Voyages E.Leclerc

On ne peut pas parler d’agence de voyage, le service est des plus déplorable !!!On les fait clairement chi..quand on vient leurs demander des renseignements sur un voyage à 10000€ !!!Ça porte bien son nom « Leclerc »…Ça vient bosser pour prendre un salaire mais pas pour une clientèle.Allez remplir des boîtes de conserve en rayon !!!Mais quelle honte cette agence !!!J’ai trouvé mon voyage ailleurs dans un climat tout autre !!!

Nous sommes partis le 12 septembre 2023 en Crète avec Leclerc voyage de ifs.Nous avons rencontré un problème de car qui va de l'aéroport à l'hôtel.Mais je mets 5 étoiles car au vu du désagrément Leclerc nous a fait un geste commercial.Sinon cela fait 3 fois que je pars avec Leclerc et je n'ai pas eu de problème.

LamentableConcernant la vente de la prestationEn terme de restauration surtoutPour clore le séjour on nous annonce le transfert vers l aéroport départ de l hôtel 2h50 du matin pour un vol à 8h35 !Et quand on appelle l agence elle nous renvoie vers le prestataire local ou vers l assurance !!! Honteux !

Nous avons dû chercher nous même sur notre portable devant notre interlocutrice qui ne trouvait pas le voyage vu sur le site Leclerc !!Manque de professionnalisme !Heureusement nous avons passé un séjour excellent en Sicile dans un magnifique hôtel

J'ai trouvé le même séjour avec 350 euros moins cher sur Ovoyage, honteux!J'avais pris rdv pour un séjour, que j'ai annulé car j'ai en comparant les offres en effet j'ai réservé le Lindos Sun hôtel à Rhodes en demi pension départ de Nantes pour 1350 euros au lieu de 1700 sur votre site. Séjour du 19 octobre 2023 au 26 octobre 2023!!!

Leclerc voyage de IFS une vrai catastrophe. Nous avons réservé une Suite pour une semaine en hôtel 4 étoiles à Lisbonne et surprise à notre arrivée. Aucune réservation en notre nom donc on nous a remis dans un autre hôtel sans notre avis dont les prestations n'avaient rien à voir avec ce que nous avions payé. Globalement on vous fait voir des photos et des prestations, vous payez , et à l'arrivée on vous dit que ce n'est pas ce que vous allez avoir. Fuyez Leclerc Voyage de IFS car à la fin on vous dit qu'ils ne sont pas responsables , mais que c'est leur prestataire. Nous attendons toujours notre dédommagement pour cette semaine complètement désastreuse, sans parler des frais de transfert entre les deux hôtels car leur prestataire nous a demandé de prendre un taxi et de demander le remboursement une fois de retour. Bref ! Une catastrophe cette agence ! Seule réponse de leur part, attendre et sous 60 jours nous aurons leur avis sur le sujet . C'est vrai qu'il leur faut au moins 60 jours pour comprendre que le travail n'a pas été fait correctement. Merci de nous avoir gâcher les vacances.

Renseignement en mai sur un voyage pour 2 couples d’amis de 26 ans avec budget de 1000€ par personne.Nous vendent un hôtel 4* à l’île de madère, on accepte et nous y allons fin juillet pour 1 semaine en demi-pension.Hôtel honteux niveau vétusté, alimentation avec 6 choix d’entrées, 6 choix de plat (entre viande poisson, légumes et féculents) et 4 chois de desserts (gelée, gâteau avec mousse.. type anglais). toujours les mêmes choix, pour des français aucun choix et très répétée, aucune ambiance, piscine intérieur non chauffée, élément de la chambre défectueux (Clim non fonctionnelle, pommeau rouillée, prise cassée : preuve en photo a l’appui etc..)Bref, nous sommes très très déçu et allons vivement demander un dédommagement financé car la seule chose proposée était un changement d’hôtel avec plus de 500€ par couple à rajouter.HONTEUX DE VENDRE UN HÔTEL AINSI À UN COUPLE DE 26 ANS, elle a bien prit une commission sur nos têtes.

Nous sommes parti du 29/10 au 05/11 au Maroc, pour nous l'hôtel était déjà une valeur sûre car on le connaissez bien.C'est la dernière fois que nous passons par Leclerc Voyage et je vais vous expliquer pourquoi !1 - Lorsque nous arrivons dans l'agence certes sans rendez vous pour juste un renseignement, que les conseillères n'osent même pas vous regardez de peur qu'on leur fassent perdre leur temps, car elles courent partout ... Cela ne donne pas envie d'aller plus loin mais on a persévéré ! Accueil glacial !2 - Réussir à les avoir au téléphone ? Une blague ! Nous étions dans l'impossibilité de nous enregistrer pour l'avion, le message était aucune réservation à ce nom "

Nous avions réservé notre 1er voyage à Marrakech du 13 au 20 septembre 2023.Le 9 l'agence nous contacte pour nous annoncé que le voyage était annulé, qu'ils reprendraient contacte avec nous dès le lundi suivant, mais que nous ne devions pas nous inquièter que notre voyage serait remboursé.Le lundi suivant, n'ayant pas de nouvelle de l'agence, nous nous rendons sur place.Là on nous annoncé que le voyage n'est pas remboursable, que nous n'avions sûrement pas compris,.On nous propose de repartir dans les 6 mois à venir.Expliquant que ce voyage était pris sur nos congés d'été, pas possible pour nous de repartir dans les 6 mois.La conseillère à passer un coup de fil et nous informe que le délai est passé à 12 mois, avec un avoir et si nous repartons pour Marrakech, dans les mêmes conditions.Pour nos congés d'été, il nous a fallu repayer un 2ème voyage, car rien à nous proposer avec notre avoir... Bizarrement !!!!.Pendant 15 jours, nous sommes restés sans nouvelle du soit disant avoir, nous avons été obligé de nous déplacer pour le récupérer.Et là, encore mauvaise nouvelle, l'avoir est bien valable 1 an, mais on ne peut plus nous confirmer que ça sera dans les même conditions, et que le tarif ne sera sûrement pas le même.De plus on ose nous dire, que ce n'est pas possible que le jour de l'appel, on nous avez annoncé un remboursement.La personne me dit qu'elle sait encore ce qu'elle dit, et qu'elle ne perd pas la tête....Apperement mon mari LUI PERD LA TÊTE....Je lui dit que pour ce genre de chose, ce sont des mots que l'on entend très bien, et mon mari n'est pas sénile.1ère expérience chez leclerc voyage Ifs, mais après avoir utilisé notre avoir, nous ne voulons plus en entendre parler.Ils ont même osé me dire qu'ils n'étaient pas responsable, que c'est le tour opérateur qui ne veut rien faire.Mais la réservation est faite chez Leclerc, et le contrat est avec leclerc voyage et non le tour opérateur.

Premier voyage avec leclerc voyage en crête et une totale réussite bien organisé hôtel au top rien à dire vraiment à refaire avec eux sans hésiter