FONCIA | Agence Immobilière | Syndic, Gestion Locative, Location | Lille - Bd Papin

Je pensais que Foncia était une agence sérieuse lorsque nous avons visité l’appartement mais je me suis trompée.Il faut attendre la signature du bail pour qu’on nous prévienne qu’il y a un problème d’évacuation du lave vaisselle depuis plusieurs mois !Les experts et les plombiers n’ont toujours pas trouvé l’origine du problème et l’agence nous fait espérer que ce sera le cas d’ici la prochaine visite de l’expert.Une agence qui n’est même pas fichue de nous prévenir de ce problème lors de la visite, c’est honteux !L’agence a clairement manqué à son obligation d’information et nous dit que c’était à nous de poser la question lors des visites. Je ne savais pas que nous devions venir avec pour objectif de leur apprendre leur métier.Pour nous prendre notre argent il y a du monde mais pour nous dédommager il y a beaucoup d’autruches !La politique du chiffre est clairement de mise dans cette agence. Ne perdez pas votre argent inutilement chez eux.

A fuir…!Plus de 2 ans que je relance pour que l’agence de Lille, Le directeur, le service de gestion ou ma chargée de dossier traite le sinistre de notre studio. Rien n’avance, aucunes nouvelles et pas même le soin de me rappeler ou de répondre à mes messages.Les pauvres standardistes jonglent avec les excuses pour éviter de devoir passer leurs collègues, ce sont les plus courageux, seuls à répondre. Je n’ai jamais vu un service client pareil.Malgré mon alerte au service client régional, aucun retour non plus. Dans cette agence, tout le monde se moque du client. C’est pas faute d’avoir été patients et pédagogiques avec chacun!Je vais devoir prendre un avocat pour demander à cette agence de…faire son travail. Consternant!

Cela fait maintenant plusieurs mois que nous demandons des travaux qui ne sont pas faits. En l'état, le logement n'est pas décent. Malgré les nombreux messages laissés, nous ne sommes pas rappelés.Nous sommes obligé de relancer nous même les entrepreneurs chaque semaine mais nous n'avons pas de retours.Nous attendons des retours concernant:- Le toit qui fuit à plusieurs endroits, notamment sur le compteur électrique, ce qui nous met en danger.- L'escalier qui mène à la cave qui menace de s'effondrer- Les fenêtres qui ne ferment pas- Le lave vaisselle qui ne fonctionne pas- Les lumières qui ne fonctionnent pas- Le four et le frigo vétustes- Un cabanon en ruine- La porte de l'appentis inutilisable- Des prises électriques qui pendent des mursTous ces points sont attendus de notre part lorsque nous payons notre loyer en totalité et dans les temps. Nous n'avons fait ici que la liste de ce qui est le plus important.Pour rappel, lorsque nous sommes arrivés en février 2022, il n'y avait pas de chauffage.

Une catastrophe. Des dizaines d'appels et de mails pour stagner dans les opérations, des gestionnaires qui mentent sans scrupule et nous font perdre un temps dantesque. Ca mérite 0 et pas 1 étoile !Même le bot qui répond à tous les mauvais avis est nul à répéter à chaque fois nous sommes constamment à la recherche de solutions pour améliorer nos services et c'est notamment pour cette raison que nous aimerions comprendre ce qui vous a conduit à laisser cette évaluation de 1 étoile et ce commentaire.Nous vous invitons donc à nous contacter directement..". => c'est déjà fait !!!!!!"

Depuis un ans j’attends mon solde de tout compte . Ils sont en retard de charge positif de 4 ans.J’ai téléphoné au moins 100 fois et le dossier n’avance pasSurtout n’allez pas dans cette agencePassez votre chemin si vous devez faire affaire avec Foncia

Pas possible de mettre moins qu'une étoile ? Dommage... parce que si vous cherchez des incompétents, c'est ici qu'il faut venir! Foncia.... incapable de gérer les comptes d'une résidence, incapable de suivre les dossiers de travaux à faire, .... on nous promet des changements quand le personnel part..... rien ne change!J'attends toujours qu'on me rappelle ou qu'on réponde à mes mails. Conclusion ; A FUIR !

