Consulat Général du Portugal à Lyon

J’ai passé une matinée au consulat ( par ma faute je n’avais pas pris rdv ) j’ai pu constater pendant cette attente , j’ai pu constaté l’agressivité de certaines personnes envers des personnels du consulat. Qui malgré tout sont restés toujours dignes et calmes. Bravo pour la qualité de l’accueil mais surtout pour avoir résolu ma problématique de délai avec réactivité et une grande efficacité.Mille fois merci et toutes l’équipe et en particulier à Hervé.

Un accueil sur mesure souriant. Charmant, compétents. Les documents sont réalisés avec du sérieux et de la rapidité. Les gens mécontent sont des personnes n'ayant pas de rendez vous ou qui ne comprennent pas que les enregistrements ne se font pas un 24h. En tout cas bravo pour l'accueil et le e professionnalisme ☺️

Voilà des années que je me rend au consulat de Lyon.Je dois dire que l’évolution positive est très marquée et je tenais à la souligner.J’ai connu une époque où le public se sentait le pouvoir de râler et parfois avec raison sur des heures d’attentes interminables.Mais dans une société où il est presque normal de ne jamais parler du positif et bien, je tiens là à souligner.Prise de RDV sur internet efficace (juste un point : serait-il possible de traduire en français la page internet)Je suis arrivé avec 10 minutes d’avance, et j’ai été reçu avec sourire, politesse, gentillesse et professionnalisme. Je suis resté en tout et tout 15 minutes pour réaliser mon passeport.Nous sommes vendredi 27 octobre, j’avais rdv le mercredi 25 octobre et j’ai déjà reçu un sms de la part de DHL m’informant de la réception de mon passeport ce jour.Bravo à toutes et à tous pour ce qu’on appelle un SERVICE.Et n’en déplaise à certains, un service ça se paye. Trop souvent, on croit que service veut dire gratuités et incivilités.Je tiens à profiter de mon avis pour faire passer un message aux instances portugaises sur la difficulté que nous vivons en France avec une pièce d’identité ou la ville de naissance n’est pas notée. À la suite de directives Européenne, de plus en plus d’administrations françaises ou autres (banques....) n’acceptent pas le Cartão de Cidadão mais uniquement le passeport puisque dans ce dernier, la ville de naissance est notifiée.

Obliger de mettre 1 étoile sinon j’en aurai mis 0 !Infecte les personnes du service d’état civil sont incapables de vous décocher un sourire, désagréable du début jusqu’à la fin obliger à’aller voir une personne pour leur dire qu'on attend depuis 20 minutes pour pouvoir enfin faire ce qu’on a à faire la personne qui finit par venir fait autre choses que ce qui nous concerner est au téléphone cette personne était désagréable pas capable d’être ne serait-ce qu’un tout petit peu aimable. Un service plus que médiocre. Une organisation pathétique. On a dû revenir 1h30 après pour les papiers ce qui n’a été notifiée nulle part ! Aucune explication une fois les papiers demander dans les mains ! La femme à l’accueil pareil désagréable la gentillesse n’existe pas dans cet endroit !

Personnel accueillant, souriant, compréhensif et compétent. Très bonne gestion des aléas au niveau des démarches administratives .

Mais quel service !L'administration française peut en prendre exemple !!!Il est rare que je mette 5 étoiles mais cela le mérite vraiment. D'abord la personne à l'accueil qui vous reçoit avec un sourire, et vous réponds a votre demande.Puis ensuite la préposé aux pièces d’identités qui remplit très bien son travail et vous donne des conseils.Alors oui je vous recommande ce consulat et franchement je ne comprend pas les mauvaises notes... Allez voir voir du coté de l’administration Fr et vous comprendrez !

Très bonne expérience, rendez-vous rapide , efficacité du personnel, très très agréablement surprise. L’accueil à l’entrée très sympathique . Bravo. Vous avez effacé mes vieux souvenirs.

Simple rapide, Super efficace, ! 15 min top chrono pour une carte d’identité.Philippe à l’entrée est super sympa et vous accompagne où il faut ! La préfecture du Rhône a beaucoup à apprendre !

Jeune homme à l'entrée trop gentil.. On n'avait pas de rendez-vous mais ils nous ont bien reçu et on a pu faire la demande de passeport de suite alors qu'on avait juste espéré avoir des renseignements. Même les photos d'identité ont été faites sur place. Merci beaucoup

Personnel sympathique, attente longue malgré un rendez vous pris sur internet, une salle d attente bombé et une chaleur horrible dans les locaux.Les 4 étoiles c sont pour le personnel