Enterprise Location de voiture - Aéroport Marseille Provence

Service catastrophique cet été a Enterprise Marignane. Location prevue a 21h. Personnel parti a 20h55. Une trentaine de personnes ont du dormir a l'hotel le soir. Prélèvement de frais pas claire +90Euros sur l'addition. Voiture dans un tres mauvais état. Plein pas fait malgré qu'il était annonce. Pas de réponse aux plaintes déposées. Une honte.

Très bon accueil de Achraff ce dimanche . Pas la voiture réservée. Dommage. Geste commercial de compensation. Tout c est très bien passé.

Nous avons reserve une Peugeot 5008. En arrivant nous devons attendre 30 minutes pour parler a quelqu'un. Ensuite on nous annonce que la voiture a des éraflures. Les sieges enfant qui mont coute 220 euros sont sales, dont un qui est juste une brique de plastique. Pour 9 jours et pour la qualite des sieges cest vraiment un prix injustifie. On me fait ensuite croire que la voiture nest pas couverte par une assurance et que tout est a ma charge en cas daccident. Apres discussion avec l'agent je lui dis que jai verifie toutes les conditions avant darriver et il admet ensuite qu'uniquement la franchise est a ma charge. Ensuite nous devons installer nous meme les sieges enfants (qui ne sont pas isofix...). Nous decouvrons que la voiture est en fait accidentée avec une porte enfoncee, tous les parechocs avec des rayures profondes, et des impacts partout. Je demande a quelqu'un de l'agence de me donner les photos qu'ils ont dans leur dossier. Impossible selon l'agent, il n'y a pas de bouton pour cela selon lui. Nous prenons donc des photos ensemble avec mon telephone qui ne sont pas et ne peuvent pas etre incluses dans le dossier selon lui. Une fois tout installe, bagages, sieges auto et enfants, on me propose de changer de voiture. Cela ressemble deja a une blague.Nous partons avec la voiture, roulons 1h, nous nous arretons, impossible de redemarer la voiture, et le numero de l'agence qui ne repond pas. Il n'y a pas de manuel dans la voiture. Apres 1h de recherche nous finissons par trouver quil y a plus de batterie dans la clef de la voiture et comment demarrer la voiture malgre tout. La camera de recul fonctionne une fois sur 2, et l'interieur de la voiture est sale, et collant par endroit.Apres 9 jours nous ramenons le vehicule dans le meme etat ou nous lavons pris et le plein fait juste avant de rendre la voiture. Je rends la clef, personne ne souhaite venir voir le vehicule pour un controle. Nous partons donc.5 jours plus tard, aucun email, caution non restituee, et une agence qui ne repond jamais au telephone (et aucun email avec lequel contacter lagence).La reservation doit se faire en livre sterling, chose qui est en theorie probablement illegal vu que tout service en europe doit se faire en Euro. Arrive sur place impossible dutiliser ma carte wise pour la caution, les banques en ligne netant pas acceptees. Ca fait vraiment beaucoup de problemes pour une location qui est sense etre simple.A quasiment 1000euros les 9 jours pour une voiture dans cet etat et ce niveau de service cest certainement la derniere fois que jutilise entreprise. En esperant revoir un jour ma caution de 250euros.Jai loue des voitures peut etre 50 fois dans ma vie, je n'ai jamais eu une telle experience. A eviter

Une expérience déplorable avec Enterprise, une attente d'une heure pour passer au comptoir de l'agence, une voiture réservée non disponible. On fini avec un minibus qui lâche quelques kilomètres plus loin en plein milieu de l'autoroute! Personne qui ne répond à l'agence et une assistance 24-7 qui ne répond pas en français!Voilà 1 semaine que j'attends un retour du manager régional pour un geste commercial, visiblement sa parole est aussi fiable que le véhicule loué!

Attente longue, malgré une réservation par mon entreprise j ai été sous classé par un modele inférieur (en général je suis surclassé...) la voiture était sale et trés mal equipé. Le voyant moteur s est allumé au bout de 10 kms affichant engine failure". Le prix ne fait pas tout

Plusieurs fois utilisée pour les trajets , L’ équipe de Marignane Aeroport au top, de la réservation au retour de la voiture.Un big up pour Ibrahim (Responsable) au retour, qui su me réceptionner avec le sourire et le professionnalisme attendu! Merci encore et au plaisir de relouer avec vous

The worst experience ever ! We rented a car at Marseille for a long weekend, the day after the tire literally explosed, the tire was damaged before we took the car. Crazy ! They didn’t answer our call, we didn’t have any help any assistant ! We going to take legal action ! Please just avoid ! JUST AVOID!Nous avons loué une voiture pour le week-end , une voiture luxe , et le pneu était défectueux , il a explosé sur l’autoroute ! Nous avons eu aucune assistance de la part de entreprise , seulement l’assistance dépannage , on arrive pas à les joindre , c’est une arnaque. Donc je vous conseil d’éviter, sixt car est plus cher mais bien meilleur.

« Je tenais à exprimer ma grande satisfaction quant au service de location de voiture que j'ai reçu auprès de Enterprise Aéroport de Marignane récemment.Votre professionnalisme et votre engagement envers la satisfaction du client ont grandement contribué à rendre mon expérience exceptionnelle.La voiture que j'ai louée était en excellent état, propre et parfaitement entretenue.De plus, l'équipe sur place a été très serviable, efficace, souriante, sympathique, disponible et courtoise lors de la prise en charge et le retour de ma voiture.Je tiens à saluer et remercier Salim, Rochdi, Youness, Younes ainsi que Adlene .Je n'hésiterai pas à recommander votre entreprise à mes amis, ma famille et mes collègues qui pourraient avoir besoin de services de location de voiture.Vous pouvez être assurés que je reviendrai vers vous lors de mes futurs besoins de location.Encore une fois, je vous remercie sincèrement pour votre excellent service et votre professionnalisme.Cordialement.

Des voleurs!!!!!!! Portefeuille oublié dans la voiture... j'ai du y retourner alors que j'étais déjà prête à embarquer parce que personne ne décrochait le téléphone pendant 30 minutes d'essai. Personne n'avait retrouvé mon portefeuille mais après avoir insisté ils ont fini par le retrouver .... vide... l'un d'entre eux m'a volé tous l'argent avec lesquels je partais en.vacances... on m'a promis.de me.rappeler.... c'était lundi on est mercredi soir et toujours aucun appel. Je dépose plainte à mon.retour pour vol. Aucune considération, personne n'était choqué personne n'a rien fait. Celui où ceux qui.m'ont volé j'espère que le karma vous rattrapera. Pas de responsable sur place pour prendre en compte ce qui venait de se passer. Une honte!!!!!

Notre expérience avec Enterprise - Marignane a été impeccable et rien à reprocher. Nous avons loué un véhicule car la logistique de l'aéroport ce jour nous a fait raté notre avion à quelques minutes (je ne vous fais pas de dessin concernant ma rage).Mention spéciale et grand merci à Rochdi, qui nous a surclassé au niveau du véhicule, ce qui nous a permis de remonter sur Nantes sans aucun problème. Merci le S !