Des délais de « traitement » démesurés et un cruel manque de sérieux.En « contact » avec eux depuis un mois (même si la communication est plutôt unilatérale) suite au départ d’une amie d’une location dont ils ont le mandat. Mon conjoint et moi étant en recherche d’une location et compte tenu de la difficulté actuelle pour louer sur Lille, mon amie tente de nous mettre en relation, bien avant de leur adresser son préavis dans les formes. Après plusieurs appels, mails et même visite en agence de la part de mon amie, une gestionnaire daigne enfin revenir vers moi me demandant d’envoyer des pièces en amont afin qu’elle puisse étudier notre capacité financière. Je lui envoie plus que demandé : dossier complet (contrat de travail, fiche de paie, impôt, antécédents locatifs ) pour nous deux + 3 garants.Nous nous heurtons ensuite à un mutisme de cette dame durant 10 jours. Je passe mes multiples relances téléphoniques, l’impossibilité pour les hôtesses de renseigner sur la demande et leur valse perpétuelle avec diverses excuses. Je finis par comprendre que la personne que j’ai eu par mail est en arrêt maladie, j’appelle l’agence demandant à être dirigée vers un autre interlocuteur, sans succès. Cette personne officiellement absente, continuait de répondre ponctuellement à nos relances.Au terme d’un délai de près de 3 semaines, un membre du service commercial, m’appelle pour faire le point, après avoir finalement reçu le dossier par cette personne, je me rends compte que le dossier n’a pas du tout été étudié malgré ce que la gestionnaire nous avait annoncé faire. Finalement, quelques jours et une relance plus tard, on m’annonce que mon dossier est refusé, car nos périodes d’essai sont bloquantes.Il aura donc fallu 1 mois pour s’entendre dire clairement que notre demande est rejetée. La raison peut se concevoir, le délai de réponse non car notre situation est restée inchangée par rapport au mois dernier.De plus aucune option ne nous est offerte : aucune alternative vers un autre bien, ni même aucune invitation à recontacter au terme de nos périodes d’essai respectives. Je conçois qu’ils ne nous attendent pas pour fonctionner mais aucun semblant d’intérêt ni aucune conscience de la satisfaction client ne sont exprimés.En bref, il y a un cruel manque de suivi et de partage des dossiers.Au-delà de ça et sur le fond de ma demande, avec des revenus annuels à 70k € , l’année pour un loyer mensuel de 630€, 1 garant qui à lui seul perçoit en moyenne 4 500€ par mois, deux autres pour renforcer nous voyons notre dossier rejeté car en CDI, les garants viennent en second. C’est à se demander à quoi ils servent réellement.Une attestation employeur m’a été demandée lors de la prise de contact, document que j’ai fourni. Ils avaient donc une vue d’ensemble globale et immédiate de nos situations.Je sors d’école, je démarre mon premier CDI et mon conjoint revient d’une autre région pour des besoins professionnels.Nous sommes recommandés par une de leur locataire de longue date ayant toujours été sérieuse. Nous travaillons dans le secteur bancaire tous les deux, nous avons la capacité financière nécessaire pour régler frais d’agence, caution et loyer mais si on se fie à leur salle d’attente téléphonique, ils préfèrent récupérer leurs frais via du 3 fois sans frais…Le sens des garanties et du risque sont donc visiblement à géométrie variable.Le monde à l’envers…

Tout simplement honteux.Dans le cadre de notre recherche de location, moi et ma compagne avons activé une alerte sur le site de FONCIA.Ce samedi matin, nous recevons une alerte pour un appartement correspondant en tous points à nos critères et décidons de contacter l'agence dans la foulée afin d'obtenir une visite. Nous tombons sur un collaborateur qui nous dit que nous sommes effectivement les premiers à appeler et que nous allons pouvoir obtenir une visite sans problème, qu'il doit simplement recontacter le locataire en début de semaine pour convenir de créneaux et que nous pouvons d'ores et déjà commencer à rassembler les pièces du dossier pour accélérer les choses.Génial, nous sommes ravis et nous commençons à rassembler les pièces en attendant d'être rappelés pour visiter.Nous envoyons le dossier lundi midi, n'avons aucun retour jusqu'à ce que j'appelle le mardi pour relancer. Je tombe sur un collègue visiblement au courant de rien et dans l'incapacité de contacter son collègue. Ma compagne réitère l'appel hier, étant toujours sans nouvelles. On lui annonce que c'est normal qu'on ait pas eu de retour"

Nous avons eu une très bonne expérience avec Monsieur Lossowski dans le cadre de la visite d'un T3, la constitution, l'étude et la validation de notre dossier ainsi que la signature du bail. Nous avons été très chaleureusement accueillis lors de la visite du logement. Merci encore pour votre accompagnement dans la location de ce bel appartement.A présent, nous espérons être bien accompagnés durant les années au cours desquelles nous séjournerons dans cet appartement.

J'ai beaucoup apprécié l'agence très pro et très coopératives.4 ANS après, l'agence m'a rendu un fier service et un immense merci à Anna Maria MELAS pour le temps passé. Une personne de qualité, professionnelle et dévouée au service des clients !Merci 1000 fois.