FONCIA | Agence Immobilière | Location-Syndic-Gestion-Locative | Orléans | D R. Pierre Gilles de Gennes

Agence à fuire sur la procédure des états des lieux. Surtout pensez bien à nettoyer le lave vaisselle, même nettoyé, ils vous facturerons minimum 20 euros(tous les prétextes sont bons) pour ne pas rembourser la totalité de la caution. Et bien évidement ils ne vous préviennent pas. Les états des lieux ne sont pas fiables, on se demande si ce n'est pas fait exprès....Si vous pouvez éviter la location. Nous ne sommes restés qu'un an en prenant une location dans un drôle d'état (pas propre du tout). et jardin non entretenu. Nous avons rendu le logement plus propre que nous l'avons pris et bien mieux entretenu. De toute façon ils auront toujours raison. A bon entendeur. Et je ne vous parle pas des frais d'agence à avancer. De plus ils ne sont mêmes pas capable d'être à l'heure pour faire visiter une maison.La plupart du temps, les visites se faisaient directement avec le locataire. Mais bien évidement tout est facturé. Je mets une étoile car pas le choix mais sinon je n'en aurai pas mise.Inadmissible

Obligé de mettre une étoile, je regrette de ne pas pouvoir mettre moins. Le service de syndic est déplorable. Nous constatons régulièrement les mensonges et le laxisme du service de syndic. Fuyez cette agence ! Il y a d'autres syndics professionnels plus compétents comme Advicim ou Bimbenet avant de vous retrouver dans des situations inextricables !!!

Quelques conseils avant de signer un contrat :Vérifier ce que vous dit la personne qui vous fait visiter le logement . Dans mon cas une stagiaire qui ne connaissait rien au dossier et qui nous a affirmé des choses inexactes ( dans l’urgence ce n’est pas facile de vérifier et quand on vous dit que c’est charges comprises et quand faites ça ne l’est pas … quand on s’en aperçoit c’est trop tard ….), qui n’a pas pu fermer un verrou qui n’a jamais fonctionné …. Mais qui est facturé à la sortie.Vérifier la disponibilité de la personne qui suit le dossier ….. injoignable pour mon casFaites fonctionner tout le matériel dans le logement parce que si ça ne marche pas il faut se débrouiller …. Exemple: chauffe eau…Vérifier le fonctionnement de la boites aux lettres…. Elle n’a jamais fermé , facturée 50 eurosBref …. Professionnalisme zéroSi j’avais su , je serai allé aux états des lieux parce qu’avec 2 jeunes fille de 20 ans c’est plus facile de faire passer la pilule.De plus , un devis d’intervention a été déduit de la caution, je dis bien un devis , mais ils ne sont pas dans l’obligation de nous fournir la facture de ces interventions . Donc si rien n’est fait ils encaissent le montant du devis sans rien faire

Je suis très satisfaite de cette agence de location. J’ai pu trouver un appartement en moins de deux semaines (appartement coup de cœur).Je remercie Madame KARINE MARTIN Pour son professionnalisme et sa réactivité, ainsi que le service de gestion.

Je mets une étoile à défaut de ne pouvoir en mettre aucune. Le service gestion locative est réactif quand il s'agit de prélever (et augmenter) les loyers. Par contre, dès lors qu'il faut intervenir pour un problème dans le logement c'est nettement plus laborieux. Cependant le plus gros point noir est sans aucun doute leur système (pour ne pas dire magouille) concernant les états des lieux d'entrée et de sortie. Celui d'entrée sera fait à la va-vite, avec un interlocuteur qui ne prend pas la peine de noter les défauts relevés car ils ne vont pas vous compter ça ne vous inquiétez pas" (sic). L'état des lieux de sortie sera à l'inverse fait avec une minutie extrême. Le résultat : des facturations totalement aberrantes

Multiples contacts téléphoniques difficiles puis envoi d'un dossier rempli de mes informations personnelles, avec même une requête illégale de la part du conseiller.La situation d'un bien ne me convient pas et je souhaite en visiter d'autres. L'agent a alors rompu soudainement les échanges...Mon dossier a t-il été supprimé définitivement, conformément au RGPD ?

