RENAULT BEAUCHAMP - ROUSSEAU AUTOMOBILE

BonjourJ’ai acheté le 27/03/2023 une Clio 4 d’occasion, j’en suis satisfait mais il y a plusieurs choses dont je ne suis pas content.La premier c’est quand je suis allé chercher ma voiture elle était propre visuellement mais pas dans les détails et j’en ai fait la remarque à la personne qui faisait la réception avec moi et il ne fut pas content de ma réflexion. Et il y avait également des retouches de peinture à reprendre qui avait été oublié si qui a été fait plus tard.Mais ce qui me déçoit c’est que lors du jour de la réception, la personne qui m’a reçu pour les explications du fonctionnement de la voiture était vraiment pressé et les explications furent aussi rapides que de mettre une lettre à la poste.Suite au conseil du commercial Mr Benmoussa j’ai appelé Mr Guillaume Lamour le grand responsable pour lui décrire par mail les divers points sur certaines fonctionnalité de la voiture qui me posèrent problèmes et en demandant des explications supplémentaires.Dans ce mail que j’ai envoyé avant les vacances de cet été à Mr Guillaume Lamour, il y avait plusieurs questions sur des fonctionnalités de la voiture.Il me répondit dans la semaine mais pas à toutes mes questions, je me suis dit qu’il attendait de me les donnait plus tard car je pensais qu’il attendait d’avoir plus d’information sur mes questions qui n’ont pas eu de réponses mais voyant que je ne recevais plus de nouvel de sa part.Je l’ai relancé en Septembre sur les questions qui n’ont pas eu de réponses et à l’heure actuel je n’ai plus de nouvel de ça part.Je suis un peu énerver et qu’en tant que client je suis déçu de ce genre de comportement envers un client qui a besoin de renseignement.Au début de mon achat tant qu’il n’avait pas reçu mon cheque pour la voiture, j’avais des nouvelles de leurs parts et ils étaient serviable en vers moi et maintenant ce n’ai plus le cas.Par contre je n’arrête pas de recevoir des invitations à des portes ouvertes pour voir les nouveautés qui sont à vendre, là ils s’intéressent à moi, mais j’ai déjà une voiture et j’en ai pas besoin d’une autre, par contre ils ont besoin de mon fric.Le commercial Mr Benmoussa fut et restera toujours formidable et il reçoit 5 étoiles de ma partLa personne qui m’a reçu pour la réception de la voiture et dont je ne dirais pas le nom cela vaut un double zéroLe responsable Mr Guillaume Lamour ne vaut pas grand-choseUne personne mécontente du service

Je suis absolument ravie de partager mon expérience incroyable avec ce concessionnaire automobile. Dès mon arrivée , j'ai été accueilli chaleureusement par une équipe formidable et amicale. Leur professionnalisme et leur attention aux détails m'ont immédiatement impressionné.je recommande vivement ce concessionnaire automobile à tous ceux qui recherchent une expérience d'achat de voiture exceptionnelle. Leur équipe amicale, compétente et serviable fait toute la différence. je n'hésiterai pas à revenir vers eux à l'avenir pour mes besoins automobiles. Bravo et merci pour tout!

Bon accueil, bonne écoute, service exécuté sans mauvaises surprises dans les délais/coûts annoncés.Ma panne de batterie a été prise en charge en urgence sans rdv et traitée en moins d'une heure le temps qu'il retrouve le modèle adapté chez un confrère.Cette première expérience étant concluante nous pensons confier l'entretien de notre véhicule à Renault Beauchamp.

Très bonne expérience pour ma part, dans cette concession. Personnels au top, accueillants est à l’écoute de nos besoins. Ils n’hésitent pas à prendre le temps qu’il faut.Je recommande.

Que de bonnes expériences!C’est la troisième voiture que j’achète dans ce garage(occasion, neuf puis leasing), le suivi client est parfait du début jusqu’à la fin.J’ai eu affaire quelques fois au garage Renault Rousseau pour de la carrosserie, des entretiens de véhicules ou des petites réparation, à chaque fois les garagistes prennent le temps de m’expliquer le travail qui a été fait sur mon véhicule.Très professionnel, et surtout honnête !!!

Bonjour,Je me permets de déposer cet avis.Ce jour le 10/11/2023 dans la matinée je le dirige à l'accueil mécanique pour un problème de centralisation sur un véhicule Twingo.Le personnel m'informe, sans poser de question sur mon problème que j'ai un diagnostic à 225€ et des délais très long, pas avant le 13/12/2023.Je déclare que le diagnostic coûte plus chère que la centralisation concernant la petite Twingo, ce qu'il me répond je sais".Je reproche seulement de ne pas avoir pris le temps d'écouter le problème tout en sachant que mon véhicule ne plus fermer.Il y a une façon de faire pour refuser un client."

Garage qui met la satisfaction clients au coeur de ses priorités. Conseils, efficacité, je vous recommande ce grand garage. Je remercie les équipes pour la vente, et l'entretien de mon véhicule.

Avant le Rdv au garage, un excellent restau en face. Ensuite un super accueil à Renault Beauchamp.

Prestation au top, personnel très réactif, accueillant sympathique et chaleureux je n'ai que des bonnes choses à dire sur mon expérience.

Très bonne expérience. Équipe accueillante et professionnelle. J’ai pu être guidé dans mon choix et je ne regrette absolument pas. Bonne continuation. A pas tout de suite quand même, mais au moment où il faudra changer de voiture c’est sur que je reviendrai vers vous !