Résidence Les Balcons Platinium Val Thorens 5 étoiles & Spa

The so called Platinum" experience is a private spa that is always filled with at least one screaming kid

Dans un cadre agréable, Manon et Alice, les réceptionniste, seront vous accueillir et répondre à vos questions et demandes avec le sourire.

Nous avons pris un appartement 6-8 personnes pour l'ouverture de la saison dans le cadre d'une offre promo. Au prix payé c'était bien, mais le standing n'était quand même pas à la hauteur de l'image donnée par la résidence. L'appartement est bien mais la prestation laisse à désirer : pas de gel douche dans toutes les salles de bain, pas de tapis de bain. Une baignoire sur les deux pas nettoyées qui a rejeté des saletés au premier demarrage. La partie thalasso n'était pas dispo en debut de saison. Une des ampoules des chambres ne marchait pas. Le canapé ne tenait pas l'assise. Beaucoup de petites choses qui font que la prestation impeccable d'un 5 étoiles n'était pas au rendez vous. Mise à jour : le sauna et le hammam étaient hors service mais le personnel n'était pas au courant. Nous n'avons pas pu en profiter le temps qu'un technicien intervienne.

Superbe séjour !

Generally great accommodation just a couple of relatively minor issues. We have to travel during school holidays so have to pay premium prices. It’s slightly grating that with premium prices we have very basic towels in the apartment (I assume to prevent theft!). Also the lack of kitchen cleaning provided by Les Balcons means that you have to deal with the standards of the previous occupants (in our case not great – had to rewash glasses and cutlery before using as I assume they’d been in a dishwasher without detergent). Also somewhat disappointing that one of the bathroom bins had not be emptied since the last occupants. Anyway no point complaining to the very helpful reception team as all issues (except towels) were easily resolved by ourselves. Just annoying to have to deal with this when you’re paying peak season prices! One other minor grumble, the hallway light switches were on weird rocker sitches and timers and impossible to workout what turned on what (figured it out by the last day). Spilt a couple of drinks as I couldn’t see where I was going. Why not have standard switches - they're so much easier to workout esp for a short stay! As I said above all minor issues and would defiantly stay again.

LE BON- Nous étions 11 dans un chalet de 10-12 personnes et tout le monde a beaucoup apprécié le chalet qui était spacieux avec une salle de bain attenante à chacune des 5 chambres. Pas besoin de faire la queue pour la douche. Les bains thermaux ont été appréciés aussi.&- On a aimé la qualité et choix du design des mobiliers du chalet, le poêle autrichien, et surtout le sauna privé de 4 personnes.- L'accès à 2 espaces de bien-être (sauna, jacuzzi, hamman).- Emplacement du châlet apprécié avec départ et retours skis aux pieds, parking souterrain, SHERPA, restos, bars et INTERSPORT au pied du bâtiment.- Isolation du bruit dans notre appartement était au top, on ne s'entend pas d'une chambre à l'autre. Nous n'avons pas entendu de voisins bruyants, sauf des passants bruyants dans la rue si on a les fenêtres ouvertes.- Les massages par Mélanie ont été de vrais moments de plaisir pour les 6 convives qui en ont réservé. Merci.- Le resto fut très bon et nous avons été accueillis avec chaleur.- La salle de lecture de Platinium a été très utilisée et appréciée par un de nos convives.LE MOINS BON- Les casiers à ski ne sont pas optimisés pour les snowboarders. Seuls 2 planches de snow rentrent par casier, alors que c'est prévu pour 4 personnes. Heureusement que nous avions 3 casiers pour 11 personnes pour faire rentrer les 6 skis et 5 snowboards.- Les casiers ne sont chauffés que le soir, semble-t-il, ce qui fait que pour nous, qui rentrions manger le midi pour ressortir sur les pistes ensuite, revenions à des chaussures froides/humides, alors que d'autres hôtels chauffent leurs casiers toute la journée.- L'espace bien-être (sauna, jacuzzi et hammam) du bâtiment Platinium est une excellente addition au luxe du bâtiment, mais est trop petit (max : 6 personnes pour chacun), sachant que le sauna était en panne toute la semaine, donc max 12 personnes. il y avait souvent du monde dans le jacuzzi et hammam entre 16h30 et 20h, même si l'accès était exclusivement pour les résidents Platinium. Heureusement que nous avions le sauna privé pour compenser- L'espace bien-être (piscine, sauna, jacuzzi, hammam, salle de sport) du bâtiment Balcons principal est beaucoup trop petit pour la dizaine de bâtiments qui y ont accès. Un seul sauna de 8 personnes, un seul hammam de la même taille, 2 jacuzzis de la même taille. Il faudrait le double pour commencer à accueillir tout ce monde. La plupart d'entre nous n'avons pas pu en profiter, car trop de monde dès 16h30. C'est décevant alors que c'est le moment de relaxation tant attendu après une journée de ski et la raison pourquoi nous avons choisi les Balcons. Le lieu est par contre désertique avant 16h.- Personne à l'accueil Platinium entre 12h et 15h et pas de numéro d'urgence inscrit à l'accueil. Du coup, mon amie qui n'avait ni de clé ni de téléphone n'a pas pu rentrer à l'appartement et a attendu le reste de notre groupe pendant 2h dehors.- Clientèle parfois très bruyante, que ce soit dans les zones de bien-être ou dans le coin.Nous retournerons avec plaisir aux Balcons Platinium.

Belle vue sur Cime de Caron. Accès inclus au spa (vite plein en fin de journée). Le salon manquait de place (la table était trop exigue, et tout le monde ne pouvait s'assoir sur les sofas simultanément). La cuisine manquait aussi d'ustensiles pour préparer pour 16 personnes.

Logements au top, personnel très sympathique qui répond rapidement a nos demandes. Nous reviendrons !

Good accommodations in a great location for ski (at 2300m altitude Val Thorens is the resort with the highest altitude in 3 Vallées).Rooms are bigger than normally in France, the apartment was clean, well equipped, the personnel was friendly and helpful.Make sure to reserve a parking spot well in advance otherwise it might be very difficult to find one and you might have to park outside the resort, about 2 km from the residence.Ski in ski out will not work for beginners, the last bit of slope to return is probably too difficult, though you can always walk/slide down it.

Le départ ski au pied parfait mais le retour, très dangereux avec les enfants... dommage pour ce prix. Sinon, dans l'ensemble l'appart était super et le service était à la hauteur de nos espérances. Nous avons payé 75 euros pour le parking et avons eu des difficultés à trouver une place correcte...résultats, coffre de toit endommagé et coup dans la portière de notre voiture...pas top pour ce prix.