PEUGEOT - BASSUSSARRY - Abcis by autosphere

Je voudrais insister sur l'accueil que j'ai reçu lors de mon arrivée â la concession de la part de Vanessa. Vraiment cette jeune femme au delà d'être efficace et compétente dans son travail, est d'une grande gentillesse et possède un réel sens du contact client, qui fait plaisir. Je me suis senti reconnu et l'objet d'une véritable attention.Félicitation à la concession pour une telle prise en charge, vraiment j'étais très content.Jean Philippe Sanguine

À fuir!Je suis venu en janvier faire l’entretien annuel de mon véhicule.Rapport des réparations à prévoir mais on m’indique quand même à l’oral que les 4 pneus à changer, le freinage avant arrière à changer, courroie de distribution à prévoir comme indiqué sur le plan d’entretien (malgré une campagne de rappel, tout va bien)Second avis dans un autre garage 3 mois plus tard : courroie en très mauvais état, très dégradée, à la limite de la casse (mais tout allait bien selon Peugeot)Troisième garage : « pourquoi voulez vous changer le freinage? Tout va bien.Quatrième garage : « votre voiture est en très bon état »Passage au contrôle technique ce jour, j’explique tout le cheminement, il m’est répondu que tout va bien et que tout est en parfait état.Je vous conseille de ne pas aller sur ce garage qui tente de forcer des prestations non nécessaire dans l’immédiat, qui explique que tout est respecté dans le cadre de campagne de rappel…Extrêmement déçu et des mois de vérification pour rien. Je n’y mettrai plus les pieds

Mon avis ne vise pas le personnel de la concession (qui fait son travail en suivant les instructions), mais le constructeur PEUGEOT.Au mois de septembre, j’ai amené ma 308 SW 1.2 PURETECH 130 chez mon garagiste habituel qui est indépendant, car mon voyant d’huile s’allumait (symptôme évoqué sur de nombreux forums pour une dégradation précoce de la courroie de distribution).Après vérification du niveau d’huile, il a réalisé une mesure de la largeur de la courroie à l’aide d’un outil dédié à ce genre de test… le tout, sous mes yeux. La largeur n’étant pas bonne, il m’a indiqué qu’il y avait une campagne de rappel concernant les moteurs 1.2 PURETECH, et qu’il fallait prendre contact avec Peugeot (même si mon véhicule ne faisait pas parti de la campagne de rappel). A titre d’information, il ne m’a pas fait payer, du fait que le contrôle n’a pas nécessité beaucoup de temps et qu’aucun entretien n’avait été effectué.J’ai donc laissé le véhicule dans votre concession (accompagné de toutes les factures d’entretien). Une heure après la dépose du véhicule, j’ai été contacté pour me dire que je pouvais le récupérer. A mon arrivée, on m’a expliqué que le test de la courroie avait été concluant et qu’elle ne présentait aucun défaut. J’ai alors rappelé que ce test avait été fait par mon garagiste sous mes yeux et que mon voyant d’huile s’allumait régulièrement.La réponse qui m’a été donné : « les garagistes font souvent peur aux gens avec ces histoires de rappel », et concernant le voyant d’huile : « si le problème persiste, il vous faudra repasser ».A la suite de quoi, on m’a remis une facture de 57 € en m’indiquant qu’il fallait revenir dans 10 mois pour changer la courroie pour respecter le nouveau carnet d’entretien car la périodicité de remplacement de la courroie a été ramenée à 6 ans ou 100 000 km au lieu de 10 ans ou 180 000 km.Mon ressenti en sortant de votre concession : une énorme déception ! Je pensais que Peugeot (constructeur français de renommée) s’était engagé à prendre en charge les réparations pour les véhicules de moins de 6 ans et demi et 110 000 km… c’est faux ! Qui plus est, en facturant le test de la courroie à ces clients !Je suis convaincu que la courroie se détériore prématurément et le constructeur joue la montre pour ne pas prendre ces frais à votre charge. Je porte très attention aux véhicules que j’achète, car la sécurité est primordiale pour moi (et surtout pour ma famille). Je suis vraiment déçu de la manière dont Peugeot gère ce problème d’usure de courroie prématurée.Cela dit, le véhicule étant passé dans leurs ateliers, ils devront se justifier si une casse moteur devait survenir, ou pire si je devais avoir un accident lié à une distance de freinage trop longue.

Accueil toujours sympathique, horaire respecté, véhicule rendu impeccable et le personnel très accueillant. J'avais rdv au service minute , accueil et service nikel rien à dire !!

Incompétents et irrespectueux, ils nous laissent sans réponse.Voiture achetée en début d'année, elle tombe en panne en début juin. Elle est garantie 1 an donc je veux faire passer les réparations en garantie mais un mois après toujours rien malgré mes 30 appels ou mails. On me dit tout le temps qu'ils font passer le message au responsable et qu'il me recontactera mais après un mois et demi j'attends toujours.Je ne recommande vraiment pas ce concessionnaire, il s'en fiche des clients une fois qu'ils ont réussi à vendre leur voiture.

Accueil toujours très agréable. Personnel aimable et à l’écoute .Révision effectuée sur ma 2008 sans problème et avec professionnalisme. Et quel bonheur de repartir avec un véhicule bien nettoyé ! Merci à toute l’équipe…Je recommande ce concessionnaire sans hésiter.

Nous avions rendez-vous le 28 pour un problème de bluetooth. Problème réglé en moins de 24 heures aucun frais, une prise en charge rapide efficace et agréable par Philippe. Nous reviendrons sans problème. Je précise aussi que l'accueil téléphonique était top. À très bientôt. Alan

Minable!! À part vous vendre la voiture la plus cher possible, aucun suivi, aucunes réponses lorsque vous appelez, écrivez. Insupportable. La voiture de ma mère présente un défaut , elle n’a aucune nouvelle, pas de voiture de prêt, voiture immobilisée pour une durée indéterminée

Déçue par notre accueil lors de la réception de notre véhicule.Problème apparent de personnel..Nous avons dû réclamer les tapis de sol,manque de temps pour l'explication...Nous avons dû remplir un formulaire d'appréciation sous les yeux et l'attente du personnel légèrement pressé ...Nous avons connu nettement mieux pour la réception d'un véhicule neuf !!Pour le positif, un café, quelques blagueset un carton contenant triangle, gilet etc... nous allons pouvoir en faire une collection.

Pour commencer , très bon accueil de la part de Sabrina très professionnelle, claire nette et précise . Maxime ! Très bon commercial , à l écoute et très professionnel. Je recommande cette concession. Super de À a Z . Merci beaucoup .