Société Mosellane des Eaux S.M.E

Félicitations. Très bon accueil. Problème réglé par Christine Très professionnelle.

Ne me demandez pas de passer en agence, j'habite à l'étranger.J'ai quitté l'appartement en 2019 et je continue d'être prélevé depuis 2 ans.Mosellane m'a mis en contentieux alors que 3 recommandés et 7 appels pour la situation suivante:Bonjour

Malheureusement je ne peux mettre 0. Inadmissible. En avril nous avons reçu une facture de 44m3... Avec un compteur affichant à ce jour 21m3... Nous sommes en attente d'un retour depuis avril. Malgré nos nombreuses relances.. A en perdre son latin, je n ai jamais vu une entreprise avec un tel fonctionnement ! Cependant nous avons reçu facture de relance avec des pénalités appliquées... Une honte

Nous voulons dire un grand merci pour le service agréable et l'accueil chaleureux au bureau principal. Employés très polis et empathiques. Même les enfants étaient heureux, ils sont partis avec un délicieux Kinder Country!Merci beaucoup!

5 étoiles car la dame de l'accueil a résolu mon dossier très rapidement en voyant tout de suite avec le service technique. Devis obtenu en 24h, merci !

Quand vous avez besoin de rien. Appelez la mosellane des eaux. Plus de deux mois d’attente pour un diagnostic assainissement sur Hagondange. Et je n’ai toujours pas été rappelé. Les joies du monopole. Ils font ce qu’ils veulent. Inadmissible !

Renouvellement d'un tuyau avant compteur qui traverse une cours, la décision a été prise après une fuite qui pouvait devenir récurrente. Plusieurs relances sans réponses mais quand on est orienté vers les bonnes personnes, tout va très vite et tous se passe très bien

Ayant déménagé de mon ancien logement depuis 14 mois, le prélèvement mensuel continuait sur mon compte. Suite à opposition, menaces d'huissier! En sachant que j'ai contacté le service client à plusieurs reprises, sans effet! Et il y a 15 jours, l'entreprise reconnaît son erreur, me promet le remboursement de mes prélèvements, mais seulement à hauteur du trop perçu des consommations, mais pas l'abonnement. Juste une blague! A ce jour, 14 prélèvements de 25,56 €, reçu aujourd'hui un courrier m'annonçant le remboursement de 41,17€, avec une consommation a 00 m3!!Vu qu'a priori rien ne bouge avant de donner un avis ici, je me permet de le faire en espérant que les choses bougent !

Une galère à les joindre par téléphone, temps d’attente estimée à moins de 5 minutes et on attend plus de 25 minutes. Pas arrangeant du tout!