Bouygues Telecom

Du personnel qui refuse de récupérer les anciens équipements box tv et le boîtier ONT Huawei sous prétexte qu'ils n'ont pas les numéros de suivi. Plus préoccupés à discuter et chahuter entre eux que renseigner le client. Heureusement la boutique convention ds le 15ème nous a tout pris en nous demandant juste nos coordonnées. Très mauvaise impression je n'y retournerai pas

Enthousiaste au premier abord puis 3 mois après, la déception…Bouygues Telecom devrait comprendre que le client n'est pas forcément un con…et qu'une offre commerciale est une offre" et pas un piège. Le "service client" est une blague (pas de connexion entre l'agence et le service en ligne…). Moi à la fin de ma première année

Après une prise de contact avec le service client et la réservation d'une clé 4G, qu'elle surprise de voir que le magasin n'en avait plus alors que la commande était marquée comme prête (ils n'ont surement pas fait attention aux demandes web)...Mauvaise gestion des stocks entre le service client et la boutique...

Arnaque et mensonge.J'ai souscrit à un forfait avec achat d'un Iphone 15 pro ce we. Une ODR de 80€ est en ce moment proposée sans condition d'achat d'accesoires pour l'achat de ce modèle.Il m'a été présenté en boutique que si j'achetais pour 80€ d'accesoires, ils me seraient remboursés. Or, les 80€ m'auraient été remboursés sans l'achat de ces accessoires qui m'étaient inutils.Une belle arnaque bien rodée.

Équipe compétente et bien organisé car je suis venu un samedi , c'était remplit de monde , une personne était a l'accueil pour enregistrer le motif de ma visite et j'ai été pris rapidement . Le vendeur Pierre a su me vendre le téléphone que je souhaite , me renseigner sur mes questions et même m'offrir un accessoires . Je recommande cette boutique , dommage que certains clients ne viennent que pour crier sur les vendeurs qui ne font que leurs travailles.

Bonjour, ce que vous pensez être de l’humour, ne l’est en aucun cas pour une jeune femme qui en 2023 subit de l’intimidation dans la rue au quotidien. Pour le contexte, hier des employés devant le magasin se sont permis de m’interpeller en groupe avec mon amie pour nous proposer une box de manière inadaptée : « eh tu veux une box? », « tu veux deux box? », « pour toi je te fais gratuit » ; le tout avec un ton très fort et moqueur.Non seulement vous participez à cette lourdeur masculine, mais en plus vous perdez toute crédibilité envers l’enseigne que vous êtes sensés représenter.Bien sûr, tous les employés ne sont pas concernés et je ne juge en rien vos qualités professionnelles, mais éduquez-vous, s’il vous plaît.J’ai mon abonnement téléphonique chez vous et je continuerai de demander services aux employés Bouygues de Vélizy, car vous transmettez à Boulogne une très mauvaise image.

Ils ont vraiment du mal ! On a l’impression qu’on ne parle pas la même langue… déjà depuis plus de 6 mois une personne a donné par erreur la référence de ma box et impossible de leur expliquer qu’il y a eu une confusion de dossier car le service client ne fait pas le nécessaire et personne n’y comprend rien. Ensuite, suite à mon déménagement, plus d’une semaine avant on me dit d’aller remettre le matériel en boutique ce que je fais vendredi dernier… et limite il fallait que je me re trimballe la box car on me dit d’indiquer un numéro d’intervention que je n’ai jamais vu. Résultats, le gars à l’accueil me passe le téléphone et limite « demerdez-vous quoi… » il va dans les locaux et me laisse me débrouiller. Un manque de respect et sérieux envers vos clients !! C’est bien de mettre des panneaux contre l’incivilité mais appliquez aussi cela envers les gens.

J’y ai été de nombreuses fois, et le personnel est extrêmement professionnel et très efficace.

Pas top le conseille qui écoute ses vocaux et regarde ses vidéo Instagram pendant qu’il est en clientèle.....