Indie Campers Nantes - Pick-up Center

A l'enlèvement du véhicule, Indie Campers m'a prélevé par erreur deux fois la caution ce qui a eu pour effet de rendre ma carte inutilisable pour pouvoir payer mes dépenses ensuite. Grosse surprise le lendemain à la station service quand je l'ai découvert, je n'avais ni espèce, ni carnet de chèques et un réservoir vide... Sans carte bancaire (impossible de réserver quoi que ce soit en ligne, il a fallu gérer avec des espèces), j'ai dû alors changer mon voyage et raccourcir d'une journée les 3 jours de location. Indie Campers a rectifié ensuite en annulant une des deux cautions, mais il était trop tard avec les délais bancaires.J'ai dû improviser et déposer le véhicule la veille du jour prévu.Mais cela n'était pas terminé...J'ai été facturé de plusieurs charges à l'arrivée sans aucun motif sérieux, et sans qu'Indie Campers Cordemais n'ait la correction de me prévenir et de m'apporter les preuves (inexistantes évidemment, par exemple nettoyage de la cassette, je n'étais pas rentré dans l'espace douche/toilettes).Responsable d'agence très incorrect au téléphone (donneur de leçons alors que c'est sa société qui m'avait créé des problèmes en bloquant par erreur ma carte bancaire).Finalement tout sera rectifié par le siège d'Indie Campers (contactstrès couroits et efficaces), le responsable de l'agence de Cordemais s'était soit disant trompé dans la facture...Aucune contrepartie ne sera pour autant donné en retour du problème créé avec le blocage de ma carte.Aux utilisateurs de DriiveMe, sachez qu'Indie Campers Cordemais indique trompeusement Nantes comme adresse de livraison dans ses annonces, alors que Cordemais est perdu loin de Nantes à 28 kms du lieu qui m'avait été annoncé à la réservation (encore aujourd'hui dans ses nouvelles annonces DriiveMe, il est indiqué Nantes alors qu'il est simple d'indiquer Cordemais).Pas de train à Cordemais quand j'ai dû déposer le véhicule, et pas envie de supporter le coût élevé d'un taxi avec une telle distance, j'ai dû emprunter un vélo à Nantes et pédaler 28 kms pour y revenir...Très mauvaise première expérience avec Indie Campers. La première avec une société de location alors que j'ai utilisé une petite trentaine de fois les services d'un loueur de camping-cars / vans.En terminant de manière positive, j'ai depuis eu une seconde expérience avec Indie Campers Saint-Quentin-Fallavier (à proximité de l'aéroport de Lyon), le responsable d'agence était très efficace et très agréable, il a rendu l'expérience parfaite tout comme à la réception du véhicule.

Je partage mon expérience pour les personnes qui n’osent pas passer le pas.L’agence de nantes est topissimeNous avons été accueillis par Alexandre qui nous a fait un état des lieux du véhicule que nous avions choisi en toute honnêteté. A aucun moment nous nous sommes senti « arnaqué » mais plutôt accompagné au contraire.Le retour du véhicule s’est également super bien passé en toute bienveillance.Très honnête et professionnelMERCI !!

