HOMES

Expérience vraiment décevant.Nous avons eu un rendez vous avec un conseiller en novembre afin de pouvoir procéder dans notre projet pour notre nouveau appartement de 130 m2.Nous avons aussi pris toute les mesures en créant un plan et nous l’avons envoyé par mail.C’était malheureusement du temps perdu…Le conseiller semblait d’être très compétent et il a nous promis d’avoir un projet dans le plus bref délai (début décembre).Malheureusement nous avons jamais rien reçu, après plusieurs appelle en boutique et plusieurs mail, nous avons jamais reçu des nouvelles ou des propositions.Je pense que il faudra revoir votre service car vous avez perdu sûrement des bons clients.

Nous sommes ravis de la cuisine qui vient d’être posée dans notre maison.Nous n’hésiterons pas à refaire appel à Homes dans l’avenir.Nous attendons d’ailleurs tous les placards de notre maison qui vont être posés très vite.Merci Homes Yutz !

J’ai acheté une cuisine chez Homes et je ne suis pas déçue, les produits sont de grandes qualités et le personnel très à l’écoute de la clientèle. Je remercie particulièrement le patron pour le travail qu’il a effectué chez moi. Je recommande à 100%

Nous avons fait appel à Homes pour notre cuisine et nous en sommes très satisfaits. Un large choix de haute qualité. Adrien nous a guidé et conseillé dans l’aménagement de la cuisine et le choix des matériaux. Il a conçu la cuisine de A à Z en répondant parfaitement à nos attentes. Vous pouvez y aller les yeux fermés!

Désastreux, déplorable, fuyez ce magasin.Avant-propos, veuillez noter que ce commerçant fait disparaitre les avis n’obtenant pas 5 étoiles (pour preuve, tous les avis comportent 5 étoiles). Merci à Homes Yutz de ne pas faire disparaitre mon partage d’expérience.Projet : conception et pose de 4 portes tandems posés sur 4 rails encastrés dans le carrelage, avec freins de fin de course.Projet initié en Novembre 2021, a été finalisé dernièrement sans pour autant être conforme à 100% au cahier des charges.Janvier 2022, de multiples complications sont apparues lorsque le poseur travaillant pour Homes(Claude de MC Agencement) a saboté le travail du carreleur en posant les rails dans les réservations. Au lieu de stopper le carnage en réalisant que le premier rail ne rentrait pas dans la réservation, Claude a préféré tester les 4 rails (sur 3,20m) pour être certain de bien tout abîmer, ce qu’il a fait (voir photos). Après discussions avec les deux parties; MC Agencement et Homes, il s’avère que la responsabilité est transférée au carreleur, et par extension, aux maitres d’ouvrage, càd ma compagne et moi-même. Précisons que nous n’avons aucune expérience de carreleur/travaux d’agencement. C’est d’ailleurs pour cette raison que nous avons payé une petite fortune pour ce projet.Il n’est donc pas concevable de faire confiance à ces « pros » puisqu’aucune expertise n’a été donnée en amont du projet. L’expertise a été donnée à posteriori, quand le mal était fait. De plus, A. Oberlé ne communique jamais en direct avec les clients lors de situations complexes et ne fait preuve d’aucune flexibilité ni d’implication/accompagnement client. On appelle ça « fuir ses responsabilités »… pour un soi-disant gérant, on repassera.Les travaux de réfaction du carrelage ont été fait à notre charge sans même un mot d’excuse/participation à titre commerciale du gérant ou de l’agenceur.Aussi, il s’avérait que les portes initialement confectionnées ne correspondaient pas aux produits commandés. Du nouveau matériel a été re-commandé afin de remplacer le mauvais produit… Les nouvelles portes sont finalement livrées fin Avril 2022.Début Mai 2022, nous nous sommes rendu au magasin pour protester, A. Oberlé est resté de marbre face à nos doléances, ne s’est pas excusé, et n’a pas accepté d’arranger son agenda afin de finaliser le projet rapidement. Résultat on a passé 5 mois avec des portes dans notre salon et le gérant nous fait repasser en fin d’agenda pour la pose.Avis aux futurs potentiels clients ; tournez les talons si vous n’êtes pas vous-même :- Ingénieur architecte- Ingénieur en agencement- Ingénieur en gestion de projet- Ingénieur en bricolage- Ingénieur en biologie moléculaire- Ingénieur en astronomie- Ingénieur en quoi que ce soit.En effet, il s’agira de faire vous-même votre propre expertise afin de vous assurer que ce qui vous sera proposé ne soit pas déconnant.Note à M Oberlé ; je vous ferai suivre le prochain catalogue Ikea, ainsi vous aurez l’assurance que les produits que vous proposerez à vos clients existent pour de vrai.Enfin, je suggère au gérant de Homes ce qui suit :- Prendre des cours de management/gestion de projet, afin de pouvoir gérer les projets avec l’expertise nécessaire, gérer les équipes/compétences des poseurs, gérer les situations conflictuelles avec les clients ;- Accepter les responsabilités ; afin de mieux gérer un projet qui dérape, mener des actions proactive avec les poseurs et les clients, et surtout communiquer avec le client directement afin de préserver la confiance (et accessoirement la fidélité)- Apprendre à gérer des situations difficiles avant qu’elles ne se transforment en situation conflictuelles et désastreuses, et ainsi obliger les clients à passer en magasin pour crier au scandale- Démontrer de l’empathie et savoir se mettre à la place des autres.- Mettre à jour son titre de profil LinkedIn ; on ne peut pas se permettre d’écrire « Gérant/Fondateur » avec un niveau si déplorable.Pour conclure, nous sommes très déçus et nous n’avons plus confiance en ce magasin.

Superbe accueil, belle expérience commerciale avec Robert!Très professionnel, je recommande !

Nous en sommes à notre deuxième commande de cuisine avec Home's. Encore une fois, le professionnalisme, le conseil client et le suivi sont au rendez-vous.Pour cette seconde cuisine, nous avions quelques demandes particulières et Home's a su trouver le moyen de nous satisfaire.Nous sommes très satisfaits de notre cuisine et nous n'hésiterons pas à faire appel à eux pour d'autres projets mobiliers intérieurs.Merci à eux pour leur patience, leur bienveillance et les bons conseils !Je recommande !

Prestation dressing de haut niveau y compris la poseJe recommande cette société, très professionnelle