Le Luminaire Led

J'ai commandé une lampe en 16 décembre 2022. Le colis ne m'a JAMAIS été présenté. Après plusieurs relances mail sans réponses, je tente d'appeler la société et tombe après plusieurs tentatives sur le responsable relation client". Une personne très désagréable qui soutient que j'ai refusé le colis car il était endommagé

J'ai commandé 2 luminaires pour plus de 150€ chez ce vendeur. J'ai reçu un colis dans un état déplorable avec une des lampes cassée en 2. En cherchant a contacté le service client je suis tombé sur un certain Gerard Verrier, le responsable de cette société. Ayant à faire au patron de cette société je me disais que le bonne foie et le sens de la relation commerciale serait de mise...Terrible déconvenue en quelques secondes : il m'accuse d'être responsable de la casse de la lampe. Sa logique : lors de l'emballage la lampe était en bon état et lors de l'ouverture elle ne l'était plus, cela ne peut provenir que du client donc, à aucun moment la faute n'est portée sur son transporteur, je crois donc rêver et lui demande si c'est une plaisanterie, ce à quoi il décide de me raccrocher au nez.Comprenant que je n'aurais pas de remboursement sur le modèle cassé et choqué par tant d'irrespect je le rappelle en demandant un numero retour pour renvoyer l'autre lampe (celle en bon état) et être remboursé comme le prévoit la loi. Ce Monsieur décroche le téléphone donc mais ne parle plus, j'ai l'impression d'avoir à faire à un enfant qui s'amuse au bout de la ligne. Impossible donc de parler à une personne chez eux, j'en suis rendu à saisir les autorités compétentes pour régler ce litige et surtout prévenir Maison du Monde que leur revendeurs sont des voleurs. Fuyez ce site, vous n'aurez que des soucis.Mise à jour suite à la réponse :Vous mentez tout simplement, pourquoi ne répondez vous pas à mes emails en revanche vous êtes bien réactif sur cette review. Cette société utilise une technique assez fourbe : faire croire qu'ils ne reçoivent pas vos emails et jouer au roi du silence lorsque vous les appeler, ils gagent ainsi du temps pour dépasser le délai des 14 jours de réclamation et ne plus être obligé d'honorer le droit au retour prévu par la loi. Quelle malhonnêteté c'est honteux.Vous parler d'un geste commercial ? Il s'agit d'une remise de 50% sur un prochain achat chez vous alors que je vous demande de respecter la loi et me donner un numero de retour pour le modèle en bon état que je ne souhaite vous renvoyer.Je maintiens donc mes propos et j'invite les personnes qui lisent ce commentaire à ne surtout pas commander chez vous sauf si elles souhaitent perdre de l'argent et être méprisée au téléphone.

Des luminaires originaux plein les yeux. Un grand professionnalisme, ils sauront trouver le luminaire qu'il vous faut en fonction de vos besoins.

Acheter deux lustres aujourd'hui et très content de nos achats , vendeuse à l écoute et de très bon conseils surtout quand on est pas d accord entre nous lol vaut mieux faire marcher des petits commerçants qui sont à l écoute du client bonne continuation à vous cordialement thierry. N

Accueil chaleureux,Grand choix de luminaire, personnes accueillante et en plus j ai trouvé les mêmes articles que sur le net moins cher. Pour finir je n ai même eu à porter mes achats, elle me les a chargés dans ma voiture. Je recommande

Très beau magasin, beaucoup de choix pour tous les budgets, accueil agréable et conseils judicieux. Très satisfaite de mes achats

Je déconseille très fortement leur site de vente en ligne !!!Petit résumé : il y a environ 2 mois, je leur commande un luminaire led autonome fonctionnant sur batterie. Le luminaire arrive chez moi, mais il ne fonctionne pas.Premier appel : un homme fort peu sympathique finit par décrocher, m'explique qu'ils testent tout le matériel envoyé, donc que si cela ne fonctionne pas, cela ne vient pas d'eux (donc de moi si j'ai bien compris...) qu'il va m'envoyer un bon de retour... Jamais envoyé à ce jour.Deux mails de relance plus tard, sans réponse... Je me décide à téléphoner à nouveau. Là, c'est une femme qui répond, un peu plus avenante, qui m'explique qu'ils sont débordés, que c'est compliqué à gérer tout ça, et qu'elle va me renvoyer le bon dès qu'elle trouvera le temps... Jamais envoyé à ce jour.En résumé : inutile de leur envoyer des mails, ils ne répondent pas. Et pour le SAV, n'en parlons pas...Allez je termine par le bouquet final. J'ai trouvé dans une grande de la grande distribution la même lampe, mais 20 € mois cher, et dans une version plus récente.

Belle découverte. Je cherchais une lumière originale et je ne suis pas déçue. J'y retournerai avec plaisir. Petit plus , jeune femme très gentille et à l'écoute.

Un grand magasin avec vraiment beaucoup de choix et un très bon rapport qualité/prix. Et surtout ce qui fait toute la différence, c'est surtout quelqu'un de compétent pour nous conseiller et nous trouver le bon produit qu'il nous faut. Je vous conseille de venir voir sur place.

Un magasin spécialisé dans l'éclairage intérieur ou extérieur que je recommande pour ses choix très variés.Luminaire plafonnier, encastrable, orientable, led, ampoule, bandeau, spot, réglette, murale et bien d'autre à découvrir.Il est également appréciable de pouvoir toucher la matière, de vérifier la luminosité et d'avoir un conseil averti par le personnel.Un magasin qui donne envie et confiance. Je garde votre adresse sous le coude pour mes futurs travaux d'aménagements.