Au Fil du Bain SIDV Salle d'exposition

Malheureusement nous avons eu une mauvaise expérience avec ce magasin.Suite à notre visite au magasin, une vendeuse nous a fait un devis et donné une estimation de la date de livraison; de retour chez nous et après vérification, il y avait plusieurs erreurs dans les références d'article (couleur, sens d'ouverture,...).Nous y sommes retournés pour le refaire et tout vérifier sur place.Lors du chantier (1 mois de retard de livraison plus tard...) nous n'avons pas eu l'occasion de vérifier tous les articles et avons vu après la pose que le sèche serviette ne correspond pas à ce que nous avons acheté.Nous attendons un enfant, et malgré la grande marge que nous devions avoir, nous estimons illusoire (au vu du manque de professionnalisme répété des employés de SIDV) de penser que le bon article sera livré et installé avant la naissance, tant pis nous gardons le sèche serviette pas du tout adapté à la pièce.Une erreur peut arriver, mais quand c'est 3 ou 4 sur 10 articles ça fait beaucoup...Clément

Nous avons récupéré notre commande.Personnel souriant du magasin au chargement.Prix très correct, je les recommande vivement.

Excellent niveau de conseil et de connaissance des produits. Catalogue très fourni.

Très pros, comme toujours. Toujours bien accueillis, conseils de qualité !

Bonjour,Je me permets de passer par ce canal pour prendre contact avec vous !Mon artisan a passé une commande chez vous, que nous aurions du recevoir début juin. J'essaie tous les jours de vous contacter sur votre téléphone mais je n'ai jamais personne qui décroche... La semaine dernière j'ai fini par venir directement à votre magasin pour que finalement on me dise que ma commande n'avait toujours pas été livrée et un vendeur m'a dit que nous serions contacté dans l'après midi pour nous donner plus d'info car il souhaitait joindre le fournisseur.Bien entendu nous n'avons pas eu de retour... j'ai cherché à vous joindre une fois de plus tous les jours par téléphone sans réponse.J'aimerai qu'on me dise ou en est ma commande et aussi que vous expliquiez à quoi cela vous sert d'avoir un numéro de téléphone si personne ne répond quand un client appelle ?!Merci pour votre retour

Service commercial inexistant. Nous avons acheté du carrelage salle de bain et il manque 2 cartons de carreaux. Nous avons appelé pour faire le rejout de commande et ... on me dis que cette nuance n'existe plus donc c'est a prendre ou à laisser. Je précise que ce carreaux est toujours en expo au magasin ! Aucune solution de trouver même pas une excuse, clairement la commerciale s'en fou royalement. C'est une honte. Magasin à fuir. J'essaie de joindre la commerciale par téléphone mais jamais disponible. Très mauvaise expérience. Personnel qui se fiche de ces clients.

Super conseil du vendeur et amabilité au top mais attention à verifier sur place les produits à la reception .suite à une commande d'elements de salle de bain : receveur de douche non protégé , miroir des armoires de toilette non protogés et meuble de salle de bain et plan lavabo protogés mais choqués et ebrechés malgre les protections .decu ...maintenant j 'attend voir la qualité du SAV .

Lamentable, rien à dire au niveau des commerciaux qui font ce qu'ils peuvent, en revanche la direction, le service après vente et logistique c'est catastrophique je pense qu un audit est nécessaire dans cette entreprise ou le client est très mal géré.Des erreurs à profusion sur les commandes, des délais surréaliste, des erreurs de bain aucune excuse aucun geste commercial aucune considération du client ?? Je déconseille fortement ce point de vente.

Équipe professionnelle et de bons conseils. Bon rapport qualité prix j'ai refait mon appartement entièrement avec eux et j'en suis très satisfaite

Très beaux produits en expo.Cependant le support commercial... comme dire. Une fois passé le Rdv c'est la que ça se complique. le téléphone ne sert à rien puisque personne (ou presque) ne répond. Et si vous avez la bonne idée de passer hors rendez vous, et bien si vous avez besoin de rien ca va. Sinon prenez rendez vous. Dommage qu'il n'y ait pas plus d'effort commercial