Mondial Relay - Centre de transit de Saran (pas de dépose ni de retrait de colis)

point relay saturé ?!je commande un jouet pour un enfant, le mercredi 28 juin!ils ont en possession mon colis à compter du vendredi 30 juin, mais impossible de le récupérer !!! les gens au téléphone sont aussi compétent qu'une limaceaucune solution apportée ! ils ont mon colis mais on peut pas le récupérer ! c'est magique ! mercredi 5juillet ont me demande de changer de point relais alors que j'ai appelé moi même celui que j'avais choisi et il me dit qu'il n'a jamais vu le camion.... un scandale

Très décevant... Je n'ai reçu que la moitié de mon colis : envoyé par le vendeur dans un carton mais réceptionné de mon côté dans un sac mondial Relay, l'étiquette d'envoi a été réimprimée sur papier collant. Le vendeur n'y est donc pour rien, il a dû y avoir un souci à la réception du colis dans le centre de relais et le colis a dû être refait par vos soins mais personne ne prend ses responsabilités et c'est le vendeur qui a dû me rembourser, je trouve ça inadmissible ! Je n'avais pourtant jamais eu de souci avec mondial Relay jusqu'ici....

3 jours que mon colis fais des aller-retour entre le point de livraison et le locker, ça deviens n'importe quoi. D'après ce que je vois ça arrive souvent et rien est fait. Il y a peu déjà eu un problème de livraison colis défait et refait avec un articleen moins qui a du atterrir dans une poche... pas respectueux tout ça.

Une honte. Mon colis est bloqué chez eux depuis le 15 septembre, je les appelle tous les jours pour m'entendre dire la même chose que je vois à l'écran sur le suivi et qu'une enquête a été lancée mais rien ne bouge, le service client est inutile et incompétent, impossible d'avoir un responsable au téléphone ou le numéro de cette agence sur Orléans, c'est la dernière fois que je fais appel à eux.ps : obligé de mettre 1 étoile, alors qu'il devrait y en avoir -10

11 jours que mon colis est bloqué dans ce centre et qu'il n'a pas bougé. Appelez tout les jours depuis 5 jours le service clients et rien ne bouge . Est ce normal , dois je commencer à me dire que mon colis et perdu ou bien même volé ? Car je veux bien que ce soit long mais là c'est un peu abusé. Chez vos concurrents colis déposé hier livré ce matin ya pas comme un soucis chez vous ?

Je suis bien embêtée de devoir mettre une note. Je n’ai pas envie de mettre moins de 3 étoiles car je n’ai jamais eu aucun souci avec Mondial Relay. Dernièrement j’ai fait trois commandes en décalé chez Kiabi en choisissant mondial relay. Les deux premiers colis sont arrivés en deux jours, nickel ! Le troisième avait pris la même voie, il était noté comme étant mis en livraison le 17/10. Depuis, plus rien. J’ai appelé le service client tous les jours, une réclamation a été faite le 20/10, une autre par Kiabi le 21/10, mais silence radio de la part de l’agence d’Orléans. J’ai même contacté plusieurs fois le point relais pour savoir si mon colis n’était pas dans un coin du magasin mais ils ont tout vérifié.Impossible de contacter directement l’agence d’Orléans mais leur silence commence à être pesant. J’attendais ce colis pour un événement spécial pour mes enfants. S’il a été perdu, qu’on me le dise que je puisse me faire rembourser et relancer une commande au plus vite. Si ce n’est pas le cas, mettez ce colis en livraison. Et si vous le cherchez toujours et que vous vous donnez un délai pour le trouver, dites-le moi ! Juste un message, enfin !

Des voleurs!!!!! Un mois mes 7 colis sont toujours en acheminement depuis le début octobre et après vous allez revendre les colis des gens...c'est vraiment honteux...service client nul, communication nul ergonomie du site nul ...bande de voleurs!!! j'espère que vous dormez avec la conscience tranquille en sachant 99 jours pour les voleurs et un jour pour que le karma vous frappe fort !!! Voleurs!

Honteux. Scandaleux. Aucun service colis perdus. J'ai été point relais et client c'est une catastrophe. Si vous ne voulez pas recevoir votre colis passez par eux. Même une étoile c'est trop ! Un zéro aurait été amplement mérité !

Très déçu est en colère, mon colis et arrivé le 2 août au dépôt de Orléans est depuis plus aucune traces. J’ai appelé 3 fois depuis et toujours rien. Ils ont ouvert une enquête le 7 août et jusqu’à aujourd’hui rien. Mon colis a été volé ou perdu superbe comment faire confiance à vos services. C’est la deuxième fois que sa m’arrive. La première fois c’était avec le dépôt de Chambéry. Ma cliente et aussi en colère car elle attend son colis avec impatiente. Très très déçu