Free - Boutique Saint Etienne Villars

Je me suis déplacé en boutique pour récupérer une télécommande pour une personne invalide la personne que j'ai u n'était pas très compétant car elle m'a obligé à revenir à plusieurs reprises

Ils sont chez free ils ont rien compris. Bref pas de service pas de sourire personne dans le magasin et on me dit désolé je peux pas vous renseigner je suis tout seul. Quelques mètres plus loin boutique bouygues, un vendeur, un client et moi même et on trouve le temps de me renseigner. Tout est dit.

Suite à une erreur de Free sur mes contrats de téléphone le service Free de proximité m’a demandé de passer dans une boutique Free pour réaliser une permutation de mes contrats .La dame qui m’a reçu à la boutique après avoir lu les messages de Free proximité m’a simplement dit qu’elle ne savait pas faire cette manipulation et qu’elle n’avait pas de temps à m’accorder. Elle m’a donné le numéro du service réclamation et s’est occupé d’un autre client bien plus intéressant car il voulait acheter un téléphone. Un service vraiment déplorable dans cette agence qui veut uniquement faire du chiffre en méprisant les clients.

Je tiens à remercier la vendeuse prénommée Laura , son accueil a été très agréable et m a apporté les réponses dont j avais besoin ; contrairement à l assistance Free joint par téléphone !! Merci encore à elle .

Yann est très professionnel. Souriant digne de confiance il est très efficace .

très bien accueilli par l’employé yann celui ci a su répondre a mes attentes et me conseiller

Magasin à fuir a bannir vous acheter un téléphone a 1200 euros la veille Dans leur boutique si vous souhaitez une rétractation le lendemain ou tout simplement un changement de gamme il vous demande de le renvoyer par la poste il n’y a plus personne le service après vente n’existe pas ont vous mets dehors comme moins que rien surtout le manager prénommé yann il vous fait comprendre que vous l’avez acheté et que c’est plus leur problème à moi de me débrouiller aucune écoute se débarrasse vite de vous par contre il dit bien que c’est lui qui décide et personne d’autre il n’a pas souhaité me communiquer les coordonnées de ces supérieurs ou d’une personne compétente pour m’aider aucun professionnalisme !!!

On m’as perdu mon numéro que j’ai toujours eu depuis plus de 40 ans ! Encore merci Free de votre professionnalisme !

Tres bonne accueil au pres de YANN tres professionnel et efficace avec une tres belle touche d'humour .

Super accueil,une équipe au top .Bien renseigné par Yann, Ahmed et Morgane. Dans une superbe ambiance bravo a eux