Voyages E.Leclerc

Ayant réservé une croisière fluviale avec Croisi Europe, nous tenons à remercier vivement votre collaboratrice Laurence pour la qualité de ses conseils, son excellent accueil et son professionnalisme.Jocelyne et Guy GHEERARDYN

A fuir. Une déception folle… voilà que je travail énormément pour payer les premières vacances à mon fils. Maman célibataire je décide de passer par agence pour m’enlever les soucis de l’organisation et surtout niveau « secure », je souhaitais juste profiter sans trop gérer le voyage et me faire ce petit plaisir. Arrivée sur place aucune excursion prévu, on me raccroche au nez en agence me disant qu’elle est occupée avec des clients… je suis cliente et j’ai déjà tout payé je vous prie de bien vouloir répondre à mes craintes ! Rien du tout… sur 4 jours de voyages j’ai perdu 12h à attendre des nouvelles qui finissent par être bien mauvaise… pas d’excursions de prévu, un argent fou mis dans le voyage soit disant bien complet (sorties, excursions..) pour finalement devoirs dépenser encore des frais supplémentaires pour essayer de profiter tant bien que mal. Je suis affreusement déçu, et même dégoûtée de mon passage dans votre agence. Vous m’avez simplement ruiné et vous avez gâché mes seul vacances possible avec mon enfant. Je déconseille fortement.

Tres décevant.Je réserve habituellement sur internet, mais comme l’agence est à côté de chez moi et que je fais toutes mes courses chez Leclerc, je me suis dit pourquoi ne pas essayer.Reçue par une personne qui visiblement n’avait envie de faire aucun effort.Quand je lui ai dit que je voulais juste un vol sec, j’ai vu à son expression qu’elle espérait autre chose.Elle a regardé sur son ordi et m’a annoncé des prix beaucoup plus élevé que ce que j’avais vu sur internet. Je lui ai demandé de regarder d’autres compagnies et d’autres aéroports de départs, elle m’a répondu que si son ordinateur ne lui avait pas proposé spontanément c’est que ça n’existait pas !Bref, en rentrant à la maison, j’ai réservé le même billet qu’elle m’avait proposé, 200€ moins cher par personne !Moralité, vaut mieux se débrouiller par soi-même que de passer par des gens incompétents.

1ère et dernière fois que nous passons avec cette agence. Je serai curieux de connaître leurs commissions pour avoir seulement réservé un vol sur le site et envoyé les documents de voyage. Car sinon aucun suivi, aucune information et les seules questions que nous avons posés (VISA/COVID/CHANGE MONNAIE etc) ont eues pour réponses Faut regarder sur internet".Nous sommes extrêmement déçu et donc nous ne recommandons absolument pas cette agence."

Nous avons réservé plusieurs fois nos voyages à l'agence et toujours bien reçu. Vanessa et Laurence ont traité notre prochain voyage avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Nous recommandons +++++

Une équipe qui est a votre écoute et, qui si elle le peut, vous donne des conseils, pour passer de bonnes vacances. L'équipe est hyper pro et très avenantes.Je peux que recommande les yeux fermés

Je n’ai eu à faire uniquement par voie téléphonique au voyage Leclerc de St Raphaël, mais je tiens à dire que je les recommande à 100%, avec mon conjoint nous avons rencontré un petit souci lors de la réservation d’un voyage en Laponie, et quel soulagement d’être tombés sur Madame Victoria qui a pris notre situation très au sérieux et avec beaucoup de détermination afin que nous ayons gain de cause contre la compagnie de voyage d’origine de ce voyage.Son investissement et sa bienveillance étaient admirables, je recommande à tous fortement cette agence pour vos prochains voyages !