DB SCHENKER

A chaque fois que cette entreprise livre il y a toujours un problème.. et c’est toujours à moi de téléphoner pour y trouver une solution.

Pas d'appel avant livraison.pas de possibilité d'appeler puisque tout se passe par mail.bien pratique...Livreur me laisse une palette devant?Je cherche le téléphone sur Google car comme il a pas appelé je peux pas le rappeler pour reprendre sa palette.la réponse en boucle de la société.. le chauffeur n'est pas obligé de reprendre la palette...Le chauffeur très désagréable.g du faire appel à un voisin qui a vu que la palette penchait très fort vers ma voiture .a posé tout dans le couloir en hauteur.je ne pouvais ouvrir les colis pour vérifier si tout était ok. Je lui ai demandé si il pouvait mettre le colis au sol pour effectuer la vérification de celui-ci ....société de livraison a éviter....

Pas de date de livraison reçu par mail, pas de coup de fil pour prévenir de l’arrivée du colis, juste un papier non rempli mis dans la boîte aux lettres pour indiquer que le colis se trouve à Arques. Après que j’ai passé un appel à la société le lendemain on est venu me livrer mais ne donne pas d’heure de livraison, obligé de rester toute la journée. Je passe la note de 1 à 3 étoiles car j’ai bien reçu le colis.

Transporteur a fuir marchandise disponible sur st Omer /Arques depuis le 4/8/23 et livraison reçu le 30/8/23 des incapables avec plusieurs relance par téléphone et quand t'ils veulent bien répondre leur responsable devrait les remettre en place sinon dans le futur risque de fermeture vu les avis sur le site et mon expérience avec eux et pour mes futur achats espérons ne plus avoir a faire avec eux

Interlocuteur serviable et coopérant par téléphone pour adapter les horaires de livraison,Puis Livreur sympa qui s’est démené pour livrer un colis lourd et encombrant au plus près de notre domicile. Bon service !

On devait recevoir un colis entre 9h et 13h. On attend sagement toute la journée, alors que nous avions des choses à faire. 15h10, nous recevons un mail comme quoi nous n'étions pas là et qu'il y a eu tentative de livraison. On ne serait pas en train de se moquer de nous? Des incapables.

1 étoile En attendant la livraison..Meme le camion de la poste est arrivé avant (alors que je n’ai pas payé la livraison) mdr,Service client considérablement trop occupé pour appeler l’agence et te dire ou en est ton colis..on verra l’etat de mon colis heinÉDIT: colis bien reçu, bien emballé sur une demi palette, livreur laisse la palette devant la porte.Néanmoins livraison sans renseignement précis

Bon accueil. Personnel agréable et colis bien soigné.

Travaux en cours sur l'axe principal mais possibilité d'emprunter un itinéraire de deviation pour rejoindre mon domicile. Le livreur m'informe qu'il n'emprunte pas l'itinéraire bis puisque cela lui fait faire un détour. Service client inexistant puisqu'aucune reponse par telephone malgre mes appels. Résultat : colis au dépôt à aller récupérer par mes propres moyens et une journée de congés posée pour rien. Une petite question, les frais de livraison me seront ils remboursés?

Je rejoins d’autres avis négatifs :On nous donne RDV une journée, donc pose de congé pour au final avoir un livreur incompétent qui livre tout chez un voisin ... reculer son camion de 20metres c’est trop demander ??Heureusement que le voisin est honnête mais un colis à 600€ demanderai un peu plus de sérieux !!!A quoi bon poser sa journée ??Vient ensuite le service client du site de livraison complètement incompétent, nous balade de personne en personne au téléphone, j’attends toujours leur appel pour savoir où le livreur à déposer mon colis ...C’est très sérieux comme entreprise , continuez !!Des clowns !