GREENYELLOW SAS

Fuyez !J'ai souscrit chez eux l'an dernier.Durant 1an j'ai eu divers soucis avec GreenYellow dont 2 fraudes :-Mensonge sur le prix de souscription et le prix réellement prélevé. Au téléphone, la personne que j'ai eue m'a fait un contrat de 10euros par mois. J'ai donné mes infos bancaires puis tout été bon. Quand je reçois l'échéancier (après avoir signé le contrat) je vois que la somme est de 20euros par mois... Retour de Green Yellow oui c'est pour pas qu'en fin d'année vous ayez trop à payer donc on a rajouté 10euros" (...) Conclusion ils ont du me rendre 120euros à la fin...-Refus de me donner l'aide Tarif de première nécessité (chèque énergie). Alors là j'hésite à les poursuivre. J'ai activé l'aide 'tarif première nécessité' en octobre 2018 avec le service gouvernementale concerné. J'ai aussi envoyé le document de preuve à GreenYellow. Quelques semaines plus tard le service gouvernementale m'a confirmé la validation de me dossier et l'envoi à GreenYellow. Or

Fournisseur d'énergie à éviter à tout prix si vous ne voulez pas perdre des heures de votre temps, pour au final être mis en demeure par un huissier de justice vous réclamant 289 € à payer sous 8 jours, et cela sans préavis ni facture justifiant ce montant !J'ai été client chez Green Yellow pendant plus d'un an. J’ai résilié mon abonnement en janvier 2019. Ma décision a été déterminée par la faible qualité du service client et les multiples erreurs et retards de facturation. Points positifs et négatifs :Point positifs :- Le prix de l'électricité est tout à fait correct- Le boitier et l'application de suivi de la consommation apportent une vrai plus-value.Point négatifs :- La facturation : Suite à un déménagement fin décembre 2017, Green Yellow a mis 7 mois pour émettre une facture de résiliation (juillet 2018). Après l’émission de cette facture, plus de 7 mois ont encore été nécessaires pour que Green Yellow me rembourse un trop perçu de plus de 100 euros (mars 2019).- Le service client : Pour me faire rembourser mes 100 euros de trop-perçu, il a fallu plus d’une dizaine de mails et d’appels auprès du service client entre février 2018 et mars 2019. A chaque fois la réponse était la même : « Nous nous en occupons, le problème sera réglé sous peu ». Chez Green Yellow « sous peu » signifie-t-il 14 mois d’attente ? Ce fournisseur aurait-il patienté 14 mois si je lui devais 100 €. Ou aurait-il plutôt contacté un huissier de justice ?- Encore la facturation : Suite à un second déménagement, j’ai définitivement résilié mon contrat Green Yellow en janvier 2019. Je n’ai pas reçu d’information ou de facture de résiiliation depuis… du moins jusqu’à aujourd’hui ! Un huissier de justice m’enjoint par mail à payer 289 € sous huit jours. C’est d’autant plus étrange que l’huissier a lui eu accès à mon mail qui lui a été donné par Green Yellow. Aucun mail de Green Yellow n’est dans mes spams. La société Green Yellow préfère-t-elle faire appel à un huissier avant de contacter directement son client ? Après une heure à essayer de contacter le service client de Green Yellow, j’obtiens bien une facture détaillée de 289 €… qui contient des erreurs ! Suite à discussion avec le service client, et au vu des informations à ma disposition, ceux-ci me confirment qu’il y a bien des erreurs et que je ne devrai peut-être payer que 50 €. Quelque soit l’issue de cette histoire, la démarche est mauvaise…

Faites attention! Selon leur propre service client, ils vient de débiter TOUS leurs clients de 230,99€ le mois dernier par erreur pour frais Enedis"

Je rejoins les autres avis, à éviter à tout prix. Ils ont coupé l'électricité sans autorisation. De leur côté tout va bien. L'électricité est un service indispensable à confier à des gens sérieux. Ce n'est pas le cas de Cdiscount Energie/ Greenyellow.

Impossible d'activer l'espace client suite à la souscription en mars 2021, le service client au téléphone n'a aucune volonté d'aider et insiste qu'il n'y a pas de problème de la part de Greenyellow. je n'ai toujours pas où accéder mon espace client et personne semble capable de résoudre le problème. 30 email avec leurs services, le ne compte pas les téléphones au service Clients. Ils transfèrent au service technique sans succès. Pour un fournisseur d'énergie soit doit disant connecté"

Voilà plusieurs mois, que je relance pour obtenir ma facture d'électricité 2017 et 2018, sans succès.C'est pourtant le seul moyen de vérifier le prix tarifaire de GRENNYELLOW.C'est aussi le seul moyen de construire un échéancier conforme à la consommation.Depuis, j'ai arrêté de payer les échéanciers. Ca ne les faits pas bouger.Mes différentes relances n'aboutissent pas.C'est pourquoi je vais prendre contact avec le médiateur de l'énergie ainsi qu'une association (UFC) afin de faire valoir mes droits.Fuyiez, vous partez dans une galère....

Désastreux à éviter absolument! Ne répond ni au téléphone ni aux lettres recommandées, facture des heures creuses quand on n'en n'a pas, facture un compteur de 18kw quand le nôtre est de 12, prélève des montants qui ne correspondent à rien, siège social aussi injoignable...surtout ne pas choisir ce fournisseur d'énergie.

Une belle arnaque, comme tous les fournisseurs alternatifs

Des voleursIls refusent de me verser une Prime CEESous traitant de Cdiscount

J'ai enfin quitté green yellow, ce sont des voleurs, des escrocs et des menteurs, le service clients est rempli d'incompetants. Et pour tous ceux qui ont signé un contrat 15% moins cher que le prix du marché, ils Viennent de passer 15% plus cher que le prix du marché, ils ont donc augmenté leur tarifs de 30%, à fuir.