Ford Metz - Groupe Moretto

Ce qui compte dans cette équipe la bas c est la marge le bénéfice il en ressort que ça des bouches des vendeurs. c est dommage la relation client n est plus au rendez vous. Tant pis il y a de autres concessionnaire qui sûrement feront l'effort pour garder les clients

Dépose de mon Ford Ranger suite à un rappel national pour un contrôle de soudure sur pot d’échappement.J’ai reçu un excellent accueil aussi bien téléphonique qu’à la concession, de la part de Catherine qui s’est chargée de mon dossier.Personnel agréable, courtois et à l’écoute.Idem pour Thomas qui s’est occupé de mon véhicule concernant la partie mécanique"La prise en charge fut parfaite avec un prêt de véhicule pour la journée."

J’aimerai exprimer ma sincère gratitude envers Mr VIEIRA de la concession METZ.Son accueil chaleureux et ses conseils avisés ont été essentiels dans la décision d’acheter une voiture en location. Son professionnalisme et sa gentillesse ont rendu tout le processus d’achat agréable et sans stress.

Expérience déplorable avec le service commerciale. On refuse de me rendre mon acompte de 500€ que j’ai versé pour faire venir et essayer une voiture d’occasion située à Sarreguemines. J’ai annulé le projet d’achat par courrier et je n’ai pas récupéré mon acompte à ce jour, c’est un refus catégorique. Je ne vais pas en rester là

Achat, entretiens et réparations d'un ford ranger. Tout se passe très bien, malgré les problèmes éventuels. Le travail est bien fait, il sont arrangeant avec leurs clients. Je suis très satisfait pour l'instant.

Venu pour un problème de langage au tableau de bord de ma Ford Mustang on me fait une mise à jour de mon GPS, chose que je n'avais pas demandé, mais on ne me met pas le français au tableau de bord, par contre, on m'a soutiré 220 € 80 pour une prestation que je n'avais pas demandé, et le véhicule est exactement pareil qu'avant sauf mon porte-monnaie. Je m'en suis rendu compte après avoir payé pour récupérer ma clé, mais c'était trop tard pour un remboursement. La prochaine fois je vérifierai avant de payer.

Lamentable, je n’ai pas d’autres mots !!! Je suis venu pour changer la plie de la clef de mon Ford transit prix approximatif annoncée 300 euros, je vais ailleurs 37 km plus loin .la même prestation, avec un meilleur accueil, prix 35 euros ????,

Je vais résumer les 2mois ! où notre Ford est restée au garage ; tout a commencé par 1panne donc appel à 1dépanneuse, déjà 1méli-mélo pour la prise en charge. Puis appel au garage pendant 3semaines pour tenter d'avoir des infos sur les réparations, 1jour en cours d'analyse, le lendemain c'était à faire, 1jour prête à repartir et le lendemain il restait 1élément à voirA peine récupéré le véhicule retombe en panne plus loin donc dépannage sur 1autre garage Ford, qui refait les mêmes manip' et trouve vraiment ce qui coince et là certes 4semaines se passent mais nous avons eu des infos fiablesSuite à tout cela nous avons envoyé 1recommandé pour tenter d'obtenir 1dédommagement, réponse 3semaines plus tard en nous expliquant que non les travaux avaient été effectués, que tout était en ordre ! La blague !Nous vous déconseillons donc fortement le garage FORD à Metz, peu fiable, relation clientèle zéro

Super accueil et conseils de Frédéric qui à su prendre de son temps et s'armer de patience afain de trouver le véhicule qui me correspond le plus.Je suis passé pendant les jours Ford et j'ai pu bénéficier de superbes remises.Je suis vraiment impatient de récupérer ma commande !