil, les pierres s en vont les une aprés les autres.La bague à perdu la pierre principale au milieu et sur l autre bague les petites pierres sont parties.Les bagues ont moins d un an .Je ne recommande pas.Mauvaise qualité prix.

Magasin très agréable et très spacieux. L’accueil y est agréable et le personnel plutôt sympathique. J’y suis allé pour faire changer des piles de montres mais malheureusement ils n’en avaient pas en stock après une longue attente.J’y retournerai d’ici une semaine.

Vendeurs malhonnêtes, montre hybride achetée en février, mon produit a marché 3 semaines, elle est désormais en réparation depuis maintenant 6 MOIS. 6 MOIS d’attente pour un produit qui fonctionne 3 semaines. J’ai déjà effectué plusieurs déplacements car bien évidement personne ne m’envoie des updates. Fuyez ce magasin, au moindre problème vous ferez face au manque de professionnalisme des vendeurs.

Merci à Alex et son équipe pour leur accueil sympathique et service impeccable.J'ai acheté un porte-cartes pour un ami et j'en ai profité pour y faire graver ses initiales (gratuitement) dans la foulée. Le résultat est très beau et ça ajoute un petit truc en plus lorsqu'on offre un cadeau :)

J'ai vécu une expérience extraordinaire dans cet atelier d'horlogerie ! L'employé qui m'a aidé était non seulement incroyablement compétent, mais aussi extrêmement gentil et patient. Chacun de ses conseils a été une contribution précieuse au choix parfait. Il a consacré son temps et son attention à chacune de mes demandes, faisant preuve d'un engagement hors du commun. Grâce à lui, j'ai fait un achat qui me remplit de satisfaction. Merci Steven