Marc Orian

Service horrible! Les dames ne sont bas accueillantes et super méchantes. Ça se voit qu’elles ne veulent pas du tout travailler! Il faut attendre 10 minutes pour qu’une des dames viennent nous voir! Je suis toujours dégoûté par cette visite! Plus jamais dans ce magasin

Un très bon accueil de la part de deux vendeuses au top Amana et Hassa, souriantes, à l’écoute. Elles m’ont conseillés et accompagnés du début à la fin. Merci encore les filles. Je met une note sur les autres vendeuses qui sont tout autant souriantes et accueillante.

Alors malheureusement zéro étoile existe pas ! Suite à mon passage pour réparer un collier encore sous garantie. Une jeune prend ma boîte et me dis « je vais voir avec ma responsable car c’est mon 1er jour ! Elle emmène ma boîte à bijoux à sa responsable qui est à l’encaissement. Sa responsable me dit de venir et me dit je peux rien faire il manque une partie du collier (alors que bien sûr tout était dedans) elle me dit le collier était accroché dans les encoches quand j’ai ouvert la boîte mais pas de 2eme morceaux de la chaîne. Je lui ai dis que c’était une menteuse car le collier je l’avais juste posé comme ça dans la boîte sans le faire passer dans les encoches avec l’autre morceau de la chaîne. Bref ce magasin m’a clairement perdu mon autre morceau de la chaîne. Ma mère appelle et elle se permet de dire qu’elle a ouvert la boîte devant moi ! Vos employées sont de très grandes menteuses !!! Nous allons pas en rester là et allons procéder avec AR Fuyez cette enseigne !

Je viens souvent à Marc Orian pour acheter mes bijoux, j’ai eu un soucis avec un bracelet qui s’est cassé le jour même ou je l’ai achetée. J’ai eu la chance de tomber sur une jeune vendeuse nommée amana qui m’a proposée de m’en recommander un nouveau et de m’appeler dès qu’il serait prêt. Vendeuse très aimable merci à elle.

Je suis passez en magasin faire percé les oreilles de ma fille de 3 ans j’ai eu comme employée une jeune fille qui s’appelle Amana super souriante super à l’écoute que ce soit pour l’adulte et pour l’enfant . Ma fille qui avais assez peur de ce faire percé les oreilles et pour le coup elle a su la rassurer et la percé correctement sans la faire pleurer j’étais assez surprise par la sagesse et la politesse qu’avait cette jeune fille .

A fuire. Je n'ai jamais vu de toute ma vie une équipe aussi désagréable surtout les responsables qui ne veulent pas travailler. J'aurai dû regarder les avis avant de mettre mes pieds dans cette boutique. Plus jamais. Il faut revoir vos responsables. Et les former

Bonjour, il y a mon message d'origine ci dessous... Après 6 mois et malgré la réponse de Marc Orian.. je n'ai toujours pas de solution à mon problème.. toujours pas de certificat pour mon diamant à 600 €Je me demande pourquoi ? Ils m'ont il mis un morceau de verre à la place ? Je me pose la question de leur sérieux...je garde mon avis à 1 étoile,**********************J ai fait faire un devis pour remplacer un petit diamant perdu sur ma bague de fiançailles. Le devis preque 600 euros quand meme. J ai demandé à la personne qui l'a prise en charge si j'aurais un certificat d'authenticité du diamant. Il m'a répondu que j'en aurais un et par conséquent, j'ai donné le feux vert pour le remplacement. Lorsque je suis allée chercher ma bague, je n'ai pas obtenu de certificat, or une facture qui ne spécifie pas le travail effectué. J'ai donc réclamé un certificat avec les caractéristiques du diamant...ils m'ont répondu qu'ils ne pouvaient pas me le fournir. J ai quand même insisté, car un mini diamant de 600 euros, il est de mon droit d obtenir un certificat. Ils ont dit qu'ils allaient contacter le prestataire qui a effectué le travail et qu'ils allaient me rappeler. J ai eu un appel en me disant que si je voulais un certificat, je devrais renvoyer la bague, pour une expertise auprès de ce même prestataire et tout ça à mes frais !!! J ai bien évidemment refusé et insisté sur le fait que la personne qui avait prise en charge ma bague, m'avait assuré de récupérer un certificat pour le diamant. Ils m'ont dit que le service client allait me contacter pour trouver une solution "... cela fait plus d'un mois et le service client

Ce dimanche 10 septembre je me présente au magasin , pour faire un échange rapidement car le modèle acheté hier par mon compagnon pour ma mère ne lui va pas .Je décide de venir au magasin à 11h05 faire un échange rapide car le vol de ma mere décolle à 14h.Malheureusement , la vendeuse ne sait pas faire d’échange , ne sait pas faire de remboursement .Me demande de revenir et n’a aucune solution à me proposer .Je suis obligé d’effectuer un autre achat de la même valeur que le précédent bijoux acheté .C’est pas du tout professionnel.Formez vos employés svp ou mettez des employés compétents.De plus quand je pars je suis obligé de dire deux fois aurevoir à la vendeuse.Je pense qu’elle n’était pas contente , et n’a pas voulu me dire aurevoir .Samedi 16 septembre , je décide d’aller faire le remboursement de la montre , à peine arrivée sur les lieux la vendeuse remonté vient me dire qu’elle a vu mon commentaire et que non elle n’est pas impolie . Par pitié formez vos employés à respecter les clients.Elle peut me parler comme une personne adulte et me dire que c’est un malentendu ou encore se montrer professionnel.Malheureusement , elle n’a pas du tout été professionnel, elle a préféré aller au conflit . Je ne remettrais plus un pied chez Marc Orian aeroville.Très dommage car le vendeur ou le manager qui a su faire le remboursement a été très professionnel.La vendeuse déjà pas compétente , non professionnelle, pas agréable se permet beaucoup je trouve ! Il faut penser à changer certaine personne du personnel !

Très belle accueil par la vendeuse Amana qui a su me conseiller sur plusieurs bijoux pour faire un cadeau d’anniversaire une vendeuse très souriante et à l’écoute du client !

J’ai effectué un achat dans cette boutique. J’ai été reçu par une vendeuse (petite blonde) et un vendeur. Ils étaient très agréable. Merci pour leur gentillesse et leur sourire