Volkswagen Cannes-Mougins

Un grand merci à Monsieur Susini, pour son professionnalisme, son écoute et sa patience. Si tous les vendeurs de concessions pouvait être comme lui de business des véhicules serait beaucoup plus humains si vous souhaitez faire un achat du groupe Volkswagen n’hésitez pas à demander Mr Susini , réactif, je lui ai demandé des photos de la voiture qui m’intéressé il m’a tout envoyé instantanément, je lui ai demandé un bon de commande pour la voiture ça a été fait immédiatement j’ai pas eu besoin de rappeler 50 fois comme chez d’autres concessionnaire où on a l’impression de les embêter

Merci BEAUCOUP à Mr NASSO Enzo pour son grand professionnalisme et ses qualités humaines rares. C'était vraiment très agréable de pouvoir être conseillée en toute confiance. Revente et achat parfaitement organisés avec monsieur NASSO, qui est un professionnel compétent, disponible, souriant et investi avec ses clients ... que demander de plus ? :)

Très bon accueil et prise en charge. Les rdv sont respectés côté atelier et concernant la partie commerciale Brandon est un commercial exceptionnel , professionnel et très patient ! J’en suis à mon 3eme véhicule de cette marque en LOA et j’en suis ravie.

Les annonces présentent sur le bon coin ne sont pas mises à jour après la vente des véhicules susceptibles de nous intéresser. L’attente pour obtenir des infos par téléphone est longue pour finalement basculer sur le portable d’une assistante qui vous pose de nombreuses questions en vue du rappel d’un commercial de la concession qui en définitive ne rappelle pas. J’ai du les relancer pour in fine, m’entendre dire que les deux véhicules qui auraient pu m’intéresser étaient déjà vendus! Manque d’effectif, de professionnalisme ou simple négligence? Le signal envoyé aux potentiels clients pour un véhicule a 42K est plutôt navrant et ne suscite pas la confiance. L’accueil chez Tesla pour le même investissement est incomparable…dont acte.

Bon, il faut qu'on en parle... J'adore la marque, le magasin est joli mais alors quelle purge pour acheter un véhicule d'occasion sans se faire prendre pour un débile profond.Faite très attention à vos échanges, que ce soit par mail ou par téléphone quand on vous annonce des prix ou des valeurs de rachat, demandez systématiquement à ce que les montants vous soit clairement expliqués. Je prend pour exemple un montant de ma carte grise qui m'est annoncé aux alentour de 700 euros sans sourciller ! Je précise pour un 95ch ! Evidement, cela comprenait des services comme une assurance auto inutile et un traqueur gps et j'en passe sur lesquels ils font leur marge sur votre portefeuille, le tout, sans vous prévenir évidement.D'ailleurs, ne prenez surtout pas leur crédit, adressez vous à votre banque par pitié ! Si le vendeur vous annonce : on fera un petit coup de peinture " cela veut dire : " je vais vous facturer en plus un petit coup de peinture "

Achat d’un véhicule d’occasion en août 2022 avec 15000 kms à la concession Volkswagen Mougins.Véhicule vu sale en concession ce qui m’a valu quelque loupé au niveau des rayures….passons.Mars 2023 mon embrayage montre des signes de faiblesse, selon Volkswagen il s’agit d’une pièce d’usure et les frais restent à ma charge même si le véhicule est encore sous garantie !Conclusion, j’ai usé selon eux un embrayage en 7 mois…; je précise quand même ne pas avoir eu mon permis hier et en plus de 10 ans de conduite je n’ai pas changer un seul embrayage sur mes précédentes voitures.Ensuite climatisation défectueuse, au bout de quelques mois j’estime que cela aurait dû être vérifié une fois de plus par l’atelier et/ou le vendeur avant la vente.Cela commence à faire beaucoup…Et là pour clôturer le tout, au moment de changer mes pneus il me manque l’écrou d’antivol et je suis dans l’impossibilité de les changer.Je téléphone donc au vendeur Mr Geordano GOMES, concession Volkswagen de MouginsJe tombe sur un jeune homme à qui j’explique la situation, et lui demande de parler au vendeur… il se dirige vers lui et lui explique la raison de mon appel mais le micro reste activé lors de leur conversation.J’entend la conversation entre les deux hommes qui laisse deviner un gros manque de professionnalisme et d’empathie……J’insiste pour parler au vendeur et ce dernier me répond comme quoi j’ai du le perdre et que ce n’étais pas de son ressort de vérifier si il était en place au moment de la vente mais bien à l’atelier et/ou à moi même.Il me dirige alors vers une concession pour le retrait des verrous antivol dont la démarche restera à ma charge..Je pense d’abord à une plaisanterie mais non, il est bien sérieuxJe ne recommande pas du tout ce vendeur qui ne se préoccupe en aucun cas du SAV….mais seulement pour encaisser les chèquesPremier achat chez Volkswagen pour ma part et le dernierA fuir !!!!!!

Nous tenons à faire partager notre satisfaction, et souligner plus particulièrement le professionnalisme et la disponibilité de notre commercial : Mr Julien Caravel, qui a été au top.Clients depuis 4 ans , nous avons tjrs eu les bons suivis.Merci

Nous avons revendu nos 2 Polos au garage de Mougins et acheté un CuPraformentor HybridEn occasion récente avec MR Charles DauvinUn commercial très efficace et professionnelQui nous a très bien conseillé pour notre achat.Une très bonne expérience avec cette concession du groupe Volkswagen -Nous sommes résidant dans le VarRien à voir avec le service véhicules d’occasion de Puget sur Argens.

Comme d'habitude, conseil et accueil parfaits de la part de Brandon. Je continue de lui acheter mes véhicules alors que je vis désormais à Paris. Il ne me reste plus qu'à descendre à Cannes pour aller récupérer ma nouvelle auto :)

J'ai amené mon Golf 7R pour un entretien et une action de rappel, à la suite de celle-ci l'atelier à détecté un problème sur la pompe de la boite de vitesse (maladie connu chez VW), un grand merci à Alban d'avoir fait le maximum pour que je puisse retrouver mon véhicule le plus rapidement possible et dans les meilleurs conditions. Il est prêt à reprendre la route !