Je suis très étonnée du manque d’honnêteté et d’amabilité de cette agence. Premièrement quand nous avons terminé l’état d’entrée des lieux dans l’appartement que nous louons, le prestataire qui fait l’état des lieux nous informe qu’il ne nous donne qu’une seule clé puisque les anciens locataires ont gardé les leurs et qu’ils nous les enverrons par la poste par la suite. C’est complètement illégal et insécurisant au possible mais Foncia n’a rien voulu savoir, ni même changer la serrure. Ils nous ont dit de faire confiance aux anciens locataires, qu’ils étaient « des gens sympas ». Nous avons donc dû aller travailler en sachant que n’importe qui pouvait entrer chez nous pendant notre absence et ce pendant presque 15 jours. De surcroît, l’appartement était sale et l’ancien locataire a triché en clôturant ses compteurs et donc nous avons eu un surplus de facturation en reprenant l’appartement et Foncia n’a pas su nous donner une quelconque aide ou justificatif. Ils ne nous ont pas non plus communiqué le rapport d’entretien de la chaudière donc nous avons eu une grosse facture pour le premier entretien car apparemment cela n’avait pas été fait depuis longtemps. Ensuite j’ai dû demander par 3 fois de changer mon RIB et cela m’a coûté des agios (3x30€) car ils ont continué à prélever sur mon ancien compte empêchant la clôture de celui-ci et me forçant à faire des démarches administratives supplémentaires. Et de surcroît, Fatima-Adriana M*-M* s’est montrée irrespectueuse et incompétente dans nos échanges et a refusé de me communiquer les coordonnées du directeur d’agence pour que je puisse le faire remonter. Nous voulons acheter un bien prochainement, il est clair que nous ne passerons pas par cette agence.

Ex-locataires, la gestionnaire et l'agence est tout simplement incompétent. On a envoyé notre préavis après notre déménagement en indiquant qu'il sera disponible dans 1mois. La gestionnaire (ou autre) n'a pas voulu publier l'annonce alors que nous avions des potentiels locataires intéressés (plusieurs).1mois avant la fin du préavis, on nous demande d'être présents pour les devis de travaux et autre alors que ça fait 2mois qu'on leur a donné les doubles des clés.Suite à la publication ; une visite est programmée. On se rend donc à notre ancien logement et apprend que l'agente qui fait la visite n'a pas les clés. Elle nous explique que la gestionnaire ne les lui a pas données, ni les informations. Du coup, on a dû faire la visite alors que ce n'est pas notre rôle...Foncia accompagne TRÈS MAL les locataires et à une très mauvaise gestion locative. On souhaitait faire des visites de logement; j'ai appelé plusieurs fois et on ne m'a jamais rappelé. Et lorsqu'on arrive à avoir une visite, on nous propose un logement qui nous plaisait beaucoup pour ensuite nous dire qu'il est déjà pris avant de la visiter...On reçoit des mails qui ne nous concernent pas aussi.Sinon si vous arrivez à faire une visite; les agentes immobilières sont très cordiales et professionnelles. C'est le seul point positif.Lors de nos recherches, beaucoup d'agents immobiliers du Loiret nous on dit que Foncia était connu pour avoir une très mauvaise réputation.Nos mésaventures: - Coupure d'eau par un plombier sans remettre l'eau et sans prévenir les résidents. Nous avons dû nous débrouiller. - Lors de l'entretien du parking, le prestataire n'est pas venu 2x suite à une erreur de communication avec Foncia. - Barrière de protection qui a pris 5ans pour être réparé. Nous demandons un 2è bip, ils ne veulent pas. On insiste et là, c'est une autre personne qui nous parle de façon désagréable, car ils n'aiment pas qu'on se plaigne pour un bip et que c'esttrop compliquer à configurer". Pour résoudre ce problème

Lorsque qu'il s'agit de recevoir le loyer, il y a du monde mais dès qu'il s'agit de faire des réparations dans le logement on peut attendre très longtemps. Lors de l'état des lieux d'entrée, le siphon de la cuisine fuyait, ce qui a été signalé, mais n'a jamais été réparé en un an. Pareil pour l'interphone que j'ai signalé un bon nombre de fois, sans succès. En ce qui concerne le volet roulant, je suis restée un mois et demi avec le rideau baissé dans le salon qui ne se remontait plus. Et pour couronner le tout, j'ai du attendre plus de deux mois et demi pour toucher l'entièreté de ma caution alors que j'ai rendu un logement niquel.Cette agence est disponible pour encaisser l'argent, mais totalement absente pour répondre à ses locataires.Je ne recommande pas!

Service location Lamentable !Difficile dans un premier temps d’avoir un contact téléphonique même en ayant laissé plusieurs messages. Lorsque nous avons enfin une réponse, il faut renvoyer un dossier complet pour avoir l’accord de visiter des logements .Après validation du dossier par l’agence nous avons enfin un rendez-vous pour une visite sans précision de l’adresse du bien alors que nous souhaitions visiter plusieurs logements. En définitif, nous n’en n’avons visité qu’un seul!Le jour de la visite , à deux pas de l’agence nous recevons un sms nous disant que nous sommes en retard et que l’agent immobilier nous attend sur les lieux de la visite. Par ailleurs, on nous informe qu’il ne peut attendre plus longtemps et qu’il ne nous reste que quelques minutes pour nous rendre sur les lieux de la visite sinon l’agent immobilier partira. Pas très malin! Si l’adresse avait été mentionnée ainsi que le lieu de rendez-vous au préalable, ce type de problème n’arriverait pas.Enfin, à notre arrivée sur les lieux de la visite nous avons été reçu par une personne qui nous a fait visiter le logement dans le noir car l’électricité était coupée et impossible d’ouvrir les volets ni même allumer la lumière.Pas très vendeur!.Bref! En un mot, A fuir….