M. Moustache - Abbesses

Greenwashing - à fuir ! Expérience client catastrophique pour 2 paires achetées. Moustache travaille avec Chronopost Shop2shop un service de livraison low cost qui ne permet pas de choisir une date de livraison ni de stocker une commande en magasin en pleine période de vacances. Moustache se targue de travailler avec ce service génial qui livre super rapidement : justement on ne veut pas de la vitesse qui ne sert à rien mais du bon sens et de l'optimisation des ressources (vive votre engagement pour l'environnement et l'empreinte carbone^^) ! Il y a un problème de cohérence avec les valeurs que vous mettez en avant.Résultat : colis perdu, les problèmes peuvent arriver mais contrairement à un service client digne de ce nom, Moustache se dédouane de toute responsabilité sur Chronopost et ne lève pas le petit doigt pour retrouver le colis : faites vos démarches de traçage tout seul.J'ai en plus du relancer le service client pour obtenir mon remboursement, aucune autre solution ne m'a été proposée. J'ai rarement vu aussi peu d'intérêt. Les commentaires d'autres utilisateurs sur la qualité des produits (voir ci-dessous) me laissent décidément perplexe sur votre marque et votre marketing.Pour rebondir sur la réponse du service client Moustache :- vous n'indiquez pas les conditions de livraisons shop2shop sur votre site au moment du paiement sinon évidemment j'aurais choisi un autre service- si vous aviez pris votre responsabilité de dealer en direct avec Chronopost (ce qu'ont fait tous les autres services clients lorsque j'ai expérimenté un problème de livraison), vous auriez su que mon colis est resté 6 jours en point relais et non pas jusqu'au 31 comme vous l'indiquez (car le gérant en question est parti en congés)- Shop2shop a confirmé que pour ses colis en point relais, il était possible pour un proche de retirer un colis qui n'est pas à son nom avec une photocopie de pièce d'identité. Merci pour cette démonstration en live de toute votre incompétence !

Personnel très aimable et attentif aux besoins du client. De bon conseils, nous avons pu essayer pléthore de modèles avec toujours la même attention des vendeuses et vendeurs qui ont su nous permettre de nous chausser avec leurs plus belles baskets !

Commande passée en ligne au mois de mars 2022.Retard de plus de deux mois mais en cadeau" un kit de nettoyage.Je reçois donc mes baskets "Gabrielle"

Boutique et vendeurs sympathiques, collections très belles. En revanche qualité et confort médiocres. J'ai malheureusement acheté simultanément 2 paires de chaussures de villes que je peux à peine mettre à cause de la douleur aux pieds et donc les semelles se sont usées après 5 utilisations

Accueil charmant et professionel, malgré le nombre important de clients dans la boutique, et le responsable de la boutique m'a reconnue dans la rue dans la soirée et m'a demandée si j'étais contente de mes chaussures !

En lisant les avis je vois que le SAV ne veut toujours pas s'améliorerJ'ai commandé deux pairs de chaussure pour la première fois chez euxJ'ai reçu une paire trop petite et une paire tout à fait différenteJe procède à l'échange, mais je dois d'abord leur renvoyer la paire, attendre la réception pour repasser commande et espérer recevoir la bonne paire de chaussure (2 semaines pour avoir une paire) super ! Jamais vu ça ! Et quand je vois les avis sur la qualité j'hésite à tout annuler !

Produits issus de la fabrication chinoise la qualité n'est pas au rendez-vous fuir et s'orienter vers de la fabrication française le slip français"Le service client ne répond pas aux consommateurs une honte.Le chaussettes sont d'une piètre qualité et au bout de deux lavages elles sont méconnaissables.Donc effectivement comme vous le précisez si bien je vais les renvoyer !"

Très bonne expérience sur place ! Malgré un magasin qui ne désemplit pas, le personnel a pris le temps de m'accueillir et de me conseiller. Un grand merci pour votre patience et votre gentillesse :)

Superbe marque que j'aime bcp, de part le design des tennis et le fait qu'elles soient en matière recyclées, ce qui n'enlève rien à leur charme. Le Gérant de Abesses est très arrangeant en cas d'échange ou retours.

Excellent services, chaussures uniques et extra comfortables!