A éviter, organisme négligeant, obsédé par la réduction des coûts.Le vehicule mis à disposition n'était ni fonctionnel ni salubre, le service au check-in était malhonête, celui de l'assistance inéfficace, non francophone et fuyant.Ce n'est pas notre premier séjour en van. Nous avons eu d'autres très bonnes expériences chez d'autres prestataires.Attention l'agence n'est pas à Nantes mais en province de Nantes.Détails :- Check-in expéditif :Aucune vérification ensemble, nous n'avons même pas pu avoir accès aux photos du véhicule (rayures carrosserie).- Batterie de service défectueuse au départ :Ca ne nous a pas été déclaré. Nous l'avons notifié avant de partir car nous avons vérifié nous-même. La demoiselle au checkin nous a assuré qu'elle se rechargerait en roulant (alors que le voyant indiquait la malfonction). Après un détour forcé et une nuit payante dans un camping pour recharger en vain la batterie, le service client, sans solution et aux délais interminables, nous oblige à trouver nous-même un garage pour acheter une nouvelle batterie (remboursée le jour-même). L'ancienne est diagnostiquée défectueuse par le garagiste.- Insalubrité du véhicule :Le véhicule nous a été remis avec un nettoyage intérieur très aproximatif. Après quelques kilomètres, de fortes odeurs d'égout émanent de la douche et un premier cafard fait son apparition. Les eaux grises n'avaient pas été vidangées. Le 5eme jour, c'est une famille de cafards qui nous rend visite en soirée, nous obligeant à passer une nuit à l'hôtel. L'assistance n'apporte pas de solution. Nous perdons une demie journée à desinfecter le van et les cuves.- Eau chaude aléatoire :Nous avons eu deux fois seulement de l'eau chaude pendant le séjour. Cela reste aujourd'hui sans explication.- Facturation supérieure au devis :En vérifiant notre compte en banque après le séjour, nous remarquons que nous avons payé 53€ de plus que le total qui figure sur le devis, sans qu'Indie Camper puisse nous l'expliquer.- Réclamations dans le vide :Plusieurs entretiens téléphoniques et emails envoyés à Indie Camper au retour. Toujours aucune nouvelle un mois après le séjour. Nous n'avons eu, à ce jour, aucun dédomagement.- Notons cependant que le gérant de l'agence locale, que nous avons rencontré au check-out semble pour le coup gentil et compétent.Nous avons donc passé une grande partie du séjour à gérer des problèmes qui auraient été évités par un prestataire sérieux (nettoyage et vérification du véhicule avant le départ, personnel formé, suffisant en nombre...), sans parler de notre paix mentale malmenée, dommage pour des vacances. Lorsqu'on loue à un professionnel, c'est exactement pour éviter ce genre de désagrément.

Globalement satisfait de notre location avec quelques bémols, modèle Nomad"

Habitués de la location de camper, le van était conforme à nos attentes et aucune réelle mauvaise surprise n’est venue ternir notre séjour aoûtien en Bretagne. Tout était fonctionnel et moderne. Certains éléments avaient soufferts de l’usage intensif des précédents locataires sans pour autant limiter leurs usages.Accompagnés de notre enfant en bas âge, mention spéciale pour la prise en compte de nos besoins, la bonne humeur et la patience des membres de l’entrepot! Ils étaient un peu dépassés, lors du pickup par le nombre de clients, mais ont toujours eté pro.On ne peut par contre pas en dire de même des échanges précédents avec la plateforme.Un petit incident de parcours - pris en charge par leur assurance complémentaire, a été géré sans délai et sans tracas supplémentaire pour nous.Enfin une suggestion, les espaces couchettes mériteraient un peu plus de confort avec un surmatelas, car l’assise est composée de coussins en skai et simplement recouverte d’un drap. Rien de dramatique, mais c’est pas le top en plein été.

Arrivé sur place à Saint Etienne de Montluc une équipe super sympa nous attendait. Un grand merci pour leurs accueil et la préparation du véhicule qui était au top car pas facile à faire en vue du peu de temps disponible pour tout faire. Je recommande vivement cette structure qui répond en tout point à ce que l'on attend d'un loueur professionnel.

Venant de me faire clairement arnaquer par l'agence de Paris, je me permets de vous mettre en garde également ici puisque c'est la même société et sûrement les mêmes pratiques. Un faux" sinistre avec pour justification la photo d'un camion abîmé qui n'est pas celui que nous avons loué avec mon amie ! Nous avons été négligeant sur un point comme de vrais débutants : le check out... et voilà que la souriante société indie campers nous réclame plus de 2000 euros (dont plus de 1000 prélevés sans aucun justificatif sur la CB fournie lors de la location)."

Séjour d'une semaine fin octobre en amoureux, camion ergonomique, très bien aménagé. Mention spéciale pour le personnel très accueillant et à l'écoute.Nous reviendrons.Merci Indie Campers !

Superbe expérience en Atlas 5 avec Indie Campers et le dépôt de NantesAccueil, écoute et explications au top !Nous étions 5, 2 adultes et 3 enfantsNous recommencerons c’est certains !