AXA Assurance et Banque A.J.O

Je suis assuré depuis des années chez Jérôme Touyon Axa assurances, maintenant AJO, une équipe toujours à l’écoute, très professionnelle, très agréable, un merci particulier à Mme Dehaut, qui me suit depuis des années maintenant à Bouvines dans des locaux magnifiques,Encore Merci pour vos compétences et félicitations à Jérôme pour cette belle réussite professionnelle !!!M. Porzio Ludovic

Apres avoir été baladé dans toutes les agences AXA de Lille Roubaix Tourcoing qui se font concurrence au detriment des clients pour déposer un chèque très important pour moi. Aucune agence ne veut me dire laquelle a une machine pour encaisser les chèques. c'est vraiment pathétique. et excessivement pénalisant. j'ai donc téléphoner dans toutes les agences avant de tomber sur celle ci qui avait une machine a encaisser les chèques. J'ai eu affaire sur place a Madame Reynaert, qui a été d'une compréhension d'une competence et d'une efficacité redoutable avec un accueil parfait. Je suis sorti de l'agence soulagé et avec le sourire. Malgré les 3 heures de galères avant de venir ici... Merci madame.

It's been 4 years that I have a contract with AXA and I don't have any intention to change it, because the client service provided by Isabelle DEBUYSER is very very good!Thanks Isabelle for the attention and effectiveness!

Depuis le changement de propriétaire il y a quelques années, l'agence est devenue très mauvaise. Ne répond pas aux mails, difficile à avoir au téléphone. Ne respecte pas ses engagements non plus (Envoyez moi un mail et je m'en occupe de suite"

Une agence toujours disponible lorsqu'un besoin/une question se manifeste. Une conseillère (Axelle) au top, de par ses conseils, son professionnalisme, sa disponibilité, avec une transparence permettant ainsi de prendre les meilleures décisions en lien avec mes projets. Un accueil chaleureux où il fait bon vivre ! Assurance/Banque, je recommande fortement !

En contrat depuis plus de 10 ans avec l'agence, nous avons subi quelques dégâts des eaux sur notre immeuble, chaque sinistre a été pris très au sérieux. Notre syndic ayant changé plusieurs fois de président, nous avons eu quelques soucis de communication avec l'agence, mais mon interlocutrice a compris mon problème et a tout mis en œuvre pour le régler. Je dirai donc que c'est une agence professionnelle et réactive. Je pense qu'il ne faut pas hésiter à les contacter par téléphone et par mail. Avec l'espace client, il est très facile aussi de voir rapidement ses informations.

A FUIR !!!! Ne répond jamais au téléphone et raccroche volontairement. J'ai reçu un courrier m'informant que j'allais être récompensé pour mes 2 ans d'anniversaire sans sinistre. Résultat : mon assurance a augmenté !!!Un conseil, fuyez ! Le service client est en dessous de 0.

Juin 2022Voilà plus de 1ans et demieToujours un mutisme total de leur part mis à part un mail peux être 2Le dossier est passé avec l’assistance juridique uniquement sur une partiePlus personne ne nous répondAgence à éviterNous avons fait des courriers de réclamationNous avons demandé au gérant de l’agence de nous appeler de nous apporter des réponsesOn nous dit «  vous comprenez il gère 2 agences »Conclusion dont je vous laisse juger …—————————————————————-Plus de 7 mois de procédures pour un cambriolage (mars 2021)personne ne prends la peine de vous rappeler ou de vous dire ou en est votre dossier si vous ne relancez pasMême quand vous demandez aux agents associés de prendre contacte avec vous. Le néant aucune considérationLorsque on arrive à obtenir une information, on m’annonce que:Le lien est expiré envoyé est expiré (ou bout de 15 jours)Qu’on ne peut pas ouvrir le dossier car il faut du pdf (15jours plus tard)On apprend qu’il faut un deuxième passage d’expert on ne vous dit pas pourquoi #covid ( que vous le vouliez ou non).Des experts qui prennent donc rendez vous sans venir ou qu’ils ne viennent pas sur des rendez vous bloquésLes mêmes documents à renvoyer plusieurs foisEtcExtrêmement déçu du service et de la qualitéJ’ai tous les échanges de mails … si ils cherchent à contredire.Au dernière nouvelleOn vous propose une somme sans détail.On se fait passer pour des malhonnêtesEn clair nous sommes des vaches à lait.