Hertz Location De Voitures - Lille - Gare Tgv Lille Europe - Railway Station

Merci pour accueil et la qualité de la prestation, je voulais une tesla. J’ai finalement eu une pole star je ne connaissais pas, ils m’ont dit vous verrez c’est mieux, je confirme c’est beaucoup mieux. Bonne continuation. Nicolas

Arnaque ! ils m'ont fait signer une assurance supplémentaire sans m'en informer à l'oral avant. De plus la voiture n'avait pas le plein et était sale

Service déplorablePersonnel ingratAu point on a préférer annuler et faire demi tout alors que c'était un véhicule de prêt pris en compte par l'assurance ! Et vu lez autres avis on a bien fais!Ça sens l'arnaque à plein nez.Fuillez !!

Bonjour,Location du 26 au 29 mai 2023 GARE SNCF LILLE EUROPE.L escroqurie semble être une pratique courante chez hertz.Location d une voiture Opel crossland 9900km, essence, trois jours 124 euros , agence LILLE EUROPE GARE SNCF.Retour voiture, nous n avons eu aucun souci accidents , remis l essence un peu au dessus de ce que le conseiller nous avait dit au moment de la prise du vehicule.Personne pour faire la visite de la voiture au moment de la restitution à 10h00 du mat.Pourtant un gars avec un tee-shirt hertz etait présent; sûrement là pour faire l antivol...Ce jour le 30 mai 2023, nous recevons un mail daté du 29 mai 15h00, surprise...une facture de 235 euros pour un impact sur la portière droite et la remise à niveau de l essence.Je vais sûrement porter le problème devant les services de repression des fraudes.Nous savons que nous avons rendue cette voiture dans le même état que celui dans lequel nous l avons eu.Une enseigne à fuir, malhonnêtes, escrocs.Afin de m assurer que l information circule , il est possible que vous voyez ce post sir plusieurs sites.Cordialement.

Un grand Merci à toute l'équipe de Hertz Lille Europe pour son accueil, ses conseils et le soin que tous (accueil à l'agence et aux préparateurs,...). La voiture de la mariée est géniale.Un Merci tout particulièrement à François, sans qui, cette journée n'aurait pas pu être aussi exceptionnelle. Merci pour son dévouement envers les clients (il est resté un peu après la fermeture normale de l'agence un vendredi soir), son calme face au stress du marié et ses explications sur le fonctionnement de la voiture.

Des incapables.Mon train étant en retard , j'ai était obligé d'annuler ma réservation( avec les frais qui vont avec) car il ne propose de service de remise de véhicule en dehors des heures d'ouverture selon l'agent que j'ai eu au téléphone .Heureusement que la concurrence est au rendez-vous, et ma trouvé une solution dans l'urgence

Merci à François d'avoir géré notre location de voiture réservée au départ avec Rentalcars".Permis du conducteur principal oublié...un peu compliqué pour joindre la plateforme de location

Je déconseille fortement ! Pour manque de professionnalisme et d’arnaque à la clientèle surtout ! J’ai rendu un véhicule loué le 31 mai avec le même niveau de carburant qu’à la remise des clés ! Le débile derrière le comptoir n’a pas jugé utile de regarder dans la sacoche de restitution du véhicule que j’avais mis du carburant mais qu’il n’y avait pas de reçu ( chose signalée à l’agent hertz dans le parking lors de la vérification du véhicule et la restitution des clés ) il a donc débité 150 € frais de carburant et de déplacement ! Lorsque j’ai eu la cheffe d’agence au téléphone cette dernière m’a assuré qu’il s’agissait d’une erreur informatique mais en lisant les commentaires je découvre que l’arnaque est une pratique courante chez Hertz, elle m’a également communiqué les délais pour le remboursement qui selon elle ne prenait pas plus de 4 à 5 jours nous sommes à plus de 26 jours et je n’ai toujours rien ! Comme les mails et les appels ne règlent pas le problème je vais venir camper dans votre agence je vous promets que je ne partirai pas de l’as bas sans mon argent ! Vous avez mal choisi la personne à arnaquer !

ATTENTION !!!C'est triste, de se rabaisser à laisser des avis comme cela, mais oui, louer dans cette agence est une arnaque. Déjà 15€ de plus cher que le devis WEB une fois devant le comptoir (alors que nous avions préréservé) et surtout une facture finale augmentée de 80€ ... alors que nous avions fait le plein avant de rendre la voiture (ticket donné à l'agence)...Par ailleurs, l'intérieur de la voiture était sale, et les indications pour trouver les voitures insuffisantes, dans un parking mal fait.Un mois après la locations, devinez quoi ? Rien est réglé malgré les remontés et les échanges.

ATTENTION À FUIR ABSOLUMENTEn lisant les avis négatifs je comprends mieux le fonctionnement de cette boîte, moi qui croyais que c’était vraiment un dysfonctionnement informatique il s’avère que l’arnaque à la clientèle est une pratique courante chez hertz ! J’ai rendu le véhicule louer avec le même niveau de carburant qu’à la remise du véhicule, 2 personnes au parking ont bien vérifier et noter que tout été ok, seul hic il n’y avait pas de ticket de paiement du gasoil, indisponible à la pompe à essence ! le con qui a géré le dossier n’a pas jugé utile de lire les commentaires de son collègue à qui j’ai rendu les clés il a de ce fait facturé 150 euros de carburant ! Au téléphone la chef d’agence me promet un remboursement dans les 5 jours à venir , nous sommes à presque 1 mois toujours rien ! Je vous promets de venir camper dans votre agence dès demain matin je ne partirai pas sans mon remboursement !