Alamo Rent A Car

Je ne comprends pas pourquoi l’établissement a autant de notes négatives. Pour ma part j’ai réservé une voiture en ligne, tout s’est ensuite très bien déroulé, nous avons été très bien accueillis et conseillés. C’était rapide, professionnel et efficace, même chose pour le retour.

nous avons déposé notre véhicule à cette agence après un voyage one wayc’était en dehors des heures d’ouverture du bureausi vous êtes dans ce cas, sachez qu’il faut aller au parking EFFIA qui se trouve en face (pas facile à trouver avec maps je mets une photo de l’entrée) et laisser votre voiture dans la zone C4pour les clefs il y’a une boîte à clefs peu visible par terre dans un coin près d’une porte , pas facile à trouver non plussur la porte de l’agence tout ça est expliqué mais l’affiche est pendente , pas facile à lire non plusbref un peu d’amélioration dans la signalétique serait la bienvenue

Superbe expérience, voiture réservée lundi pour vendredi, nous avons été surclassées pour une voiture bien plus grande et confortable!Accueil parfait très simple et très clair!Honnêtement rien à dire… pour un trajet avec retour dans une autre agence, de loin les moins chers du marché! Nous reviendrons :)

A FUIR ARNAQUEURS ! Si je pouvais donner 0 étoile et je le ferai ! Nous avons été prélevés d'une journée supplémentaire alors que nous avions bien rendu la voiture, nous avons eu une certaine Elsa COLIBEAU qui nous a dis que nous seriont remboursés sous 3 semaines or nous n'avons jamais reçu aucun remboursement de leur part. Malgré de multiples relances téléphoniques et mail aucun retour de leur part. Agence pas du tout professionnelle, mieux vaut payer un peu plus cher et avoir un service digne de ce nom chez les concurrents.

Expérience extrêmement décevante avec cette agence de location de voiture. Malgré ma réservation et le paiement effectué, en arrivant seulement 30 minutes en retard, on m'a informé que la voiture n'était plus disponible, ayant été attribuée à quelqu'un d'autre, et ce, sans aucune notification préalable. Un manque de professionnalisme inacceptable, service client inexistant et gestion irresponsable des réservations.

A EVITER EN TOUTE CIRCONSTANCEEn arrivant à l'agence, une vingtaine de personnes en train de patienter : ils n'ont aucune voiture de disponible (mauvaise gestion de la flotte).On nous annonce plusieurs heures d'attente le temps qu'ils récupèrent d'autres véhicules : nous sommes obligés de louer dans une autre agence d'une autre compagnie.Remboursement toujours en attente.A éviter donc si vous avez le moindre impératif dans la journée.

A fuirOnt voulu me donner une Fiat 500 à la place d’une Peugeot 4 portes 5 personnesD’après je ne sais pas lire un contratNon mais je sais compter les portes . Incompétent et fuyant.J’ai appelé la police pour m’assister il n’en menait pas large !!!Ne pas se laisser faire .Faire une main courante et se faire rembourserA l’agence la personne blonde est méprisante et incompétente aussi !Quelle équipe!

Refus de prestation de service sur motif que mon permis était abimé alors que j'avais réglé la réservation et bloqué un véhicule. Je me suis retrouvé sans moyen de transport à quelques heures d'un événement privé. Pas de remboursement et pas de réponse à mon mail du service client. Je viens de porter plainte.ESCROS, FUYEZ !!!!!!!!!

Honnêtement nous avions pris très peur âpres avoir lu tous les mauvais avis qu'il y avait ici. Du coup nous avons été très clairs avec le staff, en lui expliquant la chose et en demandant du coup:-De pouvoir prendre des vidéos avec eux avant de partir-de pouvoir faire la restitution des clés en personneIls ont du coup été très compréhensifs et gentils, même il nous ont permis de rendre la voiture le matin après notre dernier jour de livraison, pour pouvoir trouver quelqu'un en personne.Tout s'est bien passé et ils ont été très rapides, corrects et toujours aimables!Nous recommandons vivement, dans l'espoir que tout puisse continuer comme ça !

Des arnaqueurs. Des escrocs. Des malotrus.Tout d'abord agence impossible à joindre : 9 appels dans le vide ce matin. Je suis victime d'un refus de prestation de service ce qui est puni par le code de la consommation d'autant que la prestation est déjà réglée.Je me presente en gare Montparnasse au point de retrait des véhicules. On me presente une voiture dont le reservoir d'essence n'était pas plein. On commence par refuser de me remplir le réservoir. Ai déjà eu le problème en juillet er ai dû batailler pour un geste commercial. Alamo ne voulait rien entendre au pretexte que j'avais loué via le site BSP. La voiture est enfin confier à un technicien pour que le plein soit fait. Au bout de 45mn toujours pas de retour. Il etait presque 11h45 et 800 kms m'attendaient... on me dit que les stations services sont fermées... quelle mauvaise foi !! Surtout qu'aucun appel n'est passé et donc je ne vois pas comment la femme d'accueil peut savoir. Je hausse le ton mais presente de suite mes excuses. Et là elle m'annonce qu'elle annule la location me laissant sans solution. Je retourne au comptoir de l'agence. La responsable campe sur ses positions et confirme l'annulationJe vous passe le flot d'arguments d'une mauvaise foi ahurissantee . Me voilà sans voiture dans un contexte où il y a pénurie de véhicules de location à Paris ou sinon à des montants exorbitants à savoir plus 800 euros pour joursSeule solution je pars en tgv demain à 6h du matin.Cause mondial de rugby pas de voiture à la gare d'arrivée. Je ne sais pas encore comment je vais faire le retour.Alamo n'a pas pas informé BSP donc aucun remboursement possible. Dans le meilleur des cas serai ponctionnee de 95 euros de penalite.Pour info je depose plainte.Le nom du Directeur Général de Enterprise France est : Guirec Grand-Clement. Je communiquerai coordonnees pour tous ceux qui ont ou auront besoin de faire valoir leurs droits