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J'aime car il sont à notre écoute merci à eux

RÉCLAMATIONSuite à deux Rdv pour entretien annuel de ma chaudière gaz non honorés par le technicien, l'un le vendredi 27 octobre et l'autre ce mardi 14 novembre je tiens à vous faire part de mon insatisfaction, que dis-je, de ma colère la plus totale.En effet, un contrat courrait déjà pour cette chaudière jusqu'au 31 août dernier par l'ancienne occupante, j'ai donc naturellement renouvellé cet abonnement (exactement le même) dès mon entrée dans les lieux courant septembre.Premier problème, suite à une panne informatique dans vos services (tel que vous me l'avez expliqué), ma demande d'abonnement n'a pas été prise en compte !Je reçois par la suite une email me précisant que la signature du contrat se ferait donc via la tablette du technicien lors de sa venue.Le 27 octobre je prends donc ma matinée de travail afin de recevoir le technicien : celui-ci n'est jamais venu et je n'ai été informée de l'annulation que l'après-midi vers 15h par téléphone !Un nouveau rdv est programmé pour le 14 novembre, je prends une nouvelle fois ma matinée de travail : une fois encore le rdv est annulé et au dernier moment à savoir vers 11h30 par téléphone !!!Ceci est une honte, j'ai perdu deux matinées de travail à cause de vous et donc de l'argent, vous n'avez même pas le respect d'honorer vos Rdv ou au pire prévenir quelques jours avant, voir la veille ou même le matin tôt !!!Je dois vous rappeler que l'entretien annuel de la chaudière gaz est obligatoire, c'est vous qui vous êtes toujours occupé de cette chaudière, que l'abonnement a toujours été réglé en temps et en heure jusqu'à présent (sauf depuis VOS dysfonctionnements informatiques qui sont de VOTRE responsabilité), ceci pour une prestation qui à ce jour n'est pas honorée !!!Je dois également vous rappeler que j'habite en zone rurale et que par conséquent je suis obligée de faire appel à vous pour cet entretien annuel !!!Tout ceci est tout simplement scandaleux, je demande donc EN URGENCE l'intervention d'un technicien dans les plus brefs délais, et un samedi matin cette fois-ci afin que je ne perdre plus de journée de travail, et ce, afin d'effectuer la prestation prévue dans le contrat jusqu'à présent. Je demande également évidemment la gratuité des mois de septembre, octobre et novembre au minimum pour le désagrément occasionné !! Ce qui sera loin de combler le manque à gagner de mes deux matinées de travail perdues !!!Dans l'attente d'un retour dans les plus brefs délais, dans l'espoir d'un minimum de sérieux et de fiabilité de la part de vos services.Cordialement

Sous contrat d entretien depuis presque dix ans,Savelys est intervenu 2 fois...1ere fois , devis fantaisiste ,élevé et inapproprié.Seconde fois,Pas de pièces et delais de dépannage ....15 jours ....

Très professionnel, travail soigné, très outillé pour un résultat parfait. A recommander. J M flayosc

Tarifs intéressants et prestation au top.