ENGIE Home Services

A FUIR , que des problèmes il ya 1an il m'informe qu'il faut changer une pièce a plus de 700€ sinon ma chaudière va tomber en panne jusqu'a aujourd'hui tout fonctionne .un dimanche de l'hiver dernier je n'avais plus de chauffage et le personne au téléphone me dit qu'ils pourront passer lundi après midi car ils ne sont pas nombreux MDR avec un contrat 24 sur 24h la blague. au mois de septembre pour l'entretien le technicien me dit qu'il ya une pièce a changer 170€ ils ont du coup oublier celle de l'année dernière . ce week end mon chauffage est tombé en panne samedi soir pas le choix lundi je les ai contacter et la solution vous attendez jusqu'à ce que la pièce arrive ou vous trouver un autre chauffagiste. ils n'ont même pas chercher la raison pour eux il faut changer les pièces .Moral de l'histoire j'ai trouver un vrai chauffagiste sérieux humain professionnel et qui m'a juste demander de changer les piles du thermostat et le chauffage a redémarré de suite et tout ça au téléphone hier soir, il est passer aujourd'hui et il m'a assure qu'il n'ya aucune pièce a changer . HONTE A VOUS. remettez vous en question .Mme Zakraoui

Cela fait déjà 3 ans que Engie Home Services annule mes rendez-vous le jour même avec pour motif 'le technicien est malade'. Tous les ans la même excuse à la dernière minute !De plus, ils se permettent d'annuler et de reprogrammer un RDV sans même nous demander notre avis.

Entretien annuel fait par un technicien pro, agréable.

Très professionnel, courtois et surtout bienveillant pour nous autres, qui avons fait des soucis régulièrement liés à l'état très dégradé des installations de notre appartement.Ce personne n'hésite à tenir informé le technicien spécialisé pour passer Chez moi.

Lamentable .. personne âgée 80 ans.. 1 semaine sans chauffage (ah oui il y avait un férié! Super excuse). Le jour de l’intervention.. 3 personnes se présentent et demande un chèque de règlement avant même de toucher à la chaudière. Limite méthode de v… les personnes âges ont été complètement secoués.

Aucun respect du contrat proposé concernant l'intervention dans les 48 heure. Il a fallu se battre pour un remboursement. Qui devait intervenir mi janvier. Nous sommes mi février et on nous dit que se sera fait courant Mars. Ces gens n'ont aucun respect du client et se moquent de nous. A éviter. Après l'intervention de la conseillère qui me demandait mes coordonnées, et bien rien de plus. Cela ne fait que confirmer leurs manque total de respect pour leur client. ENGIE A FUIR

Bonjour,A fuir ! Changement de chaudière en 2018 et depuis que des problèmes. 6 mois après changement complet de la chaudière suite à un problème d'email dans le bloc de chauffe. Installation plomberie pas terminée.2 ans après le robinet d'arrêt pour remplir le circuit de chauffage ne fonctionne plus donc 3 bars de pression dans la chaudière qui se met en défaut en plein hiver (3 jours pour intervenir alors que nous avons des enfants en bas âge). Ils ont cassé ma cheminée pour introduire le conduit d'évacuation de la chaudière et remis un mastic pour cacher la misère.Le service technique est incompétent et surtout plus je creuse plus j'apprends que toute l'installation a été faite par des sous traitants !!! On prend ENGIE HOME SERVICE pour avoir une enseigne de qualité et au final c'est pire que mieux. Le plombier de ENGIE n'a pas les équipements (faire un bouchon de gel avec un outil spécial) pour changer un robinet d'arrêt sans vidanger tous les radiateurs ... esprit écologique est à zéro ! c'est honteux !Franchement je ne recommande pas du tout cette entreprise qui se rejeté la faute entre eux et lorsqu'ils interviennent sont toujours en train de critiquer le travail précédemment fait....

Je suis vraiment pas content de ce service, j avais un contrat d entretien avec eux, le technicien qui est venu faire l'entretien annuel a laissé le robinet d'eau de la chaudière ouvert ce qui a fait monté la pression dans le circuit de chauffage, ce qui entraine le risque d abîmer la chaudière.Je sais pas si son intervention est liée mais mon ventilateur de la pompe a chaleur fait un bruit pas possible depuis la dernière révision.J'ai signalé le problème a engie home service , ils ont voulu m'envoyer un technicien constater le problème et le facturer 120 euros pour l'intervention alors que j'avais déjà fermé le robinet, j'allais pas laisser le robinet allumé et abîmer la chaudière.Malgré un mail et un recommandé avec accusation de réception a engie home service aucune réponse de leur part, seulement des injonctions de payer par robot téléphonique. Pas sérieux du tout je recommande pas du tout.J'ai aucun suivi de l entretien ni aucune facture.

Horrible un technicien fait des aller retour depuis août pour nous dire à chaque fois qu’il faut commander un pièces on attend il revient il change la pièce puis dit qu’il faut en changer une autre. On nous donne rdv puis personne ne vient on prévient pas. Pas de délais d’intervention pas de solution. Discours différent selon qui on a au téléphoneFinalement vous servez à quoi?