Boutique Orange Petite Arche - Tours

Nous avons pris rendez-vous lundi 24 juillet 10h pour un changement de téléphone. Arrivé 10h devant la boutique, panne d'internet impossible de nous prendre en rendez-vous pour le moment. On nous propose de faire un tour et de revenir après. Nous précisons que nous avions rendez-vous, on nous assure que nous serions pris donc en priorité. Nous revenons 45min après. Boutique pleine, on fait la queue pendant 15min et on nous dis qu'il y a plus de 2h d'attente. Le mieux est de reprendre rendez-vous le lendemain. Je ne comprends pas du tout cette situation, nous reexpliquons que nous avions rendez-vous a 10h. On nous dit on a prit des personnes avant vous il n'y a pas le choix"

Ils nous prennent pour des menteurs quand leurs explique un problème de téléphone même si j’étais dans une autre boutique mieux que celle-là qui m’ont crue. Cette boutique est la pire que je connaisse surtout ils sont surtout douées que pour vendre mais pas croire les gens. Ce sont de très mauvais commerciaux. Le pire c’est la personne qui me reçoit qui parle de mon mac et iPad alors que je parle de mon téléphone. Je m’en fiche complètement de ce que la personne qui me reçoit a ce qu’il a chez lui la honte pour un directeur de la boîte

Cela fait plusieurs moi que je cherche le moyen d'avoir une connexion wifi stable et efficace dans un zone isolée et avec des vieux murs de pierre. Ayant tester plusieurs opérateur me promettant monts et merveilles voir me disant que je n'existait pas.... enfin un conseillé attentif à mes difficultés et me donnant une solution efficace.... tester et approuver !!! la home 4 GDommage que je ne puisse changer d'opérateur ayant un engagement d'un an contracter il y a seulement 2 mois

Nous sommes passés en boutique et avons obtenu des réponses à toutes nos questions, les explications techniques et commerciales étaient claires.Nous avons également apprécié le professionnalisme de notre conseiller.

Je suis venue ce matin pour un problème de téléphone portable et j'ai été très bien reçu par une jeune fille très agréable et à l'écoute du client...je recommande cette personne..

Nous sommes passés en boutique pour l'achat d'un téléphone, dès notre arrivée une personne prend les informations relatives à nôtre passage et nous demande de patienter avant d'être prus en charge. Après 30 minutes d'attente cette même personne nous demande d'aller faire quelques courses et revenir 30 à 45 minutes plus tard car des rendez vous étaient prioritaires sur nous.Triste prestation.

Je suis venue en boutique afin de récupérer une airbox, ayant eu une panne collectif dans mon quartier.J'ai été très bien reçu et le service a était rapide et efficace. Les conseillers dans cette boutique sont très agréables et à l'écoute de leurs clients.

Nous avons été chez Orange pour acheter deux téléphones. Le personnel nous a bien reçu et le conseiller Maxence est au top, il nous as bien conseillé il est très agréable. Je recommande cette boutique Orange pour le professionnalisme irréprochable.

Pas internet depuis le 20 mars 2023 (12 mai pour orange) 8 interventions de techniciensJe ne compte plus le nombre d'appels tel. le dernier date de ce matin :la pers m'a raccroché au nez; Jamais de compte rendu . les seules réponses sont: Je fais remonter, allez en boutique appelez le 3900 et inversement. on me prend pour un punchingball ball. Pas de respect, pas de service . Cela suffit. Quand aurais je enfin internet le téléphone et la télévision. on me dit de patienter: plus de 6 mois est ce insuffisant?. combien de temps de patience faudra t il encore à votre avis?Je mets 1 étoile car je ne peu pas mettre moins