Magasin d'informatique et Service informatique Mister Genius Ixelles - Réparation Ordinateurs et Smartphones

Bonjour, j'ai eu une très mauvaise expérience avec cette boutique. En effet, j'ai voulu faire réparer ma PlayStation en mars 2023 et je n'ai pas réussi à la récupérer seulement le 10 août 2023. 5 mois après. Pendant les 2 derniers mois, j'ai appelé la boutique les lundis et on m'a toujours dit qu'on me rappellerait le mardi pour me donner plus d’informations, mais cela n’a jamais été le cas. Je trouve cela assez inacceptable vu qu'en plus la PlayStation n'a même pas pu être réparé et j'ai donc l'impression d'abord d'avoir perdu grandement 5 mois de ma vie à courir après cette boutique afin de la récupérer. Finalement, après avoir contacté un des employés à partir du lundi 7 août et 3 jours de suite, celui-ci a fait preuve d’une incompétence monumentale. En effet, il devait me rappeler le 8, mais bien sûr, je n’ai jamais eu de retour. Et finalement, j’ai moi-même recontacter votre boutique le 9 août afin de savoir s’il avait retrouvé ma PlayStation ainsi que la date où je pouvais finalement venir la récupérer. Donc, apparemment, ils avaient perdu ma PlayStation pendant ses mois-là et finalement, ils l'ont retrouvé miraculeusement ? En effet, l'employé n'a même pas été en mesure de me dire concrètement ce qui s'était passé et pourquoi je n'ai jamais eu de retour de la boutique pendant 5 mois. De plus, l'employé m’a accueilli ce jeudi 10 août avec un dédain ainsi qu'un agacement monstre alors que personnellement, je n'estime pas cela compliqué d'accepter qu'il ait été en faute de ne jamais rappeler surtout qu'au téléphone il me jugerait qu'il me rappelerais et qu'il n'étais pas comme les autres vendeurs (Pourquoi déjà dénigrer les autres vendeurs ? Était-ce déjà pour dénoncer des problèmes de communications dans l'entreprise ? Pourquoi jurer si au final, il ne l'a pas fait ?) et la moindre des choses, c'est de rester respectueux et de ne pas monter sur ses grands chevaux. De plus, quand j’ai voulu demander un contact pour réclamation ou même son nom celui-ci n’a pas voulu me donner ses informations. Je ne retournerais très certainement jamais dans cette boutique ainsi que ne la recommanderais pas. J’estime qu’à ce stade surtout quand on est dans le domaine de la vente, le respect et la politesse sont des valeurs importantes qui n’ont malheureusement pas été respecté par l'employé ainsi que la boutique.

J'ai fait appel à Mister Genius Louise pour changer l'écran d'un téléphone portable abîmé. Les deux personnes qui se sont occupées de la commande de la pièce et de son installation ont été au top, à la fois professionnels et sympathiques. Je recommande chaleureusement.

J'ai apporté mon PC dans ce magasin car il n'arrive pas à démarrer. Le jeune vendeur n'a même pas pris quelques minutes pour regarder mon PC et comprendre le problème, il me vend directement son service. Pendant il est en train de m'expliquer son service, un vieux asiatique est arrivé, il parlait sur un ton agressif et nerveux, on dirait qu'il se prend pour un dieu. Je suis partie en courant. Je ne mettrai pas mon pied dans ce genre de magasin. Ils sont peut être compétent mais le service client est NUL !!!

Fais payer le devis même si le produit est irréparable (qui fait encore payer un devis en 2022 ?). De plus, obligé de payer deux devis différents car je suis venu avec deux appareils à réparer (un devis facturé par appareil), d'un point de vue commercial, la facturation d'un seul devis est la norme...De plus, aucune connaissance de la tarification auparavant (l'enseigne préférant restait brumeuse autour de ça), une fois l'appareil donné et le devis payé, on se sent obligé de payer pour la réparation au risque de perdre l'argent du devis. S'ensuit une tarification horaire plutôt élevée par rapport à la concurrence. Au moins l'appareil fonctionne désormais, même si les conseils donnés ne sont pas exactsJe ne recommande pas cette enseigne

Un service excellent, vous êtes très gentils. Et très compréhensifs par rapport à mon besoin de réparation de mon smartphone. Alors que cela devait prendre entre 24h et 48h, ils l'ont réparé en quelques heures sachant que c'était mon seul téléphone. Et très doués: reset de la carte mère sans perte d'aucunes données.Je suis vraiment satisfaite, je recommande Mister Genius :-)

En décembre, j'y apporte un pc pour batterie à changer. On m'annonce environ 150 eur, au final ça prend 2 jours mais c'est 250 eur. L'utilisation révèle une batterie pas du tout satisfaisante (se décharge rapidement pour une nouvelle batterie) et s'éteint carrément mi-février (plus moyen de la charger). Je rapporte l'engin , accueil très tendu mais prise en charge quand même mais avec mille précaution de langage pour nommer la possible garantie si c'est bien la qualité de la batterie dont il s'agit ... toujours un peu l'impression d'être manipulé ... mais finalement tout s'est bien passé et la batterie a été rechangée, sous garantie. Ca fait quelques jours que je l'utilise à nouveau, ça a l'air d'aller mieux mais on verra dans 6 mois. Au final ça va mais je reste avec une petite boule au ventre.

30€ juste pour tester le fonctionnement du chargeur. Au moin, le vendeur avait la gentillesse de m'informer

Excellent service, j'y ai fait réparer l'écran de mon portable.

En même pas 10 minutes le problème a été réglé. Je remercie beaucoup monsieur qui m’a aidé. Je recommande!!!

Je suis venu changer mon écran et je me suis retrouvé avec un ordinateur foutu.Ils me disent que ma carte mère était déjà endommagée mais je n’en crois rien, mon ordinateur fonctionnait parfaitement avant que je leur amène, il y avait seulement quelques griffes sur l’écran.Leurs explications ne tiennent pas debout, ils m’ont détruit mon ordi par inadvertance et ne m’ont même pas remboursé le prix de l’écran. On ne peut malheureusement rien prouver mais en tout cas c’est honteux.