BONZINI ET CIE

Produit de très bonne qualité, comme à l'époque du lycée. Commande B90, noir laqué superbe! Delai de livraison respecté avec beaucoup de soin à l'emballage. Contact téléphonique très pro et agréable. Bonzini est la marque du vrai babyfoot. Je recommande

La référence du babyfoot. Communication fluide avec Julie, produit B90 de qualité. Maintenant, commençons les tournois entre amis !

De très bons conseils j’y ai troublé mon bonheur très vite. De plus l’exposition de plusieurs baby-foots permet de choisir.

NE JAMAIS FAIRE CONFIANCE A CETTE SOCIETE! La qualité des produits ainsi que les services après vente sont très médiocres. Le babyfoot Bonzini a été livré sans aucun soucis de transport mais lors de l'ouverture du colis, j'ai découvert de nombreux défauts de qualité. J'ai du me battre durant plusieurs semaines pour que l'usine Bonzini accepte sa responsabilité concernant les problèmes de qualité du laquage et de finition. Ils ont d'abord rejeter la faute sur le transporteur puis ils ont dit que c’était normal et que les défauts étaient acceptables. Pour un produit à plus de 2000 EUR, il est inacceptable d'avoir à se battre. Puis le revendeur, Mass Automatic, m'a proposé de m'envoyer de la peinture et faire moi-même les retouches car ni l'usine Bonzini ni le revendeur ne voulait prendre en charge les frais de transports pour l’échange du babyfoot. J'ai donc été obligé de faire appel à un service juridique pour qu'une solution professionnelle soit proposée. Il a fallu plusieurs échanges entre un avocat et le revendeur pour que Mass Automatic accepte ses responsabilités en tant que revendeur. Après plusieurs mois de discussion, une solution acceptable a été trouvée. L'usine Bonzini a envoyé un colis avec un nouveau jeu de pieds. Le colis est arrivé dans un état déplorable, le nouveau jeu de pied était endommagé. La livraison a été faite sans signature, le colis a été déposé devant la maison. Lorsque j'ai fourni les photos des pieds et du colis, Mass Automatic ainsi que l'usine Bonzini ont mis en cause le transporteur et ils ont rejeté de prendre en charge le problème car j'avais soit disant accepté le colis. Ils n'ont jamais pu me fournir la preuve de dépôt avec ma signature. Puis Mass Automatic a ignoré les 4 dernières relance de l'avocate. J'ai décidé d'abandonner et de ne pas aller en justice car je suis fatigué de cette histoire qui a durée plus de 8 mois. La mauvaise fois de Mass Automatic et Bonzini sont inacceptable. C'est un manque de respect.

Très bon service, professionnel, baby foot customisé livré dans les temps indiqués. Livraison parfaite.Et le must, une animation par Pierre-Yves lors de la livraison. Il est champion de baby foot, et cela se voit (vice champion de France), très pédagogue et très sympa, un très bon moment partagé, je recommande !

Je partage mon expérience concernant le site Bonzini pour prévenir les prochaines personnes après moi.J'ai commandé mon Bonzini personnalisé le 22 janvier 2022, on m'annonce une livraison tardive début avril devant difficulté lié au covid (jusque là pas de soucis), il demande de payer au début une partie du babyfoot puis l'ensemble. Je paye le baby foot, réponds à leur demande concernant la livraison et mon souhait d'avoir les pieds démonté; c'est alors que les soucis commence. Tout d'abord 0 nouvelle concernant le babyfoot lorsqu' arrive avril et que celui-ci n'arrive pas. J'appelle plusieurs fois et celui-ci est repoussé à plusieurs reprises. Au final on est le 09 mai et je ne l'ai toujours pas. Semaine dernière j'appelle et là j'apprends que mon babyfoot entièrement payé est bloqué dans un hangar attendant que je vienne le chercher alors que j'avais demandé la livraison. Mais là encore erreur de leur part ou apparemment ils ne m'auraient pas fait payer le transport pourtant demander et discuter après plusieurs échange notamment téléphonique. Ils me disent alors qu'ils me tiennent au courant et me font un devis qu'ils m'enverront avec le nouveau tarif (une fois le babyfoot payé). Ce jour pas de nouvelle je les relance et reçois enfin le devis avec supplément lié au transport qui n'était donc pas inclus dans le prix qu'on m'avait annoncé malgré le transport demandé, donc attention à ce grand nom !!Je me permet d'échanger mon ressentit car ayant commandé un billard sur eurobillard ou encore un flipper dans un magasin spécialisé ou les devis son respecté et le client tenu informé des changements, je trouve ça assez triste qu'un grand nom soit aussi peu respectueux de ses clients. Avoir une bonne réputation c'est bien mais un service qui suit derrière quand on met le prix est tout aussi indispensable, personnellement je ne recommanderai pas concernant le côté commerciale cette structure surtout que d'autres entreprises peut être plus petite peuvent être plus respectueux.Pour finir je tiens à dire que tout les échanges sont resté cordiaux malgré cette impression de ne plus avoir le choix dans le suivi une fois que vous avez payé

Super service! Les nouveaux livreurs sont super pros etsympa ils nous ont aidés a descendre lebaby au sous sol.Avec les explications et la partie jouéejuste après c'est vraiment bien! Merci!

Dommage de devoir se battre pour faire appliquer une garantie légale sur un objet de ce prix et avec une entreprise qui pour moi était un symbole du Made In France. Bien le Made In France c’est cela : on vous livre un baby-foot avec un défaut de fabrication. Une barre de joueurs est difficile à manier car très rigide. Ce n’est pas grand chose, mais il n’y a pas de SAV au domicile. Alors on m’envoie une barre que je dois changer en enlevant tout le mécanisme, les joueurs etc. Je refuse et en tout état de cause, je n’y arrive pas…nous en sommes là. Je lis dans les commentaires que des problèmes similaires ont été rencontrés avec Bonzini. J’attends maintenant une réaction digne du leader des Baby-foot en France…je vous tiens informés…en tout état très déçus. C’est quand même 2000€ un Bonzini !

Soyez Vigilant !!!Lors de la livraison soyez très vigilant, ne laissez jamais le livreur vous proposé de déposer le colis devant chez vous même filmé sans être présent.Lors de la livraison faite le tour de l'emballage signalez toute dégradation du colis sur le bon.Lors du déballage vérifiez absolument tous, le dessus, que les barres des joueurs ne soit pas tordu, vérifiez surtout LE DESSOUS" car il peut avoir subit un choc non visible lors du transport que vous ne verrez pas même déballé

Bizarrement mes amis viennent plus souvent à la maison depuis qu'un B90 est dans le salon. Un vrai bonheur de jouer avec cette bête de 80kg. Les sensations sont là, ok on paye le prix mais vu la qualité des matériaux, c'est largement justifié. Mention spéciale au service commercial, ce n'est pas tous les jours que je vois une entreprise prendre autant soin de ses client. Merci à Julie pour son suivi irréprochable.