SKODA BYmyCAR Villefranche sur Saône

Bonjour,Je remercie Guillaume pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Personne qui est à l’écoute, qui répond à toutes nos questions et qui se rend disponible. Merci.

Après une rupture de support d’essuie-glace sur l’autoroute,j’ai été très bien accueilli. Mon interlocuteur s’est mis en quatre pour trouver le support d’essuie-glace de mon modèle un peu ancien. Commandé le matin à Lyon, pose le soir et j’ai pu rentrer chez moi en haute Savoie après mon Rdv à Villefranche, malgré la pluie. Pose gratuite et amabilité. Bonne pub pour la marque

Merci à Mickael et Gille!Une équipe à l’écoute, ils savent s’adapter à la demande du client.Super professionnelle, la livraison du véhicule c’est passée parfaitement avec quelques petits cadeaux.Je recommande !

J'ai été très bien accompagné tant sur le choix de mon véhicule que sur la livraison. Merci

Excellent accueil ! Mickaël s'est occupé de notre dossier lld avec grande efficacité! Moins de 3 semaines entre notre première visite et la réception de nos véhicules.... Gérée par Gilles la Bible des Skoda ! Un grand Merci à cette équipe qui en plus d'être professionnelle est également très sympathique! A conseiller....

SAV de très mauvaise qualité !- Pas de prêt de véhicule le temps des réparation ou révision (location)- Diagnostique de 3 jours à chaque fois qu'on amène le véhicule (donc location d'un véhicule vu qu'ils n'en prêtent pas...)- diagnostique à 189€ MINIMUM à chaque fois !Même si c'est un peu moins chère à l'achat, c'est fini Skoda pour moi.

Bon accueil, explications claires, donne envie de revenir chez Skoda.Continuer ainsi !

Honteux . Nous téléphonons à la concession pour un toit ouvrant qui ne ferme plus. Nous sommes le 27 Juillet et la première réponse formulée est biensûr nous avons des rdv disponibles fin Août ou début Septembre. D'accord , et donc pas de service rapide puisqu'il s'agit tout de même d'un toit ouvrant qui ne ferme plus donc potentiellement si il pleut l'eau va rentrer dans le véhicule. Réponse : ben non on a pas d'autre rdv à vous proposer. Nous insistons et du coup on nous propose de contacter notre assurance pour faire rapatrier le véhicule (qui soit dit au passage route parfaitement) pour que le garage y jette un oeil. Donc pas de possibilité mais si c'est l'assurance qui dépose le véhicule on trouve un créneau pour s'occuper de notre voiture. Devant la logique de la concession biensûr on refuse et on se dirige vers la concession de Vaise (69009) qui rencontré des soucis de rdv également mais qui prend en compte le problème. Du coup on nous propose de déposer le véhicule le jour même afin de voir le problème. 1h après la dépose du véhicule , montre en main le véhicule est prêt et le chef d'atelier nous explique qu'ils ont juste du réinitialiser les positions et que cela à prit environ 5mn.Inutile de vous dire maintenant où nous allons faire le suivi de notre véhicule.De plus il s'agit d'un véhicule sous garantie et soit dit au passage nous a coûté 35000€. Bravo à vous Skoda Villefranche-sur-Saône

Si vous avez besoin de changer de véhicule alors foncez chez Skoda Villefranche sur Saône !Le commercial Mikaël est au top très professionnel et répond à 100% à votre demande.Pour la livraison vous rencontrez Gilles et c'est également le top hyper sympathique et prend le temps de tout vous expliquer.Merci à vous 2 c'est l'excellence, et je recommande à 300% votre concession.Notre karoq répond à nos attentes et c'est grâce à vous !Merci !

Très décevant, l'accueil et la prestation n'est plus à la hauteur des marques distribuées. Les agents sont distants, vous faisant bien comprendre que vous êtes totalement anonyme, bien que client de la concession depuis 17 ans !!Le process est figé, aucune place à l'écoute ni à la bienveillance.Pour ma part, dernière facture que je réglerai dans cette enseigne qui n'a plus d'âme ni de charme...Même certains commerciaux" râlent les uns sur les autres