Les Covoyageurs

Dernier séjour mitigé avec Covoyageurs. C'etait mon deuxième. Mon avis n est pas publié sur leur site puisque je n ai mis que 3 étoiles pour ce voyage (Népal) dont les insatisfactions étaient dues au sous traitant et non à Covoyageurs directement.Toutefois, nous avons été entendus dans notre insatisfaction et notre réclamation à été traitée avec sérieux et rapidité (avec petit dédommagement) .

Cet avis n'est pas suite à un voyage mais avant. Oui vous lisez bien. Pourquoi ? Tout simplement parce que ce site n'est pas indépendant. Une autre agence gère et si on s'inscrit à 10 sur une date et destination. Mais vous n'êtes pas sûr de partir ! Il y a plein d'autres agences pour 48 places au total sur un même voyage. Evidemment personne ne le sait. Donc apparemment priorités à des voyageurs duos, trios et +. Et les solos finalement sont exclus du voyage après avoir payé l'acompte pour en fin de compte ne permettre qu'à 2 ou 3 personnes d'y aller, les premiers inscrits bien entendu. J'ai calculé 4 places sur 336 (7*48) en Norvège d'août à Septembre ! 1% ! Le principe de voyageur solo entre solos est donc inexistant. Très étonnant que personne n'ait donné d'avis sur ça. Si ce site ne fait pas d'efforts pour garantir 10 places, les gens fuiront. En ce qui me concerne, je ne recommande pas. Miroir aux alouettes.

Partie 4 fois avec cette agence (Sri-Lanka, Mexique, Jordanie, Vietnam) en solo et tous les séjours ont été au top. Bonne organisation, programme respecté et très bonne réactivité pour corriger un petit souci durant un séjour. Je recommande fortement cette agence.Al1290

C'est dommage car cette agence n'accepte pas de vous donner les horaires des vols tant que vous n'avez pas effectué de réservation et payé une partie du voyage. J'ai contacté l'agence pour un circuit avec un départ 1 mois plus tard, et un jeune homme m'a répondu qu'il fallait attendre pour les plans de vol qu'une personne me recontacte. L'agence m'a finalement recontactée par mail plus d'1 semaine plus tard, pour me dire que finalement il n'y a pas de départ de province possible. Jamais vu ça des horaires de vol si mystérieux... Pas possibilité de s'organiser. Pour se rendre dans un aéroport ça demande une certaine logistique, une organisation, éventuellement des billets de train, etc... mais ça, l'agence les covoyageurs n'a pas l'air de bien en être consciente...(UPDATE) : NON, je n'ai pas donné suite. Pas envie de soutenir une agence qui ne suit pas ses dossiers et qui met plus d'une semaine pour donner des horaires de vol pour un départ 20 jours plus tard, alors que n'importe quelle agence vous transmettra des horaires de vol immédiatement. Je ne veux pas soutenir une agence de voyage qui travaille comme ça. Et pour info, puisque vous exigez l’exemplarité chez vos clients : sachez que j'ai répondu en date du 28 mars à Céline Meynard (qui d'ailleurs elle même s'est excusée du délai) que je ne donnais pas suite, pour les raisons évoquées plus haut. Donc dire que je n'ai pas répondu est un mensonge.Juste admettre, au delà de votre petite vexation privée, que effectivement vous ne transmettez pas les horaires de vol sans une réservation, et que vous avez manqué de réactivité. Ya moyen ? Vous travaillez vous même avec des agences locales, quand elles mettent plusieurs jours à répondre à vos mails, quand elles sont imprécises, vous en cherchez une autre? Et bien là c'est pareil...

Premier voyage au Sri Lanka il y a bientôt 1 an, une seule hâte, pouvoir repartir très vite ! Une team très disponible, flexible et arrangeante, ... Et pour nous un voyage et des souvenirs extraordinaires !

Partie à deux reprises, j'ai adoré. En particulier mon séjour aux Açores. De plus mon vol a pu se faire au départ de Bruxelles (étant belge, c'est plus facile). Bonne organisation, bons logements, bonne nourriture et guide au top.

Super expérience avec cette agence, en plus du voyage incroyable, le personnel d'organisation a été au top, on est bien accompagné. Je recommande !

Une première expérience réussie avec cette agence ... Au delà d un voyage une immersion totale !!!

Avec 8 autres personnes j'ai été bloquée 3 jours à La Havane à Cuba à cause de la compagnie aérienne AirEuropa choisie par les Covoyageurs. Lorsque notre premier vol a été annulé, un membre du groupe a tout de suite appelé le numéro d'urgence et on nous a demandé de patienter. Ayant des difficultés majeures de connexion internet et téléphonique, le lendemain nous réussissons à avoir Steven de l'agence qui a été irrespectueux au téléphone en disant Qu'il fallait profiter de La Havane" et en appelant une femme du groupe "l'autre nana".Si nous n'avions pas sollicité Les Covoyageurs alors aucun contact n'aurait été fait. Aucun geste commercial n'a été appliqué (malgré la vente d'assurance obsolète). Nous sommes tous les 9 déçus du manque de réactivité et de soutien."

Les Covoyageurs sont très bien pour les personnes comme moi, qui sont seules mais qui ont toujours envie de voyager. Très bonne organisation et personnel à l'écoute. De nouvelles possibilités, maintenant, avec les voyages à partager avec des enfants. C'est vraiment super.Merci Les Covoyageurs