Decathlon Grenoble Echirolles

Vendeurs sympathiques et soucieux d'aider et de renseigner. Mais ça s'arrête là. J'ai acheté un vélo là-bas et le pneu arrière était monté à l'envers et impossible de retrouver le vélo dans la base de donnée des vélos marqués. Le jeune vendeur à qui j'ai récupéré ma commande n'a clairement pas fait son travail correctement

Expérience catastrophique ce matin chez Decathlon.Déjà le stationnement vélo est sous-dimensionné pour un magasin qui prône l'activité physique pour tous.Ensuite on nous informe qu'il y a des vols sur le parking vélo, pas étonnant vu là où est situé le parking vélo.Ensuite, de tous les systèmes d'attache vélo, Decathlon persiste avec leur système nul, a croire qu'ils aiment abimer les vélos, arracher les câbles de freins et de dérailleur...Une fois que vous avez fait le deuil de vos câbles, vous attrapez les câbles métalliques dégradés et vous vous coupez les doigts,Une fois a l'intérieur, vous devez trouver une place dans le peu de casier disponible, au milieu des affaires de l'agent de sécurité...Et ce matin, c'était magasin avec des rayons vides, du personnel qui déplace les rayons au milieu des clients (est-ce bien le moment? Niveau sécurité et dispo du personnel on a vu mieux)Et ce vacarme, des alarmes pendant au moins 10 minutes, des coup de marteau".Et parmis tout se bazard

Je sors de votre magasin pour faire une demande d'échange de casque vélo lié à un défaut à cause de la colle des étiquettes de tailles qui sont collées sur le dessus du casque.À ma grande surprise on me refuse l'échange car cette grosse marque n'est pas considérée comme un défaut !Je viens de faire plusieurs gros achats dans votre magasin et je trouve ça scandaleux qu'on me refuse au moins cet échange de casque !En réponse on m'a proposé un petit coup de nettoyage avec un produit qui en plus à rendu mon casque brillant alors qu'il est matte à la base...Je ne penses plus remettre les pieds dans votre magasin et comptez sur moi pour vous faire une bonne pub !

Compliqué de trouver un produit, bcp de vendeurs mais pas forcément là où on a besoin. De plus vous pronez le satisfait ou remboursé"

Extrêmement déçue du service client qui m'a refusé la garantie car soit disant je n'ai pas eu une utilisation normale de chaussures de trail sur routes et sentiers (je suis allee sur routes et sentier et oui elles étaient un peu gadouilleuses car je suis allee dans des sentiers gadouilleux...)Les chaussures se sont abîmées très rapidemment et c'est une faute du produit. Leur soit disant garantie de 2 ans est une arnaque.

J'ai acheté un vélo pour mon fils malheureusement les vices des roulettes qui ne s'adaptent pas au vélo en plus conseiller par une personne soit elle est amateurs soit mal intentionné, qui veut me filer soit disant une clé mais qui ne convient pas aux vices, je comprends qu'on faisant des aller retour c pas lui qui paie le gazole mais cette personne devait comprendre facilement que c compliqué pour tout le monde en cette période de vie chère.Bref je me sens abusé par des enseigne de plus en plus mafieuses et des employé de moins en moins pro.

Arrivé avec mon vélo et son dérailleur explosé, la personne qui tient le stand des réparations vélos (très abordable, agréable et surtout connaissant très bien son métier), il regarde les dégâts, me dit qu'effectivement, il y a du boulot :) En moins de 15 minutes il m'a changé/remonté/réglé tout ce qui était utile de changer !!! Bravo à lui et pour un prix plus que raisonnable (je l'ai vu bosser et rien à redire qualité, rapidité bouteille) !!Mme/Mr le Directrice/eur : récompensez franchement cette personne et ne la laissez pas partir !