Feu Vert EVREUX II CARREFOUR

12/06/2023 - J'ai spécifié vouloir changer la poulie Damper à l'occasion du remplacement des kit distribution et courroie accessoire. La personne qui a pris ma commande l'a oublié. Bien entendu lors de l'inspection par le mécanicien, la poulie était usée et comme ils ne l'avaient pas en stock. Ils on pu en trouver une autre chez un fournisseur mais pas au même pris. Résultat le devis était moins chez que chez Norauto mais la facture elle était plus cher. Rien à redire sur l'intervention le travail est bien fait et dans les temps.

Commande 2h: le principe est louable. J'ai appelé après 3j pour savoir que ma commande était mise de côté. Pas de notifications et statut en préparation' depuis le début. Un peu dommage."

Une belle bande d'incompétents et d'irrespectueux qui ne se soucient aucunement de la satisfaction du client ! J'ai pris rendez-vous la semaine précédente pour une révision classique et une révision de la climatisation à 9h. Je demande vers quelle heure mon véhicule sera prêt, on me répond 10h45. Je vais dans la salle d'attente et je patiente. À 11h30, je décide d'aller voir par moi-même où ça en est. Je retourne au guichet et je demande combien de temps il reste pour finir les révisions. Là je découvre qu'ils n'ont pas le matériel pour faire la révision de ma climatisation, en 2h30 RIEN n'a été fait. Donc, en une semaine, ils n'ont pas vérifié s'ils avaient les éléments nécessaires pour mon rendez-vous, pendant le rendez-vous ils s'en rendent compte, mais personne ne vient me prévenir et la révision classique n'est même pas faite ! Si je ne m'étais pas levée, je serais sûrement toujours en train d'attendre pour rien ! Et personne ne s'en est excusé ! Au contraire le gars au guichet avait un sourire amusé comme si tout était normal.Dans ce garage ils prennent votre temps et ils se torchent avec ! Si j'étais Feu Vert, j'aurais honte d'avoir de tels franchisés avec un service client déplorable ! JE SUIS OUTRÉE !!

Un concessionnaire vraiment pas professionnel.Rendez vous pour changer un pneu . Ils font un contrôle de la voiture et m’annonce qu’il faut changer le Liquide de frein .J’avais demander et payer la vidange du liquide 3 semaines avant chez eux !!!! Facture a l’appui, il me dise : on va le refaire.Donc je dois revenir et perdre du temps et surtout pas de véhicule de prêt pour une erreur qui vient de leur part.Je récupère la voiture et je vous laisse voir sur la photo la graisse ou poussière de freins sur le montant intérieur de la voiture.Il ne protège pas l’intérieur de la voiture et monte dedans avec leur tenue souillée de garagiste.Aucune concentration dans le travail, je vous invite a regarder l’atelier en action ….Vous avez nos vie entre vos mains les Mécaniciens alors CONCENTREZ vous !!!!!

Avis mitigé. Prestation d'une pose d'attelage.Commande passée par internet début juin et rdv pris en ligne pour les jours suivants car produit indiqué en stock. Appel du garage peu de temps après avoir passé commande pour indiquer que le produit n'est pas disponible dans l'immédiat et qu'il faut repousser le RDV. RDV pris pour 2 semaines plus tard. 2 jours avant le RDV on m'appelle pour me dire que la pièce n'est toujours pas arrivée et qu'il faut repousser la pose. 5 jours d'attente en plus.Finalement le produit arrive enfin et la pose peut avoir lieu.A réception, je remarque que la bavette inférieure du pare-choc n'est pas bien reclipsée et le signale au technicien. Il m'assure que c'était déjà comme ça et qu'il fait le tour de la voiture avant de débuter son installation. Je ne l'avais pas remarqué avant et il y a en fait 2 clips de casser. Le technicien m'indique que mon parechoc a été réparé et avait subit un choc précédemment. Possible car je n'ai pas acheté cette voiture neuve mais malgré tout, je n'ai jamais constaté ce défaut. Si en effet, le technicien l'a vu, il aurait été bien de m'appeler pour éviter tout malentendu ou alors qu'un tour de la voiture soit fait lors de la prise en charge du véhicule.J'ai malgré tout un sérieux doute sur le fait de ces clips cassés.Il en manque également sur les côtés qui fait que le parechoc n'est pas bien rigide comme il devrait. C'est un peu facile de dire c'était comme ça avant qu'on prenne le véhicule sans avoir pris le temps de faire le tour. Je n'ai rien pour prouver que ces clips n'étaient pas cassés avant. Avis donc mitigé sur l'ensemble de la prestation ( commande et pose) même si malgré tout le personnel était poli et agréable.

Bon accueil à l'atelier comme à la caisse.Très bien conseillé par le jeune homme lors de ma prise de rendez-vous en atelier.Prestations parfaitement réalisées dans un délai respecté.

Très satisfait, toute l'équipe est très dispo et travaille bien et rapidement, moi je n'y connais rien en mécanique mais on ne cherche pourtant pas à m'allumer, les gars sont de très bon conseil. Par ailleurs, j'avais fait un devis chez Mercedes et au final la facture est divisée par 2 chez Feu vert !!!!!!!

C'est parce que j'étais obligé de mettre une étoile sinon j'en aurais mis zéro.Personnel pas aimable, voiture bâclé voir pire qu'avant !J'étais venu pour une révision je suis repartie avec un cache cassé et des voyants allumé.A fuir !!